지난 2010-2013 년에 저는 대리점을 시작할 때 소셜 미디어 서비스를 제공했습니다. 다시 수익을 창출하는 좋은 방법 이었지만 항상 문제가있었습니다. 그리고 그 문제는 소셜 미디어 서비스에 대한 투자 수익을 증명했습니다. 즉, 한 달에 1,000 달러를 지불하고 ROI가 4 대 1 인 경우, 비용을 정당화하기 위해 한 달에 4,000 달러를 지급해야했습니다.
$config[code] not found이거 쉽지, 그렇지? 잘못된.
아무리 노력해도 소셜 미디어가 광고 및 전환 픽셀 외부에서 더 많은 고객을 확보하는 방법이라는 것을 증명할 실제 방법이 없었습니다. 그 이유는 내가 모든 유기농 마케팅처럼 포털 500 대 기업이 아니고 웹 사이트에 연결된 모든 분석 프로그램을 가진 회사가 아니라면 추적하기가 어렵 기 때문입니다.
나는 유기농 소셜 미디어가 ROI 관점에서 증명하기가 어려워야하는 많은 이유가 있음을 깨닫게되었고, 시간을 절약하기 위해 아래에 나와있는 경험을 통해 나열했습니다.
소셜 미디어 ROI를 증명하는 것이 왜 어려운가요?
애널리틱스가 부정확 할 수 있음
첫 번째 장애물은 페이스 북 웹 로그 분석과 마찬가지로 Google Analytics가 일반적으로 부정확하다는 것입니다. Google 애널리틱스에서 '소셜 미디어'트래픽이 분류되었지만 Google 애널리틱스에서 추천 또는 직접적으로 집계 된 것으로 나타났습니다. 고객에게보고하는 나쁜 방법에 대해 이야기하십시오.
이로 인해 성공 사례를 고객에게보고하는 것이 거의 불가능했습니다. 우리 그것이 작동하는지 아닌지를 알지 못했습니다. 페이스 북의 전환 픽셀은 유료 검색 트래픽에 좋았지 만 유기적 인 측면에서는 아무 것도 없었다.
Facebook 백 엔드를 사용하여 트래픽을 한 지점까지 측정 할 수 있지만 Facebook 백 엔드가보고 한 것과 Google Analytics가보고 한 것 사이에 큰 불일치가있었습니다. 일반적으로 Facebook과 Google 간의 불일치를 파악하기 위해 각 고객을 위해 올라야했던 토끼 구멍이 생겼습니다.
또한 '클릭 한'트래픽을 실제로 집계 할 수 있습니까? 아마 그들은 친구를 통해 광고, 우편 또는 회사를 본 다음 귀하의 이름을 봤습니다. 이것은 많은 일이 발생하므로 링크를 클릭하는 것 이상의 다른 진입 점을 실제로 측정 할 수도 없습니다. 지금 Instagram에서 BIO에서 맞춤 URL을 사용할 수는 있지만 일반적으로 누군가가 게시물을 검색 할 수있는 이전 게시물의 트래픽을 추적 할 수는 없습니다.
전반적으로, 추적 분석은 매우 혼란스럽고 달성하기 어렵습니다.
트래픽 및 소셜 미디어 참여도가 낮음
소기업의 경우 교통량이 적어서 추적하기가 어려울 수 있습니다. 일반적으로 유기 소셜 미디어의 노력은보다 쉽고 대규모의 웹 사이트 트래픽과 많은 사람들이 참여합니다. 하나의 Instagram 게시물을 작성하고 다음 24 시간 동안 30 %의 스파이크를 느낀다면 해당 트래픽을 Instagram 게시물과 연관시키는 것이 훨씬 쉽습니다. 그런 다음 모든 증가를 함께 평균 할 수 있으며 트래픽 수준에 어느 정도 영향을 주는지 알 수 있습니다.
그러나 이러한 명확한 분석이없는 경우 소셜 미디어를 고객 확보 도구로 사용하는 기업의 99 %가 현실인지 판단하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 아니면 적어도 누가 생각한다 그 (것)들을위한 고객 취득 공구이다.
고객이 여러 지점에서 변환
이것은 소셜 미디어 및 일반적으로 마케팅에서 가장 간과 된 핵심 사항입니다. 소비자는 일반적으로 첫 번째 클릭을 전환하지 않습니다. 사실, 첫 번째 클릭으로 전환하는 것은 매우 드뭅니다. 일반적으로 고객은 고객이되기 전에 여러 단계를 거칩니다.
그들은 당신을 유기적으로 찾고, 콘텐츠를 클릭하고, 떠나고, 재 타겟팅 광고를보고, 다시 돌아와 소셜 미디어 플랫폼을 좋아할 수 있으며, 게시물 이후에 고객으로 전환 할 수 있습니다. 무거운 짐을 싣는 소셜 미디어 였나요? 아니요, 다른 채널이었습니다. 그 후 소셜 미디어가 마침내 거래를 마감했습니다. 이것은 많은 마케팅 채널에 대한 현실이며, 소셜 미디어도 마찬가지입니다.
사회 지표와 수익 연결 해제
Facebook 백 엔드 또는 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 노출 수, 클릭 수, 공유 수, 좋아요 수와 같은 많은 측정 항목이 있지만 물리적 판매 또는 리드 캡처 지점을 통해 수익에 연결되는 것은 없습니다. 위의 예에서 분석 프로그램을 하나로 묶는 것은 어렵습니다. 이러한 이유로 소셜 미디어 측정 항목을 소셜 미디어의 실제 수익에 실제로 연결할 수 없습니다. 직접적으로 관련시킬 수있는 유일한 방법은 Facebook 또는 기타 유사한 소셜 미디어 플랫폼에서 광고하는 것입니다 … 심지어 부정확 할 수도 있습니다.
캡처 전환 다시 타겟팅
전환 전 여러 포인트와 마찬가지로 재 타겟팅을 전환하는 소비자는 일반적으로 '재 타겟팅'카테고리에 포함되지만 실제로는 소셜 미디어 상호 작용에서 나온 것입니다. 소셜 미디어는 웹 사이트로 트래픽을 유도하여 재 타겟팅을 통해 고객으로 전환 될 수 있으며 소셜 미디어 플랫폼으로 귀환하기 어렵습니다.
$config[code] not found결론
전반적으로 소셜 미디어로 ROI를 추적하는 것은 매우 어렵습니다. 마케팅 담당자로서 투자 수익 (ROI)에 집착한다면 일반적으로 … 마케팅과 같은 다른 일을하는 데 소비하는 것보다 끝이없는 토끼 구멍을 통과하는 데 더 많은 시간을 투자하게됩니다. 전환에 대한 기본적인 지식을 갖고 있고 어디서 왔는지는 알고 있지만 그것에 대해 집착하지 않는 것이 좋습니다.
존 워너 메이커 (John Wanamaker)는 "광고 비용 중 절반은 낭비입니다. 문제는, 나는 어느 쪽인지 모른다. "절반을 찾아 내서 그 낭비를 막는 것은 매우 어려운 일이다.
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