Google의 간행물 인 Zero Moment of Truth에 따르면 모든 온라인 검색 중 20 %는 지역 제품 또는 서비스를 대상으로하며이 수치는 모바일 검색의 경우 40 %로 증가합니다.
$config[code] not found사업체를 소유하고 있거나 사업을 담당하는 경우 온라인에서 평판을 모니터링하여 고객 및 다른 사람들이 귀하에 대해 말하는 것을 확인하십시오.
위의 통계를 감안할 때 온라인 평판을 모니터링하지 않는다면 긍정적이고 부정적으로 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있으므로이 작업을 시작해야합니다.
예를 들어, 제품 또는 서비스를 생각한 다음 Google에서이 제품 또는 서비스를 검색하고 귀하의 도시를 포함하십시오. 대부분의 경우 검색 결과 상단 또는 근처에 Google+ 업체 목록이 제공됩니다.
이제 잠재 고객의 신발을 신고하십시오. 이러한 잠재 고객이 상당한 양의 리뷰가있는 회사와 나쁜 리뷰가 있거나 심지어 리뷰가없는 회사 중 하나를 선택할 수 있다면 대부분의 경우 이러한 잠재 고객이 나쁜 리뷰를 가진 회사보다 긍정적 인 리뷰를 가진 회사를 선택하게 될 것입니다. 또는 리뷰가 없습니다.
이것을 시도하십시오.제품 또는 서비스와 귀하의 도시를 Google에 게시하고 결과를 확인하십시오.
4 개의 결과 중 하나가 표시됩니다.
- 좋은 리뷰
- 나쁜 리뷰
- 리뷰 없음
- 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰의 혼합
당신이 좋은 리뷰 또는 매우 높은 수준의 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 가지고 있다면, 당신이하는 일을 계속하십시오. 나쁜 리뷰가 많거나 리뷰가없는 경우 비즈니스를 중단하고 다음 3 가지 권장 사항을 검토해야합니다.
- 온라인 평판 모니터링 - 온라인으로 가서 회사 이름을 검색하고 사람들이 말하는 것을보고 온라인 리뷰를 모니터링 할 수 있습니다. 이 프로세스를 자동화하려면 Google 알리미를 설정하여 회사 이름에 대한 언급을 모니터링하십시오.
- 더 많은 긍정적 인 리뷰 얻기 - 행복한 고객이있는 경우 온라인으로 리뷰를 게시하도록 요청하십시오. 내 제안은 항상 사용자가 먼저 Google+ (Google 지역 정보로 사용)에 게시하도록해야한다는 것입니다. 또한 귀하의 업계에 가장 적합한 리뷰 사이트가 무엇인지 파악하고 사람들이이 사이트에도 게시하도록하십시오.
- 나쁜 리뷰에 응답 - 당신이받은 나쁜 리뷰에 응답해야합니다. 나쁜 리뷰에 응답하는 것은 나쁜 상황을 긍정적 인 상황으로 전환시키는 훌륭한 방법입니다. 누군가가 당신의 서비스에 만족하지 않으면, 당신이 그들을 위해 더 나아질 수있는 방법을보십시오. 나쁜 리뷰에 응답함으로써, 당신은 듣고 있다는 것을 다른 사람에게 보여주고 관심을 보입니다.
온라인 평판을 모니터링하고 관리하고 훌륭한 리뷰를 추가하면 이는 비즈니스에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 귀하의 일상 업무에 온라인 평판 프로세스를 포함시켜야합니다.
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