소기업의 경우 고객과 지속적으로 연락을 유지하려면 여러 고객 서비스 채널을 제공해야합니다. 일부 고객은 음성 채팅을 선호합니다. 다른 사람들은 비디오를 선호합니다. 그러나 형식에 관계없이 기업은 가능한 한 원활하게 통신 할 수 있어야합니다. Overtok이 제공하고자하는 목표입니다.
회사는 회사의 사이트 또는 앱 내에서 직접 작동하는 다양한 통신 옵션을 제공합니다. 금주의 중소기업 스포트 라이트에서 제공되는 비즈니스에 대해 자세히 알아보십시오.
$config[code] not foundOvertok 커뮤니케이션 플랫폼의 역할
기업 및 고객을위한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.
공동 창업자이자 CMO 가이 나이어 (Steven Macau)는 Small Business Trends에서 "중소기업 용으로 제작 된 Overtok은 실시간 채팅, 화상 통화 및 음성 통화를 통해 온라인 고객과 기업을 연결하는 다중 채널 상호 작용 플랫폼을 제공합니다. 상호 작용은 현장에서 이루어지며 새로운 터치 포인트 스팟을 통해 맞춤형 제안을하고 행동 도구를 요구할 수 있습니다. "Naor는 그의 회사의 시장은 중소기업에 서비스를 제공하는 디지털 에이전시, 사이트 빌더 및 온라인 디렉토리 게시자입니다.
비즈니스 틈새
통찰력을 갖춘 포괄적 인 경험을 제공하십시오.
Naor는 고객이 시스템 외부에서 전화를 걸도록 요구하는 대신 현장에서 또는 상호 작용을 유지하기 위해 만들어진 기술로 잘 알려져 있다고 말합니다. 이를 통해 기업은 통화 및 웹 데이터를 분석하고 새로운 가치있는 비즈니스 통찰력을 얻을 수있는 더 나은 기회를 얻을 수 있습니다.
$config[code] not found사업 시작 방법
일부 구식 추세를 알아 차린 후.
창업자 인 Guy Naor와 Barak Geller는 지역 검색 및 통화 추적 업계에서 다년간의 경험을 쌓은 후 사업을 시작했습니다.
Naor는 특히 사용자가 전화 걸기 도구로 이동하여 디지털 자산을 포기한 경우 웹 사이트와 앱에서 '클릭 투 콜 (click to call)'과정을 발견했다고 덧붙입니다. 발신자를 디지털 자산 내부에 둘 수 있다면 그들이 제공하는 비즈니스에 대한 더 많은 데이터와 통찰력을 제공한다는 것이 분명했습니다.
가장 큰 승리
쉬운 등록 프로세스 작성.
Naor는 "새로운 사용자가 서로 다른 서비스를 사용하는 데 100 %의 프로세스를 완료하는 데 거의 제한이 없다고 생각했습니다. 우리에게 이상적인 점은 온 보딩을 시작하는 데 필요한 장벽이없는 빠른 레인 등록이었습니다. 우리는 사용자 경험이 똑같은 동안 기업을위한 슬림 한 차선과 사용하기 쉬운 도구를 만드는 데 성공했습니다. "대기업이 Overtok의 시스템과 쉽게 통합 할 수 있다는 것을 알게되었을 때 그들은 회사와 일할 수있는 기회가있었습니다. 설명했다.
학습 교훈
Timing to market은 게임의 이름입니다.
Naor는 다음과 같이 설명합니다. "우리가 처음부터 다시 고객에게 관심을 가지며 고객이 도로지도에 맞는지 여부와 함께 성장할 수있는 더 슬림 한 제품으로 시작한다고 생각합니다."
여분의 $ 100,000을 쓰는 방법
자사 제품 라인에 추가.
Naor는 자신의 회사가 새로운 고객 및 기존 고객을보다 정기적으로보다 잘 참여할 수있는 자동화 된 플랫폼을 구축하기 위해 자금을 사용할 것이라고 말합니다.
좋아하는 견적
"네가 세우면 올 것이다."(꿈의 필드)
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이미지: Overtok, Guy Naor
