미국 인력 관리 사무소 (American Office of Personnel Management)에 따르면, 알코올 남용의 작업장 비용은 연간 330 억 ~ 680 억 달러로 추산됩니다. 알코올 중독 혐의가있는 직원과 대면하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 알코올 남용은 직원의 건강과 복지를 해칠뿐만 아니라 잠재적으로 다른 직원과 대중을 위험에 빠뜨릴 수 있으며 작업장 분위기에 부정적인 영향을주는 심각한 문제입니다.
$config[code] not found관찰 내용을 문서화하십시오.
관리자 또는 관리자로서 알코올 및 약물 남용 문제가있는 직원을 진단하거나 치료하는 것은 귀하의 역할이 아닙니다. 귀하의 역할은 버지니아 커먼 웰스 대학교 (Virginia Commonwealth University)의 인적 자원 부서의 보고서에 따르면, 업무 수행 문제를 확인하고 해결하는 것입니다. 직원의 행동, 출석, 동기 부여 및 동료 및 경영진과의 상호 작용을 포함하여 관찰 내용을 문서화하십시오. 알코올 남용과 관련된 직무 수행상의 문제로는 직장 사고의 증가, 지각, 생산성 저하 또는 다른 사람들과의 관계 악화 등이 있습니다. 직원과의 관찰을 처리 할 수있는 명확한 계획을 수립하십시오. 직원이 술에 취한 경우 직장에서 퇴거당한 후 즉시 택시로 집으로 보내거나 가족이 집으로 가져와야합니다.
직원과의 대면
문서를 작성한 후 조용하고 사적인 시간을 정해 직원과 만나 사안과 우려 사항에 대해 의논하십시오. 직원을 존중하고 배려하십시오. 가능한 한 판결을 내리지 마십시오.대화를 시작하는 것이 어려울 수 있지만 감정이 아닌 사실에 집중하는 것이 좋습니다. "지난 2 주 동안의 직업 실적에 대해 우려하고 있습니다. 항상 열심히 노력해 왔지만 실적은 최근 하락한 것 같습니다." 진술서를 뒷받침하기 위해 문서화 한 특정 수치와 사실에 초점을 맞추십시오. 이 의심이 사실인지 여부를 평가할 입장이 아니기 때문에 알코올 남용 혐의에 대해서는 언급하지 말아야합니다. 메릴랜드 대학 교수진 지원 프로그램의 허가를받은 임상 사회 복지사 인 Thomas N. Ruggieri에게 조언합니다. 직무 수행 능력 저하에 대한 관찰에 충실하십시오.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.초점 유지
알코올 및 물질 남용 문제가있는 직원은 사실에 직면했을 때 방어 적이거나 회피적일 수 있습니다. 상황의 고유 한 어려움에도 불구하고, 업무 수행 및 기타 구체적인 관찰에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 직원이 울거나, 화나게하거나, 관찰을 거부 할 수는 있지만, 상담을 제공하는 것은 귀하의 직업이 아닙니다. 침착하고 객관적이며 전문적인 자세를 유지하십시오. 대화가 길을 잃기 시작하면 작업 수행에 대한 관찰을 다시하십시오.
후속 조치
직원과 대면 한 후에는 EAP가없는 회사의 직원 보조 프로그램 (EAP) 또는 지역 사회 치료 센터 나 병원과 같은 외부 치료 제공자에 대한 소개를 제공해야합니다. EAP는 귀가 할 수있는 권장 사항을 제공하고, 해당되는 경우 평가를 제공하고, 해당 직원에게 치료를 의뢰하고, 해당 직원이 EAP 권장 사항을 수행했는지 여부를 확인합니다. 직원이 치료에 참석해야하는 경우를 제외하고는 EAP와의 연락은 기밀입니다. EAP 상담원의 진도에 대한 정보를 얻으려면 EAP 상담원이 귀하와 이야기 할 수 있도록 허가 양식을 서명해야합니다.
