컨설턴트라면 모든 종류의 고객을 다룰 수 있습니다. 어떤 사람들은 복제하기를 좋아할 것이고, 다른 사람들은 정말로 당신이 돈을 벌기 위해 돈을 벌고 있다고 말하려합니다. 고객이 몇 가지 범주에 속하는 방법을 알고 있습니까?
다음 설명을 읽고 고객을 가장 잘 묘사 한 내용을 확인하십시오.
Laissez-Faire
이런 유형의 고객을 선호하는 경향이 있습니다. 그들은 마케팅에 관해서 나에게 쇼를 운영하게 해줘서 기쁘다. 자유 분방 한 고객은 귀하가 전문가임을 알고 고객이 내린 결정을 신뢰합니다. 대부분의 경우 수시로 가끔 체크인하는 경우에 만족합니다.
- 취급 방법: 이런 손쉬운 접근법의 한 가지 문제점은 때로는 의사 소통이 끊어지는 경우입니다. 그들이 귀하의 서비스에 만족하지 못하면 너무 늦기 전에 연락을 드릴 수 없습니다. 이를 피하기 위해 이메일과 전화로 몇 주마다 체크인하여 주어진 프로젝트에 대한 기대치를 충족시킬 수 있는지 확인하십시오.
Micromanagers
방임 된 고객의 반대는 마이크로 관리자입니다. 그리고 기업 세계에서 당신이 기억하고있는 그 보스들처럼,이 고객들은 매 움직임마다 목을 숨 깁니다. 결국, 귀하의 서비스에 투자 한 돈이기 때문에 귀하가해야 할 일을하고 있는지 확인하기를 원합니다.
- 취급 방법: micromanagers와 관련하여 법을 정할 수는 있지만, 적어도 매개 변수 내에서 리드를 따를뿐입니다. 클라이언트가 수행하는 미성년자 양을 줄이면서 느낀다면, 작은 공간 (일주일에 한 번씩 1 시간에 한 번 상태 호출을 하루에 두 번이 아니라 제한)을 요구하는 방법을 현명하게 찾을 수 있습니다.
완전히 어둠 속에서
이 유형의 고객은 귀하의 지침을 필요로하지만 작은 통제를 포기하지 않으려는 경우가 있습니다. 예를 들어, 클라이언트가 소셜 미디어 서비스를 위해 여러분에게 올 수 있습니다. 그러나 비즈니스를 위해 Twitter를 사용하는 방법에 대해서는 거의 알지 못합니다. 귀하의 서비스 (예: 테크노 도비)에 편향된 편견을 겪은 고객은 하드 셀프일지도 모릅니다. 그러나 일반적으로 브랜드에 대한 혜택을 확인한 후에는 귀하의 조언을 구해야합니다.
- 취급 방법: 기본 사항으로 돌아가십시오. 그들이 자신의 전문 분야에 대해 알고 있다고 가정하지 마십시오. 대신 처음부터 시작하여 자신이하는 일과 어떻게 수익을 올릴 수 있는지 이해하도록 도와주십시오. 그들에게 더 많은 질문을하고 인내심을 갖도록 격려하십시오!
정통하고 완벽
이런 종류의 고객들을 더 좋아하지 않을까요? 그들은 그들이 원하는 것을 알고 있으며, 스스로 할 시간이나 지식이 없습니다. 좋은 소식은 - 돈을 지불 할 돈이 있다는 것입니다! 당신은 당신의 서비스에 그들을 파는 시간을 줄이는데, 이는 좋은 일입니다.
- 취급 방법: 모든 것을 정당하게 생각함으로써 관계에 만족하지 마십시오. 체크인하고 단단한 접촉을 유지하십시오. 당신이 그들을 생각하고 있음을 보여주기 위해 나가십시오. 예를 들어 독서를 즐기는 기사에 대한 링크를 보내주십시오. 이 고객은 충성되고 다른 사업을 당신에게 추천 할 것이므로 당신이 그 관계를 키워야합니다.
항상 고객을 해고 할 수 있다는 것을 기억하십시오! 하나의 클라이언트 유형이 단순히 잘못된 방식으로 문지르면 포트폴리오에서 해당 유형을 제거하고보다 쉽게 작업하는 유형을 그리기 위해 노력하십시오.
Shutterstock을 통한 사진 마스크
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