기업 소유주로서 사람들을 관리하는 것은 모든 사람에게 가장 힘든 책임입니다. 모든 사람은 다르며 예측할 수 없으며 고유 한 요소에 의해 동기 부여됩니다. 좋은 고용 관행은 대부분 매끄러운 항해를 의미하지만 모든 비즈니스 소유자는 결국 어려운 상황에 직면하게됩니다.대응 방법을 아는 것은 값 비싼 실수를 피하는 데 도움이됩니다.
이 5 가지 경영 상황에 대비하십시오.
2003 년과 2013 년 사이 RainmakerThinking, Inc.는 891 개의 다른 조직의 37,419 명의 관리자를 인터뷰하고 간단한 질문을했습니다. "사람들을 관리하는 것이 무엇이 가장 힘든 일입니까?"
$config[code] not found응답을 줄이는 객관식 대답을 제시하는 대신, 실제로 개방형 쿼리에 대한 축 어적 응답을 수집했습니다. 수천 가지의 독특한 답변이 있었지만 응답의 87 %는 10 가지 공통적 인 도전 범주 중 하나에 속합니다. 그들은 다음과 같습니다:
- 시간이 충분하지 않거나 관리 할 사람이 너무 많습니다. 24 %
- 부정적인 피드백 제공 - 19 %
- 다른 성격 - 6 %
- 대인 관계 갈등 - 6 %
- 친구가되는 상사와의 균형 - 6 %
- 나쁜 태도를 가진 직원 - 5 %
- 내 자신의 보스로부터 압력과 이동 우선 순위 다루기 - 5 %
- 번거롭고 긴 사격 과정 - 5 %
- 높은 성과에 대한 보상의 불충분 한 권위와 재량 - 4 %
- 원격 위치의 사람들 관리 - 4 %
다시 말해, 자신의 비즈니스에서 직면하는 관리 문제는 아마도 고유하지 않을 수 있습니다. 당신은 전 세계의 비즈니스 소유자와 같은 마찰 점을 상대하고 있습니다. 그리고 이것이 당신에게 어떤 일을 더 쉽게 만들어주지는 못하지만, 적어도 고무적입니다. 또한 많은 조언과 도움이되는 리소스가있어 가이드 할 수 있습니다.
위의 그룹을 염두에두면 사람들을 관리 할 때 결국에는 직면하게 될이 범주 내에 특정 상황이 있습니다. 사전에 자신을 준비함으로써 조직에서 어떻게 처리 될지에 대한 프레임 워크를 개발할 수 있습니다.
관리자가되는 가장 어려운 부분
다음은 준비 할 수있는 5 가지 구체적인 상황입니다.
1. 실적이 저조한 직원 해고
대기업 및 중소기업 관리자는 직원을 해고하는 직원을 가장 어려운 책임 중 하나로 순위를 매깁니다. 사실 일부 대기업은 실제로 해지 회사를 고용하여 이러한 바람직하지 않은 프로세스를 처리합니다. 그러나 당신이 훌륭한 매니저가 될 것이라면 회사를 적절하고 적절한 방식으로 해고하는 법을 배워야합니다.
"인도 발사 과정의 가장 중요한 첫 걸음은 도착하기 훨씬 전에 직원이 기차가 오는지 알 수 있도록하는 것입니다"라고 인적 자원 담당 이사 인 Tye Deines는 말합니다. "이것은 귀하의 팀을 감독하는 일의 일부입니다. 직원들이 귀하의 기대를 충족시키지 못한다면 몇 달 후 즉시 알려주는 것은 귀하의 책임입니다. "
기대치를 제공하고, 기대치를 충족시키지 못했을 때 직원을 수정하며, 신뢰를 회복 할 수있는 기회를 제공한다면, 해지 프로세스가 훨씬 쉬워집니다.
실제 사격에 관해서는, 당신은 확고해야합니다. 사례를 곧바로 끝내고 해지 이유를 설명하고 해지가 어떻게 진행되는지 물류로 신속하게 전환하십시오. 공감을 나타낼 수는 있지만 직원이 대화를 제어하지 못하게하십시오. 이미 결정을 했으니 까.
2. 비참한 직원 지원
배우자, 자녀, 부모 또는 친애하는 친구와 같이 그들과 가까운 누군가를 잃어버린 직원과 함께 걷는 것보다 더 슬프다. 슬픔에 잠길 수있는 공간을 제공해야하며, 직원이 궁극적으로 회사와의 생산적인 역할로 돌아 가야한다는 것을 분명히해야합니다.
직원의 상실에 대해 처음 알게되면 동정 선물 바구니를 자신의 집에 보내서 그들이 자신에 대해 생각하고 있음을 알리는 메모를 보냅니다. 앞으로 며칠 동안 모든 업무 관련 책임을 잊어 버리고 슬퍼 할 수있는 여유를 주도록 격려하십시오.
며칠이 지났 으면 조금씩 누르기 시작하고 점진적으로 직장 복귀를 유도 할 수 있습니다. 자연스럽게 감정적 인 사람이 아닌 경우 직원과 가까운 동료가 프로세스를 처리하도록 할 수 있습니다.
직원의 근무 복귀 후, 자신의 행동을 경계하십시오. 직원의 건강 전문가 인 줄리 퍼거슨 (Julie Ferguson)은 "장기간의 슬픔에 대한 경고 신호와 불규칙한 몸단장, 심각한 철수, 약물 남용 또는 다른 비 특징적 행동과 같은 지속적인 성과 문제를주의 깊게 관찰해야합니다.
