Millennial 직원들이 고객 서비스 업무를 수행 할 수 있습니까? 당신이이 세대에 대한 통념을 삼킨 경우 - 그들이 자격이 있고, 일하기가 힘들며 힘들다면, 당신은 그들이 "보잘것없는"보급형 고객 서비스 역할을하도록 설득 할 수있는 방법이 없다고 생각할 수도 있습니다. 그러나 천년 노동자들에 대한 통념은 결코 사실이 아닙니다. 밀레니엄에 관해 알아야 할 세 가지가 여기에 있습니다.
$config[code] not found밀레니엄 세대는 의미심장하고 변화를 일으키기를 원한다.
고객 서비스 작업이 고객 경험 향상, 업계 최고 수준의 회사 만들기, 회사의 성장 돕기, 사람들이 제품 및 서비스에 대해 잘 느끼도록 돕는 것과 같이 회사의 더 큰 목표에 어떻게 부합하는지 집중하십시오.
재정적 인 안전은 천년기 직원을위한 큰 관심사입니다
아마 많은 사람들이 거친 경제에서 일자리를 찾기 위해 친구와 가족 투쟁을 보았 기 때문에 Adecco Staffing USA의 최신 Way to Work 설문 조사에서 최근 대학 졸업자의 70 %가 안정성과 보안이 직업에서 가장 원하는 것이라고 말합니다. 응답자들은 첫 번째 직업을 선택할 때 높은 임금보다 안정성이 중요하다고 응답했습니다. 401 (k) 또는 다른 은퇴 저축 플랜과 같은 혜택은이 연령 그룹에게도 중요합니다.
Millennials는 진로를 찾고 있습니다.
귀하가 내부에서 승진했다는 것을 보여줄 수 있고 엔트리 레벨 고객 서비스 역할이 고객 서비스 나 다른 역할에서 어떻게 더 많은 책임을 질 수 있는지를 보여줄 수 있다면 이점을 얻을 수 있습니다. 고객 서비스는 종종 단기간의 직업으로 간주되기 때문에 실제로 경력 경로가 있고 그것이 무엇을 이끌어 낼 수 있는지 설명하는 것이 중요합니다.
이러한 팁을 염두에두면 이러한 활기차고 활기찬 직원을 고객 서비스 직책에 유치 할 수 있습니다.
허가를 받아 재발행 함. 여기에 원본. 샤를 스톡을 통해 밀레니엄을 고용 한 사진
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