Sean Ellis는 2010 년에 "성장 해킹"이라는 용어를 사용하는 것으로 널리 알려져 있습니다. Ellis에 따르면 성장 해커는 "진정한 북쪽이 성장한 사람"이라고 말합니다. 해결책이있다. "
이러한 종류의 빠른 성장은 특정 성장 KPI에 직접적인 영향을 미치는 전략과 전술을 체계적이고 신속하게 실험함으로써 이루어집니다.
$config[code] not found그렇다면 이것이 일반적인 마케팅과 어떻게 다른가요? 성장 해킹이 진정한 패러다임의 변화인가 아니면 최신 기술의 흥분 용어가 쏟아져 나올 것입니까? 그리고 2018 년에 부트 스트랩 된 중소기업과 관련된 성장 해킹이 실험적인가? 또는 잘 투자 된 기술 벤처 기업을위한 것일 뿐인가?
이러한 질문에 대답하려면 성장 해킹이 실제로 어떻게 보이는지, 그리고 일반적으로 디지털 마케팅과 어떻게 다른지 (또는 그렇지 않은지) 확고하게 이해해야합니다.
온라인 잔디 서비스 플랫폼 LawnStarter의 공동 창립자 인 Ryan Farley에 따르면, 종종 초점이 맞춰져 있습니다. "일반적으로 성장 팀은 훨씬 더 많은 프로세스, 메트릭 및 반복이 필요합니다."라고 Farley는 말했습니다. "그들은 더 많은 변화와 실험을하는 경향이 있습니다."
Farley의 경험에 비추어 볼 때, 성장 지향적 인 마케팅 팀이 적을수록 민첩성으로 혁신을 시도하는 것보다는 전략을 실행하는 것이 더 중요합니다. "성장 팀이 메트릭스에 집중하는 경향이있는 반면 자신의 노력이 브랜드와 정 성적으로 어떤 관계가 있는지 생각할 가능성이 높습니다."라고 그는 덧붙입니다.
짐승에게 먹이를주는 것: 성장 봇 위기
성장을위한 모험에서, 어떤 나쁜 일이 일어났습니다. 잠재 고객 획득 KPI에 대한 고정은 소셜 네트워크에서의 현재 봇 위기로 이어졌습니다. 이러한 종류의 결과로 인해 업계의 많은 사람들은 디자이너이자 저자 Paul Jarvis와 같은 "성장 해킹"이라는 용어를 싫어하게되었습니다.
"우리는 성장을 해킹해야한다. 즉, 인터넷에서 자기 중심적이고 자존심이 있고 가짜 인 사람이된다는 것을 정말로 해킹 할 필요가있다"고 그는 자신의 사업에 대해 "해킹"하고 싶지 않다고 주장하면서 " 그의 청중, 또는 그의 메일 링리스트.
파리는 의견이 맞지 않아. "나는 사람들을보다 실험적인 방향으로 만드는 모든 것이 좋은 것, 그리고 디지털 마케터들이 그것을 받아 들여야한다고 생각한다."
그는 해킹이 꼭 악의적이거나 낮은 품질을 의미하지 않는다고 강조합니다. 오히려, 그것은 빨리 작동하도록하기 위해 "함께 해킹"할 때 엔지니어링 토크로 돌아 간다.
인터콤에서 성장을 주도하고있는 벤 맥 레드먼드 (Ben McRedmond)는 성장 자체를 위해 빠르게 성장한다는 것은 잘못된 목표라고 지적했다.
"성장 해킹은 은색 탄약의 지속적인 약속입니다. 빨간 버튼은 80 %의 가입을 증가시키고 글꼴 크기는 '33px'로 30 % 증가하고 가격 인하는 27 %의 하락을 가져옵니다."McRedmond는 말합니다. 실제 성장은이은 총알에서 나온 것이 아니라 그가 믿는 것, 그러나 매일 1000 번의 작은 전투에서이기는 것에서 비롯된다.
