프로세스 개입 스킬은 여러 그룹의 사람들이 서로 다른 업무에서보다 효과적으로 기능하는 방법을 이해하도록 도와줍니다. 소규모 또는 대규모 그룹에서 함께 일하는 것은 삶의 일부이며, 대부분의 사람들이 학업이나 취업을 통해 어느 정도 경험하게 될 것입니다. 프로세스 개입 스킬을 통해 그룹 역 동성을 극대화하는 방법을 이해하면 평범한 것에서 장엄한 것까지 그룹을 구성 할 수 있습니다.
$config[code] not found설명
사람들이나 그룹에 대해 말하고 기대되는 것을 명확히 이해하는 것은 중요한 프로세스 개입 스킬입니다. 명확화는 개인이나 그룹에게 서면으로 요약 된 내용을 제공함으로써 이루어질 수 있습니다. 사람들이 질문 할 수있는 토론 세션은 개인이나 그룹에게 도움이 될 수 있습니다. 명확한 설명은 사람들을 같은 페이지에 머물게하고 같은 작업에 초점을 맞추어 더 나은 그룹 역학 및 생산성을 의미합니다.
합성 및 일반화
합성 및 일반화는 집단 응집력을 제공하는 프로세스 개입 방법이다. 그룹에서 일하는 사람들은 일반적으로 유사한 방식으로 정보를 이해하고 처리합니다. 그룹 관점을 대표 할 수있는 그룹 대변인이있는 것이 도움이 될 수 있습니다. 대변인은 그룹 아이디어를 목록 (합성 구성 요소)으로 컴파일하고 목록을 하나 또는 두 개의 주요 포인트 (일반화 구성 요소)로 압축합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.듣고 반성하다
듣기는 눈과 귀를 포함하는 과정 개입 스킬입니다. 바디 랭귀지는 실제 단어보다 사람이 어떻게 느끼는지를 나타낼 수 있습니다. 반사는 중요한 기술입니다. 사람이나 그룹이 그들이 듣고 이해하고 있다는 것을 알기 때문입니다. 당신은 "네가하는 말은 네 …."와 같은 문장을 사용하여 반성을 사용할 수 있으며, 사람의 생각을 다른 말로 되풀이 할 수있다. 충돌하는 신체 언어에도주의를 기울이십시오. 누군가가 느끼는 것을 방지하기 위해 사적인 단어와 행동의 갈등을 다루거나 그룹에 대한 관심을 일반화로 다루기를 원할 수 있습니다.
모델
사람들은 시각적, 청각 적, 운동 학적 등 다양한 수단을 통해 학습합니다. 프로세스 개입이나 개인이나 그룹을위한 다른 기술을 모델링하면 실습을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모델을 작성하지 않았거나 기대와 상충되는 관리자는 갈등이나 혼란에 처한 개인이나 집단을 경험할 수 있습니다. 공통된 초점과 목적을 유지하기 위해 다른 개인이나 그룹과 비교하여 정기적으로 자신의 행동을 점검하십시오.
관찰 및 피드백
그룹을보고 적절하고 유익한 피드백을 제공하는 것이 여러 가지 이유로 도움이됩니다. 개인이 그룹과 상호 작용하는 방식과 전체 그룹 상호 작용에 대해주의 깊게 관찰하십시오. 건설적인 피드백은 잘 듣고 받아 들일 수 있도록시기 적절해야한다. 개별적으로 또는 그룹에 피드백을 제공 할 수 있지만 상처를주는 감정이나 적대감을 예방하기 위해 다른 그룹 구성원 앞에서 어떤 사람도 뽑지 마십시오.
