많은 중소기업은 기본적으로 제공되는 소프트웨어를 사용할 수 있지만 기존 소프트웨어의 수정이나 완전히 새로운 맞춤식 솔루션이 필요할 때가 있습니다.
그러나 사용자 정의 된 솔루션과 그렇지 않은 솔루션을 선택하는 것이 올바른 기준인지 결정하는 기준은 무엇입니까? 언제 빌드 대 소프트웨어 구매 결정을해야합니까?
$config[code] not found이에 대한 대답으로 중소기업 동향은 비즈니스 요구 사항을보다 정확하게 맞추기 위해 소프트웨어를 사용자 지정하는 Trifecta Technologies의 비즈니스 분석가 인 Jim Hutchings에게 돌 렸습니다. 그는 다음 10 가지 팁을 제공했습니다.
빌드 대 소프트웨어 구매 결정의 원동력
1. 수동 해결 방법
회사는 소프트웨어가 작업을 수행하지 않기 때문에 일상적인 작업을 수행하기 위해 수동 해결 방법을 사용할 수 있습니다.
Hutchings는 "업무 수행에 소요되는 시간이 오래 걸리면 회사에서 수동 메모를 사용하여 Post-It 메모를 사용하여 알림을 설정하는 등의 첫 번째 징후입니다. "맞춤 솔루션은 이러한 경우에 도움이 될 수 있습니다."
2. 빈약 한 입양 율
기존 소프트웨어의 채택률이 낮 으면 또 다른 지표 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.
그는 "직원들이 소프트웨어를 사용하지 않으려 고하지 않을 경우, 그것이 좋지 않다는 신호이다. "강제적 인 입양으로 인해 효율성이 떨어지지는 않지만 근로자들이 불만을 제기하고 불만을 제기하게 될 것"
3. 난이도가 높은 교육
회사는 즉시 사용 가능한 소프트웨어로 직원을 교육하기 어려운 경우 사용자 지정된 솔루션이 필요할 수 있습니다.
Hutchings는 "주제 전문가가 훈련을 할 수 없거나 소프트웨어가 구식이고 사용하기가 어려울 수 있습니다. "또한 주제 전문가는 어려움 때문에 '다른 사람을 훈련시키는 것보다 스스로하는 것이 더 쉽다'라고 생각할 수도 있습니다. 이 경우 맞춤 솔루션은 비즈니스 요구에 맞게 조정됩니다.
4. 지원되지 않는 판매 프로세스
사용중인 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어가 영업 프로세스를 완벽하게 지원하지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 Hutchings는 고객의 CRM 소프트웨어가 특별 가격 모델을 사용하여 계약의 필요성을 충족시키지 못하는 경우를 상기했습니다.
"고객을 수용하기 위해 특정 규칙 기반 프로세스를 거치기 위해 사용자 지정 워크 플로를 사용하는 구성 요소를 추가했습니다."라고 그는 말했습니다. "이는 아웃 오브 박스 소프트웨어가 불가능했던 방식으로 판매 프로세스를 간소화 시켰습니다."
5. 단일 작업을위한 여러 소프트웨어
Hutchings가 소프트웨어의 "프랑켄 슈타인 (Frankenstein)"이라고 부르는 것 - 하나의 작업을 수행하기 위해 다양한 소프트웨어가 필요할 때 사용자 정의가 중요한 요소가되는 또 다른 경우입니다.
"이 접근법은 정의상 잘못이 아니지만 비 효율성을 초래합니다." "소프트웨어 하나만 사용할 수 없다면 문제가 있습니다."
Hutchings는 두 가지 예를 들어 설명했습니다.
"Excel 대신 Word를 사용하여 테이블을 만드는 것이 하나의 예입니다." "CRM은 또 다른 것입니다. 대부분의 판매 유입 경로에 CRM 프로그램을 사용하지만보고를 위해 Excel 스프레드 시트를 추가하는 것은 진정한 효율성을 얻지 못합니다. "
6. 시스템 전환
하나의 소프트웨어 프로그램에 불만을 가진 비즈니스는 항상 쉽지는 않은 작업으로 다른 소프트웨어 프로그램으로 마이그레이션하려고 할 수 있습니다.
