고객이 무엇을 구매하든 또는 거래가 이루어지는 곳 이건간에 고객은 선호도를 고려한 것처럼 느낍니다. 여기에는 온라인 쇼핑이 포함됩니다. 실제로 온라인 개인화가 포함되면 전환율이 일반적으로 높아집니다.
그렇다면 더 많은 고객을 유료 고객으로 전환시키는 웹 사이트 방문자의 개인 경험을 어떻게 만들 수 있습니까?
$config[code] not found다행히도 방문자가 클릭 할 때마다 추적하고 분석하고 대응할 수있는 정교한 플랫폼에 엄청난 돈을 투자 할 필요가 없습니다. 고객이 거의 환영받을 수있는 간단하고 저렴한 방법이 있습니다.
비즈니스를위한 4 가지 온라인 개인화 전략
그들이 원하는 것을 물어보십시오.
고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 알아내는 가장 좋은 방법은 온라인 설문 조사를 실시하는 것입니다. 온라인 설문 조사는 요즘 곳곳에 있으며, 대부분의 사람들은 그것을 채우는 것이 편합니다. 고객이 웹 사이트의 등록 프로세스의 일부로 자신의 선호도를 알려주고 그 데이터를 사용하여 일치하는 제품 또는 서비스 옵션을 제안 할 수있는 설문 조사를 만들 수 있습니다.
다음은 간단한 힌트입니다. 설문 조사를 짧게 유지하십시오. 페이지와 페이지 (또는 영원히 스크롤 다운)에 대한 설문 조사는 관심을 잃을 것입니다. 많은 방문자가 덜 복잡한 가입 절차를 찾기 위해 검색 엔진으로 향할 것입니다.
그들에게 목소리를 내라.
소셜 미디어의 인기로 입증 된 바와 같이 사람들은 회사 중심 마케팅 자료보다는 동료 및 친구들의 추천에 더 많은 영향을받습니다. 그들은 또한 다른 사람들과 나누고 싶은 자신의 견해를 가지고 있습니다.
귀하의 웹 사이트에 고객 리뷰 및 의견을 제시하는 시스템이없는 경우, 귀하의 웹 사이트를 얻는 것을 고려해보십시오. 소비자 중심의 리뷰를 통해 회사는보다 개인적인 감각을 느낄 수 있습니다. 소셜 공유 도구를 많이 포함하여 고객이 친구에게 자신의 비즈니스에 대한 훌륭한 경험을 알릴 수 있습니다.
지금 특색 짓기: 너
누구나 스포트 라이트에서 약간의 시간을 사랑합니다. 제품이나 서비스뿐만 아니라 고객을 선보일 때 웹 사이트의 픽셀보다 비즈니스에 더 많은 것을 보여주는 친근한 분위기를 조성 할 수 있습니다. 또한 사이트에 추천 할 기회를 제공하여 방문자의 경쟁 정신을 자극 할 수 있습니다.
고객에게 회사의 경험담에 대한 이야기, 사진 및 비디오를 보내고 고객 중심의 영역을 만들어 응답을 보입니다.
연락을 유지합시다.
후속 조치의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 특히 맞춤식으로 제공되는 경우 특히 그렇습니다. 웹 사이트에서 방문자의 활동을 추적하는 것은 좋지만 방문객에게 필요한 것을 찾을 수 있었는지 또는 다른 사람들을 위해 할 수있는 것이 있는지 등 유용한 질문을 할 때 더 좋습니다.
또한 제품이나 서비스를 구입 한 고객에게 후속 조치를 취하고 개인적인 접촉을 유지해야합니다. 고객이 좋은 경험을했다면 추천을 요청하는 것에 대해 부끄러워하지 마세요. 대부분의 사람들은 긍정적 인 발견을 공유하는 것을 즐긴다.
온라인 고객과 개인적으로 더 많은 상호 작용을하기 위해 많은 시간과 돈을 들이지는 않습니다. 이러한 변화는 웹 사이트에 더 많은 비즈니스를 가져 오는 데 도움이됩니다.
더 많은 고객은 결과가 이익 마진에 기하 급수적 일 수 있음을 의미합니다.
Shutterstock을 통한 사진 공유
▼ 코멘트 10 개
