점점 더 많은 벤더가 클라우드 플랫폼과 SaaS (software-as-a-service) 오퍼링을 도입하여 사람들을 온라인으로 연결합니다.
그러나 "클라우드 플랫폼"과 같은 산업 용어를 사용하지 마십시오. SaaS는 당신을 혼란스럽게합니다. 이 모든 것은 사람들이 웹 기반 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하여 함께 작동한다는 것을 의미합니다.
이러한 협업 소프트웨어 시스템의 목적은 첫 번째 조직 된 사무실 이후로 작업 환경을 모방하는 것입니다.
$config[code] not found조직 된 사무실이 평범한 사람들이 사용해온 작업 환경에 대해 생각해보십시오. 우리는 지금 낡은 영화에서 (또는 미친 사람의 에피소드에서) 각기 다른 층에있는 부서, IBM Selectric 타자기에 앉아있는 비서, 큐비클의 중역, 사무실의 노인들을 가장 잘 봅니다.
AT & T의 초창기에는 국민 계정 팀의 모든 구성원이 서로 옆에 앉아 있도록 사람들을 꾸준히 정리했습니다. 우리는 심지어 천장에서 팀 표지판을 매달았다. 회의는 한 순간에 열렸고 문서를 공유하기 위해 동료의 책상에 파일 폴더를 놓았습니다.
오늘날 작업 환경은 극적으로 변했습니다. 더 많은 사람들이 집에서 원격으로 일합니다. 우리는 가상 팀, 컨설턴트 및 아웃소싱 인력을 보유하고 있습니다. 상승하는 가스 가격과 경제 상황은 가상 사무실을 더욱 필수적으로 만들 것입니다.
누구나 가상 사무실에 대해 다른 설명을합니다. 나는 1980 년대부터 가상 회사를 운영 해왔다. 나는 MCI 전자 메일 계정을 갖게되어 매우 기쁩니다. 사람들과 의사 소통하기 위해 음성 메일을 다루지 않아도된다는 것을 깨달았습니다.
그 이후로 나는 어떤 작품과 그렇지 않은 작품에 대해 많은 경험을 쌓았습니다. 오늘날의 "가상 오피스"에서 함께 일하는 사람들을 돕기 위해 소프트웨어 응용 프로그램이 갖추어야 할 필요 조건을 공유하겠습니다.
단순성과 익숙 함
사람들은 자연스럽게 저항합니다 (일부는 증오합니다). 소프트웨어 응용 프로그램의 인터페이스는 사람들이 잘 알고있는 것과 유사해야합니다. 또한 가능한 한 직관적이어야합니다.
이것은 기본으로 들릴지 모르겠지만, 지금 협업 공간에서 플레이어를 살펴보면, 소수만이 매우 잘 해냈습니다. 일부 소프트웨어 응용 프로그램은 너무 기능이 외롭고 사용하기 어려우므로 몇 가지 기본 지식 만 파악하면 빨리 포기하게됩니다. 틈을 가로 질러 시장에서 지배적으로되기 위해서는 사용자 경험이 익숙하고 간단해야합니다.
현재 / 채팅
나는 "존재"와 즉각적이고 직접 의사 소통하는 능력이 가장 중요한 측면이라고 생각합니다. 함께 일하는 모든 사람의 상태를 아는 것은 성공적인 시스템의 초석입니다.
이전의 기존 사무실 모델에서는 방 전체를 보거나 칸막이 벽을 의지하여 날씨 또는 신제품 출시에 대해 대화 할 수있었습니다. 오늘날의 대안은 인스턴트 채팅 또는 전화 회의입니다. VOIP 나 무료 전화 회의 서비스와 같은 서비스는 특별 회의를 빠르고 쉽게 만들었습니다.