"하나의 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 이동하는 것은 커스텀 작업을 필요로하는 까다로운 작업이 될 수 있습니다"라고 Hutchings는 말했습니다. "그런 경우 소프트웨어 사용자 정의 프로그램이 자동으로 데이터를 변환하는 엔진을 만들 것입니다."
7. 자동화 요구 사항
Hutchings에 따르면 비즈니스가 자동화의 혜택을 볼 때마다 사용자 지정 소프트웨어가 필요하다는 표시가됩니다.
"예를 들어 POS 소프트웨어를 사용하여 물건을 판매하는 경우 스퀘어 (Square) 나 클로버 (Clover)와 같은 박스 솔루션으로도 괜찮습니다." "그러나 급여, 시간표, 회계, 재고, 구매, 공급망 관리 또는 예측과 관련이 있다면 맞춤 솔루션을 제공하는 것이 가장 좋습니다."
8. 확장 성 및 비즈니스 성장 고려 사항
Out of the box 소프트웨어는 유연성이나 확장 성이 부족하여 비즈니스 성장을 저해 할 수 있습니다.
"성장을 지원하기 위해서는 사용자 정의가 필요합니다."라고 Hutchings가 말했습니다. "회사는 단계적으로 접근하여 다양한 기능을 추가하거나 시간 경과에 따라 점진적으로 다른 사용자 그룹으로 확장 할 수 있습니다."
9. 사용자 정의 브랜딩 또는 디자인
회사는 경쟁 업체와 차별화 할 수있는 방법으로 맞춤형 브랜딩 또는 디자인을 활용할 수 있습니다. Hutchings는 Carlo 's Bakery ("Cake Boss"의 본거지)를 예로 들었다.
"Trifecta는 베이커와 함께 고객이 처음부터 맞춤 케이크를 만들 수있는 iPad를 활용 한 판매 시점 관리 시스템을 구축했습니다." "또한 TV 프로그램의 첫 선을 따라 코너가 형성되면서 직원들이 나가서 iPad를 사용하여 주문을 받아 대기 시간을 단축 할 수있었습니다. 고객 유지에 도움이되었습니다. "
10. 라이센스 비용
박스 또는 맞춤형 소프트웨어가 비즈니스에 가장 적합한 지 여부를 결정하기위한 최종 기준은 허 팅스 (Hutchings)에 따르면 비용면에서 엄청날 수있는 라이선스 비용과 관련이 있습니다.
"가격이 가장 중요한 부분"이라고 그는 말했다. "초기의 소프트웨어에 대한 라이센스 비용은 매우 비쌉니다.이 경우 사용자 정의는 장기적으로 비용이 적게 듭니다. 자동차 임대 대리스 구매와 다르지 않습니다. "
추가 조언
Hutchings는 소프트웨어 구매 의사 결정 프로세스를 돕기 위해 다음 조언을 추가했습니다.
"수익을 되돌릴 수 있도록 ROI를 분석하십시오"라고 그는 말했습니다. "맞춤형 솔루션을 구축하는 데 필요한 5,000 달러의 예산만으로 충분할 수 있습니다. 효율성이나 규모의 경제로 돈을 돌려받을 수 있는지 확인하십시오. "
Hutchings는 기업이 먼저 소프트웨어를 검사하여 요구 사항을 충족하는지 확인한 다음 필요에 따라 사용자 지정 옵션을 조사해야한다고 설명했습니다.
또한 회사는 교육과 같이 사용자 채택과 관련된 숨겨진 비용을 잊지 말고 기회 비용을 잃어 버리므로 예산이 필요할 수도 있음을 알고 있다고 조언했습니다.
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