Palo Alto, CA (보도 자료 - 2012 년 2 월 29 일) - 혁신적인 SaaS 및 모바일 애플리케이션 회사 인 Tello, Inc.는 오늘 고객의 모바일 장치를 통해 즉각적인 피드백을 가능하게하여 모든 규모의 비즈니스를 개선하는 데 도움이되는 새로운 서비스 인 Tello for Business를 발표했습니다. 또한, 회사는 True Ventures 및 Bullpen Capital이 이끄는 시리즈 A 기금으로 270 만 달러를 모금했다고 발표했습니다.
$config[code] not found"모든 정통한 비즈니스맨이 알고 있듯이 지속 가능한 회사를 구축하는 열쇠는 반복되는 비즈니스 및 충성도 높은 고객입니다. Tello, Inc.의 CEO이자 설립자 인 Joe Beninato는 "고객의 말을 듣고 비즈니스에 적응하는 데 중점을두고 있습니다."라고 Tello, Inc.의 CEO이자 설립자 인 Joe Beninato는 말합니다. "Tello for Business는 크고 작은 회사 모두 고객 의견을 모니터 할 수있는 확장 가능한 플랫폼을 제공합니다. 판매에 직접적인 영향을 줄 수있는 서비스 문제를 해결할 수 있습니다. "
어떻게 작동 하는가?
사람들은 Tello의 iPhone, iPad 또는 Android 전화 용 모바일 응용 프로그램 또는 문자 메시지를 사용하여 대형 소매 업체, 항공사 및 호텔 체인에서 독립적 인 상점 및 레스토랑에 이르기까지 모든 비즈니스에 대한 피드백을 제공합니다. Tello for Business 고객은 즉시 피드백을받으며 즉각적으로 응답하여 칭찬을 인정하거나 문제를 실시간으로 해결할 수 있습니다. Tello for Business의 기본 버전은 최대 3 곳의 사업장에 무료로 제공되며, 프리미엄 버전은 한 달에 한 곳당 99 달러이며 비즈니스가 평점에 공개적으로 또는 비공개로 응답 할 수있는 기능을 추가합니다.
다른 리뷰 사이트와 달리, Tello는 사람들이 모바일 장치에서 텍스트 메시지 나 쉬운 엄지 손가락 위 / 아래 등급을 통해 비즈니스에 피드백을 제공하는 것을 간단하게 만드는 데 초점을 맞추고 있습니다. Tello의 모바일 앱을 사용하면 직원 이름을 지정하고 개인에 대한 구체적인 피드백을 제공 할 수도 있습니다. Tello for Business 고객은 고객 피드백, 비즈니스 메트릭 및 직원 등급에 대한 사용자 정의보기를 제공하는 라이브 등급 피드가있는 자세한 대시 보드를 볼 수 있습니다.
Tello는 구매자와 비 구매자 모두로부터 고객의 피드백을 모아서 새로운 지평을 열었습니다. 사이트 소유자와 관리자가 문제를 파악하여 현장에서 판매를 저장할 수 있습니다. 이는 비즈니스에 만족할 가능성이 더 높은 구매자로부터 설문 데이터를 수신하는 것만으로 업계의 현재 문제를 해결합니다. Tello for Business를 사용하면 회사는 구매하지 않는 사람들의 의견을들을 수 있습니다.
가장 최근의 아메리칸 익스프레스 글로벌 고객 설문 조사에 따르면, 미국인의 70 %는 우수한 고객 서비스를 제공한다고 생각하는 회사와 평균 13 % 더 많은 돈을 기꺼이 씁니다. 이는 전년도보다 9 % 증가한 수치입니다. 또한, 60 %는 기업이 훌륭한 고객 서비스 제공에 집중하지 않고 26 %는 실제로 기업이 서비스에 덜주의를 기울이고 있다고 생각한다고 응답했습니다. 소비자의 78 %가 고객 서비스가 좋지 않기 때문에 거래를 중단했거나 의도 한 구매를하지 못했습니다.
Tello 소개
Tello는 혁신적인 SaaS 및 모바일 응용 프로그램 회사로서 일상적인 고객 상호 작용에 최신 모바일 기술을 적용하여 모든 곳에서 비즈니스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 사람들은 Tello의 모바일 응용 프로그램을 사용하여 모바일 장치를 통해 기업에 즉각적인 피드백을 제공합니다. 기업은 고객 피드백을 모니터하고 영업에 직접적인 영향을 줄 수있는 서비스 문제를 해결하기 위해 Tello for Business를 사용합니다.
Tello는 2010 년에 경험이 풍부한 사업가 인 Joe Beninato가 설립 한 캘리포니아의 Palo Alto에서 설립되었으며 True Ventures, Bullpen Capital 및 SV Angel과 같은 세계적 수준의 투자자 그룹의 지원을받습니다.
