Facebook (NASDAQ: FB)은 비즈니스 파트너 및 개발자 커뮤니티의 말을 듣고 Messenger Platform을 개선했다고 발표했습니다. 페이스 북 메신저 플랫폼 2.1은 2.0 개월 만에 3 개월 만에 출시되었으며, 인공 지능과 대화방 개선에 주력해 왔습니다.
페이스 북의 메신저 플랫폼 업데이트 2.1
이 회사는 새로운 툴을 통해 개발자가 메신저 경험을 구축하여 비즈니스 목표를 달성 할 수 있다고 전했다. 연말 연시 이전에 고객 경험과 관리 노력을 강화하려는 브랜드의 경우 업데이트가 곧 완료 될 수 없었습니다. AI 및 봇이 이제 고객 질문에 대답하기 위해 점점 더 많이 사용되고 있기 때문입니다.
$config[code] not foundLinc의 마케팅 담당 부사장 인 Luke Starbuck은 "구매자에게 원하는 것을 제공하기 위해 고객 관리를 개인화하고 자동화하는 브랜드는 보존, 배송 비용 및 매출 이익을 통해 올해 수상자가 될 것입니다. 브랜드가 구매자와보다 밀접하게 연결될 수있는 기회는 바로 그 것이다. "
메신저 M
2017 년 4 월 5 일 수요일 페이스 북으로 게시 됨
Messenger Platform 2.0은 2017 년 4 월 F8에서 봇을 개선하기위한 새로운 도구 모음으로 소개되었습니다. 풍부한 경험을 쌓고, 발견하고, 대화, 시각 및 사회적 기능을 확장하는 것을 포함합니다.
2.1의 향상된 기능은 비즈니스의 봇에 전달하기 전에 모든 메시지의 일곱 가지 주요 특징을 탐지하기위한 내장 된 자연어 처리 기능을 추가합니다. 이것은 로봇에서 사람으로 대화를 이동하는 것 등보다 나은 경험을 만들기위한 핸드 오버 프로토콜의 일부가 될 것입니다.
추가 업데이트 중 일부는 원활한 결제 흐름, Extensions SDK의 데스크톱 지원 및 고객 일치 API입니다.메신저를위한 Facebook 페이지 버튼 세트도 새로 추가되었으며 5 개의 새로운 Call to Action 버튼 비즈니스와 개발자가 사용할 수 있습니다. 지금 구입, 지원 받기, 업데이트 받기, 지금 시작하기 및 시작하기를 사용하여 사용자가 특정 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
자연어 처리 기능, 클릭 유도 문안 버튼 및 기타 기능의 목표는 중요한 고객 질문 및 피드백을 표시하고 가능한 한 빨리 응답함으로써 고객 경험을 개선하는 것입니다.
2017 년에 발표 된 페이스 북의 2 분기 보고서에 따르면이 회사는 7 천만 명 이상의 비즈니스 사용자를 보유하고 있습니다. 그리고이 모든 기업체는 사이트의 13 억 2 천만명의 일일 평균 방문객과 20 억 명이 넘는 월간 이용자를 참여시키고 싶어합니다. Messenger Platform 2.1을 사용하면 더 많은 옵션을 사용할 수 있습니다.
이미지: Facebook
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