용어를 사랑하거나 싫어할 수도 있습니다. 활주로가 제한적인 신생 기업의 경우 빠른 비즈니스 성장이 필수적입니다. 이로 인해 우리는 오늘날 업계의 현재 상태로이 끕니다.
'진정한'성장이 존경을 회복하는 방법
그럼 합법적 인 성장 해킹은 어떻게 생겼습니까?
Uber의 앤드류 첸 (Andrew Chen)은 마케팅 부사장의 전통적인 역할은 "마케팅 담당자와 코더의 하이브리드"라는 전통적인 해커의 역할로 대체되었는데, 이는 '고객에게 내 제품을 어떻게 얻습니까? 그리고 A / B 테스트, 랜딩 페이지, 바이러스 요소, 이메일 전달 가능성 및 오픈 그래프 (Open Graph)에 대한 답변을 제공합니다. "
해킹이 발생한 악성 프로그램의 성장을 되돌릴 가능성이있는 것은 바로 고객에 대한 집중입니다. 신용 카드를 가진 바보는 50,000 명의 트위터 팔로워를 살 수 있습니다. 진정한 성장은 다른 곳에서 비롯됩니다. 즉, 제품의 가치를 이해하고, 최상의 고객이 인식하고 사용하는 방식을 지속적으로 개선하여 동적을 개선하십시오.
"이메일 전송 가능성, 페이지로드 시간 및 Facebook 로그인과 같은 프로젝트는 더 이상 기술 또는 디자인 결정이 아닙니다. 대신 시장에서 승리하기위한 공격 무기입니다."라고 Chen은 말합니다.
진실하고 지속 가능한 성장 해킹이 어떻게 보이나요?
Farley에게는 실질적인 목표는 플랫폼에서 이익을 얻을 수있는 잠재 고객으로 구성된 잠재 고객을 빠르게 성장시키는 것입니다. "전술적으로, 당신은 무엇이든 같이 사회적인 매체를 측정하고, 공진하게하는 것을 보이는 화제에 두배로해야한다,"그는 조언한다.
그것이 성장 마인드를 사용하고 그것을 가능하게하는 도구가 큰 차이를 만들 수 있습니다. "LawnStarter에서 도시의 신생 도시 군중을 끌어 들이기는 쉽지만 교외의 집주인에게 다가 가려고 노력해야했습니다."라고 그는 설명합니다. "일단 우리가 이것을 깨달았을 때, 더 밀접한 추종자를 찾기 위해 Narrow.io를 사용했습니다."
Jarvis에 따르면, 진정한 성장을 원하는 비즈니스는 "다른 사람들을 먼저 돕는 데 기반을 둘 것입니다. 그게 바로 당신이 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 따라갈 수 있기 때문입니다."
기대를 관리하는 것도 중요합니다. "제품 팀이 새로운 기능을 발표하면 가입이나 수익에 밤새 영향을 줄 것으로 기대하지 않습니다."라고 Jarvis는 말합니다. 제품 및 마케팅 팀 모두에게 즉시 측정 가능한 것에 초점을 맞추는 것은 사소한 것에 초점을 맞추어서는 안됩니다. 오히려 성장을 고객 중심 전략으로보고 올바른 잠재 고객을 찾아야합니다.
$config[code] not found잠재 고객을 찾으면 데이터를 지능적으로 사용하여 앞으로 나아갈 수 있습니다.
마지막 생각들
진정한 성장은 고객의 경험에 가치를 더하는 제품 또는 서비스로 시작됩니다. 신속하고 반복적 인 테스트를 통해 가치를 발견하고 필요한 경우 신속하게 피봇팅 할 수 있지만 적절한 잠재 고객을 찾는 것의 가치를 대체 할 수는 없습니다. 가치가있는 제품이 관련성이 높고 관심이있는 잠재 고객에게 소개되면 진정한 성장이 불가피합니다.
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