고객 신뢰 구축 및 비즈니스 성장 방법

모든 소규모 비즈니스에는 효과적인 마케팅 기법, 효과적인 판매 기법, 고객이 실제로 원하는 제품이나 서비스를 제공하여 시간이 지남에 따라 조직을 성장시키기 위해 구현할 수있는 다양한 전략이 있습니다. 그러나 장기적으로 비용을 절감하는 데 도움이되는 중요한 요소 중 하나는 신뢰 개념을 바탕으로 비즈니스를 구축하는 것입니다.

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이 과정에는 시간과 노력 그리고 많은 노력이 필요하지만 항상 노력할 가치가 있습니다. 앞으로도 계속 될 수있는 몇 가지 팁을 읽으십시오. 앞으로 몇 년 동안 결과를 낼 수있는 지속 가능한 방식으로 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다.

신뢰할 수있는 그룹으로 고객 신뢰 구축

신뢰할 수있는 것으로 비즈니스를 선보일 수있는 간단하면서도 효과적인 기술은 하나 이상의 관련 그룹에 가입하는 것입니다. 예를 들어, 대부분의 산업은 회원 그룹을 구성하여 해당 분야에 대한 헌신과 지식을 보여줄 수 있습니다. 이 그룹은 해당 지역의 비즈니스를위한 그룹 일 수도 있고 전국적이거나 국제적인 그룹 일 수도 있습니다.

윤리적 또는 지속 가능한 방식으로 사업을 운영하는 것과 같이보다 일반적인 관심사를 대표하는 광범위한 그룹도 있습니다. 예를 들어, 침구 회사 인 Personal Comfort는 최근 BBB 인정 비즈니스가되었으며 BBB의 "Standards of Trust"를 계속 준수 할 것이라고 발표했습니다.이 표준은 성실성을 지닌 비즈니스 수행과 관련된 모든 정책, 절차 및 모범 사례를 포함합니다, 정직성, 투명성 및 응답 성.

퍼스널 컴포트의 Craig Miller CEO는 "우리 BBB 인증은 높은 윤리적 기준을 유지하겠다는 우리의 의지에 대한 확신을 고객에게 제공합니다."BBB는 회사에 대한 편견없는 정보를 대중에게 제공함으로써 신뢰할 수있는 공평한 자원으로 작용합니다. 이 조직의 인증은 고객이 회원 비즈니스에 대한 신뢰를 얻도록 도와줍니다.

당신이 당신의 회사에 합류하기를 원할지도 모를 다른 많은 그룹들이 있습니다. 예를 들어 지속 가능하게 운영하고 지속적으로 확대되는 로하스 시장 ('건강과 지속 가능성의 생활 방식'을 지키는 사람들)을 목표로 삼으려면 Green Business Bureau (GBB)를 통해 그린 비즈니스 인증을 취득하는 것이 좋습니다. GBB의 회원 자격과 함께 제공되는 검증은 회사의 지속 가능성에 대한 공약을 보여 주며 비즈니스 및 녹색 주장에 대한 고객의 신뢰를 구축 할 수 있습니다.

로고 및 인증 표시

마찬가지로 비즈니스 웹 사이트 및 기타 마케팅 자료 (예: 전자 메일 서명, 명함 및 광고)에는 고객과의 신뢰 구축에 도움이되는 기타 관련 로고 및 인증이 포함될 수 있습니다. 사람들이 온라인으로 구매할 때, 특히 웹 사이트와 그 뒤에있는 회사는 잘 정립되고 합법적이며 안전하여 부정적 영향없이 개인 정보를 제공 할 수 있다고 생각합니다.

비즈니스에 지불 처리 서비스, SSL 인증서, 검증 또는 기타 관련 시스템 또는 서비스를 제공하는 조직의 로고 및 사이트 봉인을 표시하면 고객의 마음에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 예를 들어, PayPal은 전 세계적으로 알려진 가장 신뢰할 수있는 지불 처리 시스템 중 하나입니다. GeoTrust는 매우 신뢰할 수있는 SSL 인증서 제공 업체입니다 (모든 웹 사이트에서 안전하게 제품을 온라인으로 판매해야하는 경우).

Google은 또한 잘 알려진 "Google Trusted"프로그램을 운영하여 회원사가 신뢰할 수있는 운송 및 우수한 고객 서비스를 제공하고 있음을 증명합니다. 고객은 Google Trusted Stores를 통해 쇼핑 할 때 거래에 대해 무료로 구매 보호를받을 수 있다는 점을 안심하고 느끼실 수 있습니다.

자랑스럽게 보여주는 사례

고객의 평가와 제품 리뷰는 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 데 도움이되는 또 다른 좋은 방법입니다. 웹 사이트, 소셜 미디어 페이지, 광고, 프리젠 테이션 및 심지어 명함 또는 이메일에 대한 과거 및 현재 고객의 피드백을 표시하면 회사와 돈을 지출할지 여부를 결정할 때 고객을 유치 할 수 있습니다.

만족 한 고객의 리뷰 및 의견을 사용하면 구매자의 회의론을 극복 할 수있는 불편한 권장 사항이 제공됩니다. 제품 또는 서비스의 이점을 강조하십시오. 귀하의 상품의 효과 또는 사용에 대한 귀하의 주장을 입증하십시오; 전반적인 비즈니스에 더 많은 신뢰를 안겨줍니다. 증언은 단어 형식 일 필요는 없지만 비디오 및 오디오 파일을 포함 할 수도 있습니다.

명확한 연락처 정보 제공

고객 신뢰 구축을 돕는 또 다른 방법은 필요할 때 사용할 수있는 방법입니다. 즉, 웹 사이트, 소셜 미디어 사이트, Google 검색, 이메일 등에서 연락처 세부 정보에 쉽게 액세스 할 수 있도록하고 전화, 직접 또는 디지털 방식으로 통신에 즉각적으로 응답 할 수 있습니다.

구매자가 사용할 수있는 몇 가지 연락 옵션이 있음을 알게되면 사용하지 않아도 문제가 발생할 경우 연락을 취할 수 있음을 확신합니다.