파일 제어 / 공유 및 실시간 공동 작업
비즈니스의 중심에는 문서와 파일이 있습니다. 둘 다 업무용 제품과 업무용 프로세스입니다. 컨설턴트, 아웃소싱 및 파트너 커뮤니티가 기하 급수적으로 늘어남에 따라 의미있는 수준의 문서 권한을 적용 할 수있는 능력은 오늘날 중요한 결정적 요건 중 하나입니다.
예전에는 특정 수신자의 특정 페이지 만 복사하여 제어하거나 메일 그룹을 제한 할 수있었습니다. 오늘날, 협업 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하면 몇 가지 키 입력으로 여러 가지 권한 수준을 지정할 수 있습니다.
보안, 제어, 편의 및 포렌식에 대한 자세한 감사 추적을 추가하면 실행 가능한 문서 및 파일 관리 시스템의 구성 요소를 갖게됩니다. 실시간 공동 작업 및 푸시 기술은 이러한 관리 작업의 대부분을 자동화합니다. 이러한 관리 도구를 함께 사용하면 전자 메일 첨부 파일의 필요성을 없애고 제거 할 수 있습니다.
조기에 사람들의 변화에 대한 저항을 언급했습니다. 문서 제어, 파일 백업 및 공동 작업을 위해 시장에 잠재적으로 강력한 솔루션이 많이 있습니다. 그들이 직면하는 도전은 (1) 사용하기 쉽고 (2) 행동 변화의 필요성을 최소화하는 것입니다. 대량 채택을 위해서는 사람들이 오늘날 업무 방식을 모방하고 가능한 한 많은 기능을 자동화해야합니다. 업무 패턴을 근본적으로 변경하려고하지 마십시오.
컨퍼런싱
컨퍼런싱은 광범위한 카테고리입니다. 저는 버킷으로 생각합니다.
- 이벤트 표시 및 알리기 지정된 발표자와 그룹 청중이있는 예정된 세션입니다. 다양한 가격 모델 및 기능 / 기능 수준 (예: Webex)으로이 문제를 매우 잘 처리하는 제품이 시장에 나와 있습니다.
- 나는 그것을 믿는다. 임시 공유 협업 세계에서 가장 유용한 기능 중 하나입니다. 설정없이 화면이나 작업 제품을 즉시 공유 할 수있는 능력은 "입방체 벽에 기대어"가깝습니다.이 작업에는 두 가지 방법이 있습니다. (1) 인스턴트 화면 공유가 가능한 제품 (일반적으로 (2) 여러 사용자가 실시간으로 문서를 공유하고 업데이트 할 수있는 제품. 나는 광범위하게 사용하고 "가상 오피스"
변화
직장에 들어가는 모든 세대는 서로 다른 기술과 편견을 갖습니다. 제가 일한 최초의 실제 소프트웨어 회사는 자체 개발 한 메인 프레임 전자 메일 시스템이었습니다. CFO는 그의 행정 조교에게 그의 이메일의 인쇄본을 인쇄하게 할 것입니다. 그는 응답을 손으로 쓸 것이고, 그의 메시지를 입력하고 답장 이메일을 보내야한다.
이제는 소리처럼 들리지는 않지만, 십 년 만에 우리가 로컬 PC에 소프트웨어 응용 프로그램과 파일을 보관한다는 생각은 우스꽝스럽게 들릴 것입니다.
그 동안 작업 습관을 수용 할 수있는 하이브리드 솔루션이 필요합니다. 클라우드의 애플리케이션 및 데이터 사용을 가속화하지만 사람들이 데스크톱에서 작업 할 수있는 기회를 제공합니다.
온라인 작업을보다 쉽고 편리하게함으로써 전통적인 데스크탑은 편도선만큼 기능적이 될 것입니다. 여전히 존재하지만 필요는 없습니다.
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저자에 관하여: George Langan은 공동 소프트웨어 서비스 인 eXpresso Corporation의 CEO입니다. George는 소프트웨어 비즈니스를 운영하는 광범위한 경험을 제공합니다. 그의 블로그는 http://blog.expressocorp.com에서 찾을 수 있습니다.
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