3. 여러 직원 간의 충돌 처리
직장에서 직원 들간의 갈등보다 실망스러운 일은 거의 없습니다. 갈등은 생산성에 영향을 미칠뿐만 아니라 지난 몇 개월 또는 몇 년 동안 열심히 일한 건강한 작업장 문화를 위협합니다. 갈등은 참가자를 포함하는 것이 아니라 간접적으로 다른 모든 사람들을 포함합니다.
모든 갈등의 한가운데로 즉각적으로 뛰어들 필요는 없다고 생각하지만, 관리자가 개입해야하는 시점이 있습니다. 그리고 당신이 참여할 때, 당신이 말하는 것보다 더 많이 들어야합니다. 그것은 당신이 그 문제의 핵심을 이해하고 어떤 종류의 결의안을 가져올 수 있다는 것을 듣는 것입니다.
"분쟁 해결은 반드시 합의로 끝나지 않아도된다. 때로는 정중하게 의견을 달리하는 것에 동의하는 것이 가장 좋습니다. "HR 전문가 인 Megan Moran은 인정합니다. "그런 일이 생기면 직원들은 의견이나 접근 방식의 차이가 있음을 인정하고 앞으로 나아갈 방법에 대한 해결책을 함께 제시해야합니다."
모든 논쟁의 결과는 다양하지만, 당신의 접근 방식은 동일해야합니다. 직원들이 평화와 분쟁에서 소통하는 방법을 이해하는 문화를 발전시키고 자합니다. 의사 전달이 불가능하거나 결의안에 도달하지 못하는 직원이 반복적으로 등장하는 경우, 파팅 방법에 대해 토론 할 시간이 될 수 있습니다.
4. 부정직 한 직원과의 거래
직원을 고용 할 때는 개인이 회사의 최선의 이익을 염두에두고 행동 할 것이라는 가정하에 그렇게해야합니다. 불행히도 이것이 항상 끝나는 것은 아닙니다. 당신이 충분히 오랫동안 경영한다면, 결국 부정직 한 직원들의 공평한 분배를 받게 될 것입니다.
부정직 한 직원은 현금, 제품 또는 소모품을 가지고 도둑을 훔쳐 회사에서 아이디어를 빼앗거나 경영진을 오도하는 사람 일 수 있습니다 (이력서에 속임수를 쓰거나 근무 시간에 대해 거짓말을하는 등).).
주된 목적은 분명히 부정직 한 행동이 처음부터 발생하는 것을 방지하는 것입니다. 직원들이 수용 가능한 행동과 회사 정책에 위배되는 행동을 이해하도록함으로써이를 수행 할 수 있습니다. 그러나 올바른 정책이 시행 되더라도 때때로 문제가 발생할 수 있습니다.
부정한 행동을 보게되면 결정적으로 행동해야합니다. 문제를 둘러싼 발걸음을 틀면 결국 이점을 얻게 될 것입니다. 적절한 견책을 실행하고 계속 나아 간다. 당신이 할 수있는 일은 없어야합니다.
또한 부정한 행동을 가르치는 기회로 이용하는 것이 중요합니다. 직원들은 경험을 통해 학습하고 결과가 실시간으로 재생되는 것을 보았을 때 동료의 행동을 반복 할 가능성이 훨씬 적습니다.
5. 직원의 체재 유무 확인
우리가 직원을 해고하는 문제에 대해 논의한 반면, 그 반대는 사실입니다. 다른 회사와 직책을 맡기를 원하는 직원에게 매달리기가 때때로 어려운 경우가 있습니다.
대부분의 경우 직원은 다음 이유 중 하나로 퇴장합니다.
- 더 많은 돈
- 더 나은 혜택
- 더 큰 책임
- 경력 변화 / 피벗
- 새로운 도시로 이전
직원이 직업 전환을 원한다면 많은 일을 할 수는 없지만 돈, 혜택 및 책임에 관해서는 협상의 여지가 있습니다. 재배치와 관련하여 몇 가지 옵션이있을 수도 있습니다.
"과거에는 회사가 극복하지 못했던 가장 큰 반대였습니다. 배우자가 다른 주로 옮긴다면 직원도 그만두고 움직일 수밖에 없었습니다 "라고 CoWorx Staffing Services는 설명합니다. "오늘날의 극도로 연결된 세계에서 이것은 필요하지 않습니다. 장거리 출퇴근 문제가 도움이 될 수있는 유연한 근무 시간에 대해 이야기하는 경우 그들이 멀리 떠난다 할지라도 그들의 고용을 계속할 원격 협력 관계를 마련 할 수도 있습니다. "
이러한 도전으로부터 배우십시오
아이디어 나 제품이 얼마나 좋은지는 중요하지 않습니다. 대규모로 성공하는 유일한 방법은 사람들을 참여시키는 것입니다. 그리고 당신이 사람들을 참여시킬 때, 당신은 그들이 불편하고, 골치 거리가되며, 스트레스가 많은 관리상의 어려움을 제시 할 것입니다. 그러나 그들은 또한 도움,지도, 시간 및 노동을 제공함으로써 인생을 훨씬 쉽게 할 것입니다.
핵심은 주요 도전 과제를 예상하고 정면으로 대처하며 성공과 실패로부터 배우는 것입니다. 도전 과제가 경영 스타일을 형성하게함으로써 다양한 상황을 처리 할 수있는 더 나은 관리자로 성장할 수 있습니다.
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