사례 관리 학회 (CMSA)에 따르면 사례 관리자는 의료 조정 팀의 중요한 구성원이며 사례 관리는 평가, 조정, 계획, 옹호 및 촉진을 포함하는 공동 작업 프로세스입니다. 사례 관리자는 휴먼 서비스 대행사의 고객과 협력하며 종종 여러 고객에게 할당됩니다. 사례 관리 기술 체크리스트는 계획과 목표 지향적 접근이 필요한 분석 프로세스를 통해 고객의 요구를 충족시키는 것이 그들의 업무라고 생각합니다.
$config[code] not found커뮤니케이션 및 대인 관계 기술
사례 관리자는 서면 및 구두 의사 소통 기술과 고객, 동료 및 동료와 관계를 형성 할 수있는 능력이 필요합니다. 기술 체크리스트에는 영향력, 인터뷰 및 협상 능력이 포함됩니다. 사례 관리자는 청취 기술, 발표 및 연설 능력과 다양한 그룹에 효과적으로 정보를 공유 할 수있는 능력이 필요합니다. 사례 관리자는 문서, 보고서 및 서신을 작성하는 작문 기술이 필요합니다.
비판적 사고력
사례 관리자는 숙련 된 독서, 분석 및 문서 및 출판물을 해석합니다. 그들은 독립적 인 결정을 내리기 위해 정보와 상황을 평가합니다. 정보를 사용하여 계획을 세우고 중요한 문제를 확인합니다. 사례 관리자는 비판적 사고를 사용하여 지침과 정책을 이해합니다.
조직 및 기록 관리 기술
사례 관리자는 시간 관리 기술을 사용하여 멀티 태스킹하고 일정 및 약속을 관리하며 마감 시간을 준수합니다. 그들은 쉽게 액세스 할 수있는 연락처 목록, 참조 자료 및 자원 정보를 유지 관리합니다. 사례 관리자는 조직 스킬을 사용하여 활동 추적, 기록 업데이트 및 결과 모니터링을 포함하여 고객 사례의 모든 측면을 관리합니다. 이들은 파일 및 문서를 관리하고 기록 관리 요구 사항을 준수하며 기밀성을 유지합니다.
수학 능력
사례 관리자는 기본 및 고급 수학 기술을 사용하여 재무 양식을 작성하고 보고서를 작성하며 통계 데이터를 이해합니다. 그들은 서비스에 대한 재정적 자격을 계산하거나 지출을 모니터링하는 것과 같은 일상 업무에서 수학을 사용합니다.
컴퓨터 및 기술 기술
사례 관리자는 컴퓨터 기술과 관리자 컴퓨터 파일 사용, 데이터베이스 사용, 스프레드 시트 작성 및 프리젠 테이션 준비 기능이 필요합니다. 사례 관리자는 타이핑 기술을 사용하고 사무용품을 조작합니다. 사례 관리자는 프레젠테이션을위한 특수 장비를 사용할 수 있습니다.
