최근 설문 조사에 따르면 프랜차이즈 브랜드 중 모바일 마케팅 전략은 다른 디지털 마케팅 노력보다 훨씬 덜 대중적이라는 것이 밝혀졌습니다.
사실,이 조사는 모바일 마케팅을 통합하려는 노력에도 불구하고 올해 마케팅 지출에서 모바일 우선 순위를 책정하려는 프랜차이즈의 6 %만이 지출했다는 것을 발견했습니다.
데이터는 소비자에게 다가 가기 위해 디지털 마케팅을 사용하는 현지 기업을 지원하는 플랫폼 인 G / O Digital과 미국의 모든 산업에서 프랜차이즈 활동을 연구하고보고하는 FRANdata 간의 파트너십을 통해 수집되었습니다.
$config[code] not found프랜차이즈의 디지털 마케팅 사용을 평가하기 위해 실시 된 조사에서 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
- 프랜차이즈 브랜드의 48 %가 모바일에 최적화 된 웹 사이트를 사용하며,
- 프랜차이즈 브랜드의 40 %는 모바일 앱을 특징으로합니다.
- 25 %만이 고객에게 모바일 오퍼를 제공합니다.
디지털 방식으로 매매는 중요하게 남아 있습니다
그러나, 모바일 프론트에 대한 주도권의 눈에 띄는 부족에도 불구하고, 프랜차이즈 전반적으로 신속하게 다른 디지털 마케팅을 채택했다. 예를 들어 응답하는 프랜차이즈 브랜드의 95 %가 현재 마케팅 활동에서 디지털 마케팅 수준을 사용하고 있음을 나타냅니다.
프랜차이즈의 경우 디지털 마케팅의 가장 일반적으로 사용되는 방법은 이메일 마케팅, SEO, PPC 마케팅 및 웹 사이트 최적화 전략입니다. 수집 된 데이터에 따르면 이러한 전략은 프랜차이즈 브랜드의 75 % 이상에서 사용됩니다.
그러나 프랜차이즈가 디지털 마케팅을 전혀 사용하지 않는다는 사실은 특히 프랜차이즈 사업 모델을 감안할 때 작은 성과는 아닙니다.
"디지털 마케팅을 잘 수행하는 것은 모든 비즈니스 소유자에게 쉬운 일이 아니지만 프랜차이즈 위치 시스템을 포함하고 브랜드 일관성에 초점을 맞추고 시장 점유율을 확보 할 때 상황은 복잡해집니다."Lauren Reid, G / O Digital, 중소기업 동향.
그러나 모바일은 놓친 기회를 나타냅니다.
그래도 대다수의 프랜차이즈가 테이블에 돈을 남겨두고 있습니다. 특히 모바일에 최적화 된 광고의 경우 그렇습니다.
올해는 4 월 21 일에 반응 형 웹 사이트가 검색 엔진의 순위 기준에 포함됨을 발표하는 Google과 함께 모바일 최적화를위한 분수령으로 기록되었습니다.
그러나 올해 모바일에 최적화 된 광고 노력에 자금을 할당하려는 프랜차이즈의 수는 다른 모바일 벤치 마크보다 훨씬 더 낮습니다.
모바일 친화적 인 디지털 전략을 채택 할 필요성에 대한 강한 인식이 있지만, "프랜차이즈 중 6 %만이 올해 가장 많은 부분을 모바일에 할당 할 계획이었습니다."라고 리드는 말했습니다.
Reid는 프랜차이즈 가맹점의 40 %가 프랜차이즈가 자신의 웹 사이트를 개설 할 수 없도록 규정하고있다. 즉, 모바일 최적화와 관련한 의사 결정 프로세스가 프랜차이즈 자체의 거대한 집단에 달려있는 것은 아닙니다.
프랜차이즈 (그리고 프랜차이즈가 온라인 캠페인을 디자인 할 권한이 있음)는 여전히 모바일에 최적화 된 마케팅 전략을 시작하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
그는 "디지털 마케팅 ROI를 측정하고 추적하는 데에있어 많은 어려움이 있지만 모바일 분야에서는 많은 프랜차이즈가 아직 도착하지 않았다"고 말했다.
소셜 미디어도 믹스에있다.
예를 들어, 소셜 미디어에서 프랜차이즈는 유사한 ROI 추적 장애물에도 불구하고 공격적으로 움직이고 있습니다. 어려움에도 불구하고, 64 %의 프랜차이즈가 목표로 한 소셜 미디어 오퍼를 제공했습니다. 프랜차이즈의 43 %는 디지털 마케팅 ROI를 측정하기 위해 소셜 미디어 트래픽을 사용합니다.
"그래서 그 중요성에 대한 이해가있다"고 리드는 말했다.
고려해야 할 다른 요소는 모바일 마케팅은 일반적으로 더 많은 투자와 더 복잡한 시스템의 구현이 필요하다는 것입니다.
일부 업계의 프랜차이즈가 모바일 최적화 노력에 집중할 것인가, 초점을 맞추지 않을지에 대해 리드는 산업별 개별 응답을 조사하지 않았다.
"우리는 다양한 업계의 프랜차이즈와 연계되어 있으며, 응답 산업은 QSR (빠른 서비스 레스토랑), 건강 및 피트니스, 아동 관련 서비스로 나타났습니다."
한 발 앞선 추세는 디지털 마케팅 제공 업체와 제휴 한 일부 프랜차이즈 업체가 업계 트렌드를 파악하고 활용할 수있는 능력을 입증하는 것입니다.
미래를 기다릴 수있는 것
전반적으로 프랜차이즈의 대다수가 모바일에 최적화 된 웹 사이트, 앱, 소비자 제공 및 광고 지출을 아직 사용하지 않고 있음에도 불구하고 정교한 모바일 최적화 전략을 구현할 필요성에 대한 일반적인 인식이 존재합니다.
프랜차이즈는 목표가 꽉 차있는 시장에 부딪 치고 잠재 고객과 공감할 수있는 모바일에 최적화 된 노력을 수립하고 시작하는 것이라고 이해합니다.
"또한 웹 사이트 트래픽과 같은 측정 항목보다는 전환 트래픽 및 키워드 위치와 같은 측정 항목을 면밀히 검토하고 이러한 수치를 기반으로 측정 가능한 목표를 설정하면 franchisors는 강력한 디지털 마케팅 전략을 설정하고 테스트하고 구현할 수 있습니다.
G / O Digital은 프랜차이즈 마케팅 및 기술과 관련하여 30 가지 질문으로 구성된 온라인 설문 조사를 실시한 FRANdata와 파트너 관계를 맺었습니다. CMO, CEO, COO, 마케팅 디렉터 및 3,860 개 프랜차이즈 브랜드의 회장을 포함한 7,500 명이 넘는 프랜차이즈 중역들의 샘플을 이메일로 보내 온라인 설문 조사에 참여하도록 초대했습니다.
브랜드 샘플은 산업, 프랜차이즈 시스템 크기 및 3,900 개가 넘는 프랜차이즈 브랜드의 프랜차이즈 시스템 시대를 대표했습니다.
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