직원과 고용주 모두에게 직장 갈등은 협력과 협력에 심각한 장애가 될 수 있습니다. 갈등은 모든 비즈니스에 해를 끼치지만 중소 기업 환경에서의 갈등은 사기와 생산성에 빠르게 손상 될 수 있습니다. 좋은 소식은 갈등을 해결하고 다시 궤도에 진입하는 것이 갈등의 일반적인 이유 중 일부를 이해하면 가능하다는 것입니다.
$config[code] not found갈등의 이유
심리학자 Art Bell과 Brett Hart는 직장 갈등의 8 가지 공통 원인을 확인했습니다. 원인 중에는 상충되는 자원, 스타일, 인식 및 개인적인 가치가 있습니다. 더욱이 목표, 역할, 압력 및 예측할 수없는 정책의 충돌은 직장 갈등의 주요 원인입니다. 충돌이 어떻게 시작되는지 이해하면 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 될뿐만 아니라 충돌을 해결하고 향후이를 방지하기위한 전략을 개발하는데도 도움이 될 수 있습니다.
문제 식별
동료와의 갈등을 해결하거나 직장 동료 간의 갈등을 해결하기 위해 노력하고 있건간에 사실을 수집하면 상황을 밝혀 줄 수 있습니다. 충돌을 이해할 가능성이 높으므로 상대방의 신발을 들여다 볼 수있는 시간을 갖고 있는지 확인하여 충돌 상황을 파악하는 데 약간의 통찰력을 얻으십시오. 사물에 대한 더 나은 취급을 얻으려면 문제를 분류하는 지침으로 벨과 하트 (Bell and Hart)가 지적한 바와 같이 직장 갈등에 대한 공통적 인 이유를 사용하십시오. 이것은 모욕과 감정적 인 폭발로부터 자유롭고 정직하고 공개적으로 상황을 논의하는 것을 더 쉽게 만듭니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.분쟁 해결
갈등 해소는 단순히 불만을 제기하고 계속 나아가 야합니다. 목표는 능동적 인 청취와 협업을 통해 상호 존중하는 관계를 형성하는 것입니다. 차이를 정중하게 의사 소통하고 잘못된 자세를 취하지 말고 서로 받아 들일 수있는 해결책을 취함으로써이 작업을 수행 할 수 있습니다. 개인이 갈등 해결 스타일이 다르다는 것을 고려해보십시오. 그리고 이러한 스타일은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 협력, 타협 및 수용 스타일은 그룹 갈등에 가장 적합하지만 상황에 따라주고 받기를 요구할 때 비상 사태는보다 권위있는 태도를 요구할 수 있습니다.
충돌 팁
모든 작업장 갈등을 예방하는 것은 현실적이지 않지만, 작업장 행동 및 갈등 해결 프로세스에 대한 기준과 기대치를 설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이상적으로는 고용주가 정책 개발 및 교육을 주도해야합니다. 이렇게하면 모든 사람이 같은 페이지에서 만나고 개인적인 갈등을 줄일 수 있습니다. 그리고 그 갈등은 항상 부정적인 결과로 이어질 필요는 없다는 것을 명심하십시오. 실제로 갈등은 개인적인 성장, 팀 구축 및 혁신에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 중요성은 갈등이 어떻게 처리되고 분쟁 해결 프로세스에서 배워야하는지에 달려 있습니다.
