미국의 소매업은 변화하는 바다를 겪고 있습니다. 하나의 작은 벽돌과 박격포 소매상이 구명 조끼를 입고 있습니다. 소규모 소매 업체는 갈수록 고르지 않은 수역에서 어떻게 경쟁 할 수 있습니까? 맥킨지 앤 컴퍼니 (McKinsey & Company)는 최근 소매업을 재편하는 주요 경향을 확인했습니다.
아래는 소규모 소매 상점 주인에게 가장 관련이 있다고 생각되는 것들을 자세히 보여줍니다.
작은 소매상 인은 알고 있어야하는 주요 추세
소매 성장은 느릴 것입니다
경제가 개선되고는 있지만 실업률은 상대적으로 높으며 평균 소비자 신뢰도는 낮습니다. 많은 산업 분야의 예측에 따르면 향후 5 년간 미국의 소매업 성장률은 매년 3 ~ 4 % (2008 년 대비 평균 5 ~ 7 % 성장률을 훨씬 밑도는 수준)로 예측하고 있습니다. McKinsey는 느린 소매업 성장이 5 년 이상 지속되어 "새로운 표준."
$config[code] not found소비자는 더 높은 기대감을 가지고 있습니다.
전자 상거래의 성장과 모바일 상거래 (M-Commerce)의 도입으로 인해 지분이 늘어났습니다. 소비자는 상품 구매 및 반품이 어디서나 쉽고 빠르며 빠르다고 기대합니다.
소매 분야 사이에 선이 번짐
편의성과 빅 박스 매장이 신선 식품을 추가하는 방식은 유통 업체가 이전에 자신의 틈새 시장에서 찾을 수없는 제품을 판매함으로써 서로의 점심을 어떻게 먹고 있는지 보여주는 한 가지 예일뿐입니다.
소형 소매 업체는 어떻게 살아남을 수 있습니까?
McKinsey는 소매 업체가 목표로 삼을 수있는 세 가지 주요 시장을 확인합니다.
베이비 붐 세대
McKinsey는 앞으로 10 년 동안 55 세 이상의 미국인 4,700 만 가구가 소매 소비 증가율을 고려할 것이라고 말했습니다. 예를 들어, 일회용 소득이 크기 때문에 가정 용품 성장의 73 %와 의류 성장의 56 %를 이끌 것입니다.
히스패닉 소비자
히스패닉 소비자의 소매 지출은 향후 10 년 동안 거의 두 배로 증가 할 것으로 예상됩니다. 그들은 모든 미국 소매 지출의 거의 5 분의 1을 책임질 것입니다. 의류, 신발 및 아동용 제품은 히스패닉 고객에게 인기가 있습니다.
천년기 소비자
13 세에서 30 세 사이의 청소년은 미국 소비자의 15 % 만 차지하지만 2020 년까지는 총 소매 지출의 약 3 분의 1을 차지할 것이라고 McKinsey는 말합니다. 어려운 경제 여건에도 불구하고 지난 5 년 동안 Millennials의 소매 지출은 매년 3 % 씩 증가했습니다.
당신은 어떻게이 중요한 소매 구매자를 끌 수 있습니까?
McKinsey가 제안한 세 가지 전략을 시도해보십시오.
마케팅 맞춤 설정
McKinsey의 연구에 따르면 일반 소비자의 경우 동료 추천은 영업 사원의 권장보다 10 배나 더 중요합니다.
소셜 미디어에서 소매업을 마케팅하는 것은 좋은 출발이지만 고객이 리뷰 및 평가 사이트에서 스토어를 검토하고 Facebook 또는 다른 소셜 미디어 채널에서 구매 항목을 공유하도록 권장하는지 확인하십시오.
과거 구매 행동을 기반으로 맞춤 이메일을 통해 고객에게 다가 가거나 소셜 미디어에서 제품을 좋아하거나 공유 한 소셜 미디어 팔로어에게 오퍼를 타겟팅하십시오. McKinsey의 데이터에도 불구하고 잘 알려지고 도움이되는 판매원의 힘을 무시하지 마십시오. 나이가 든 구매자는 특히 실제 사람들의 직접적인 도움을받는 것을 좋아합니다. 영업 사원은 제품을 기억하고, 그들이 좋아하는 제품을 생각해 내고 관심이있을만한 새로운 제품이 출시되면 알려줍니다.
이것은 모두 고객 충성도를 구축합니다.
작은 생각하기
맥킨지 (McKinsey)는 대형 소매 업체들이 전자 상거래에 더 많은 관심을 기울이기 때문에 평균 소매 매장의 발자취가 향후 10 년 이내에 줄어들 것이라고 말했습니다. 소규모 소매 업체도이 혜택을 누릴 수 있습니다.
크고 조심스럽게 편집되고 큐레이팅 된 상점은 중개 된 장소보다 더 성공할 가능성이 높습니다. 공간의 모든 평방 피트를 가능한 한 수익성있게 만듭니다. 새로운 제품 라인이나 개념을 시험하는 방법으로 소매점 키오스크 또는 작은 "팝업"(임시) 위치를 고려하십시오.
스토어뿐만 아니라 경험 만들기
McKinsey는 소매 환경이 점차 "체험 적"으로 변해가고 있음에 주목합니다. 위에서 언급 한 세 가지 인구 통계 학적 그룹 모두에 대해 브릭 앤 박탈 쇼핑은 사회적 활동입니다.
귀사의 소매 비즈니스가 대형 박스 팩에서 눈에 띄기를 원한다면 독특한 제품, 귀사 제품에 대한 깊은 지식 및 즐겁고 기억에 남는 경험을 제공하십시오. 점포에 음료수 바를 추가하거나, 점포 내 옷차림을 제공하거나, 판매하는 카메라를 사용하는 방법을 고객에게 가르치기위한 수업을 개최하는 등 판매 성공을 넘어서는 것은 소매업 성공의 열쇠입니다.
Shutterstock을 통해 사진 쇼핑
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