우리가 가진 것은 의사 소통 실패이다.

당신이 많은 중소기업 자와 같다면, 당신과 당신의 직원들은 많은 시간 동안 모바일입니다.

직원이 집에서나 길에서 원격으로 일을하든 또는 독립적 인 계약자로 구성된 "가상"팀을 사용하든, 도로에서 배달 드라이버를 사용하든 관계없이 당신과 당신의 근로자는 당신이 떨어져있을 때 종종 의사 소통해야합니다.

그러나 당신이 기술 도구 및 동향을 따라 잡을 수있는 방법은 무엇입니까? 더 중요한 것은 직원의 기대에 부응하고 있습니까?

$config[code] not found

직장 내 이동 추세 (Mobile Trends in Workplace)의 새로운 설문 조사에 따르면 고용주가 의사 소통하는 방식이 직원 만족도와 직무 참여에 직접적인 영향을 미친다 고합니다.

두 부분으로 이루어진 설문 조사는 또한 너무 자주, 고용주는 커뮤니케이션에 관해서는 부족하다는 것을 보여줍니다.

이동성은 보편적입니다

설문 조사에 따르면 모바일 작업이 널리 보급 된 추세입니다. 예를 들어 연구 조사에 참여한 직원 중 55 %가 정기적으로 여행을 떠납니다.

또한 전통적인 사무실 환경에서는 40 %가 작동하지 않습니다. 절반 정도 (49 %)가 사무실 밖에서 연락을 취하기 위해 일부 유형의 모바일 장치를 사용합니다.

정보가 강력 함

설문 조사에 참여한 근로자의 60 % 이상이 자신이 필요로하는 회사 정보에 쉽게 액세스 할 수있을 때 더 생산적이어서 일자리에 더 만족한다고 말합니다.

그러나 사무실 밖에서는 회사 문서에 3 분의 1 이상의 사용자가 액세스 할 수 없으며 모바일 장치에서 전혀 회사 문서에 액세스하지 못하는 경우가 40 %를 넘습니다.

통신 고장

직원의 60 % 이상이 고용주가 의사 소통에 사용하는 방법과 의사 소통의 빈도가 직업 만족도에 영향을 미친다고합니다.

불행히도, 45 %는 고용주가 그들에게 의사 소통을 잘하지 못한다고보고했으며 33 %는 고용주가 더 자주 의사 소통하기를 희망한다고 말했습니다.

시대의 뒤에

직원들이 고용주와의 의사 소통에 너무 만족하지 못하는 이유 중 하나는 사장님이 슬프게도 시대 뒤편에있을 수 있다는 것입니다.

대다수의 기업 (89 %)이 전자 메일로 통신하고, 80 %는 직접 통신하며, 절반은 전화를 사용합니다. 24 %만이 고용주가 SMS 또는 문자 메시지를 사용하여 통신하고, 10 %는 모바일 앱을 사용하고, 8 %는 사회적 협업 도구를 사용한다고 답했습니다.

물론 이메일을 사용하여 통신하는 데는 아무런 문제가 없습니다. 중요한 정보를 공유하기 위해 모든 규모의 비즈니스에서 주로 사용하는 방법입니다. 그러나 의사 소통하려는 내용에 따라 전자 메일이 항상 최상의 솔루션은 아닙니다. 조사 대상 직원의 30 %는 고용주의 이메일을 무시한다고 인정합니다.

그 이유 중 일부는 설문 응답자의 절반이 X 세대의 구성원 이었기 때문일 수 있습니다. 직원의 대다수를 곧 구성하게 될이 젊은 직원들은 모바일 장치를 사용하여 의사 소통하고 텍스트를 작성하여 성장했습니다. 그들은 전자 메일을 구식이고 참기 힘들 정도로 느리게 보는 경향이 있습니다.

직원과 의사 소통하는 방법을 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

의사 소통의 목표에 맞는 의사 소통 방법 맞춤

예를 들어, 건설업을 소유하고 현장에서 직원들과 신속하게 의사 소통해야하는 경우 전자 메일은 분명히 최선의 방법이 아닙니다. 전화 통화도 이상적이지 않습니다. 시끄러운 공사 현장에서 핵심 정보가 잘못 들리기 쉽습니다.

대신 SMS 문자 메시지 또는 모바일 문자 메시지 앱을 사용해보십시오. 당신은 당신 앞에서 세부 사항을 가질 것이고 양측이 나중에 참조 할 수있는 대화의 기록을 가지게 될 것입니다.

필요 이상으로 자주 의사 소통하기

직원들은 자신의 상사가 그들에게 너무 많이 말하는 것을 불평하지 않습니다.

대신, 대부분의 불만은 그들이 어둠 속에서 지내고 있다고 느낀다. 회사의 계획, 목표 및 성공은 항상 생각할 수 있으므로 분명하게 보일 수 있습니다. 그러나 직원들에게이 정보는 자신의 직업이 큰 그림에 어떻게 들어 맞는지 더 잘 이해하는 데 도움이되는 환영의 소식입니다.