프로처럼 비즈니스에서 거부를 다루기위한 에픽 팁

거절에 대처하는 것이 얼마나 어려운가요? 많은 사람들에게 일관성있는 거부는 자신감을 꺾을 수 있습니다. 내가 처음 판매하는 법을 배우기 시작했을 때와 같은 것이라면, 아마 믿을 수 없을 정도로 어려울 것입니다.

당신이 많은 거절을 경험했다면, 당신은 아마도 낙담하고 좌절감을 느꼈을 것입니다. 사실, 당신은 포기하려는 유혹을 느낄지도 모릅니다.

걱정마. 그건 정상이야.

그러나 좋은 소식이 있습니다. 거절은 당신을 마비시킬 필요가 없습니다. 그것은 앞으로 나아갈 필요가 없습니다. 수년에 걸쳐 나는 내 정신에 영향을 미치지 않도록 여러 가지 방법을 배웠습니다.

여기에 제공된 비즈니스에서 거부 반응을 처리하는 방법을 연습하면 "아니오"라는 단어를 듣는 것이 훨씬 쉬워집니다.

거절에 대한 10 가지 팁

부력 원리

Dan Pink는 자신의 저서 "To Sell is Human"에서 부력의 원리에 대해 이야기합니다. 부력은 끊임없는 거부에도 불구하고 인내심을 유지하는 데 도움이되는 품질입니다.

영향력에 대한 성공은 반복해서 "아니오"라는 말을 듣더라도 계속 진행해야합니다. 정신적으로 힘들어 야합니다.

부력의 핵심 요소 중 하나는 의문의 자기 대화입니다. 판매를 할 수 있다고 스스로에게 말하는 대신 판매를 할 수 있는지 스스로에게 묻습니다.

당신은 "나는 이것을 할 수있다"는 말을하지 않습니다. 당신은 "나는 이것을 할 수 있을까?"라고 말하고 있습니다. 이것은 직관적이지는 않지만 보편적 인 자기 대화는 실제로 더 효과적입니다.

의문의 자기 대화가 더 효과적인 이유는 질문으로서의 자기 대화의 틀이 답을 요구하기 때문입니다. 자신에게 묻는 질문에 답하기 위해 사용할 전략을 공식화하기 시작합니다. 이렇게하면 성공할 확률이 높아집니다.

자신감 포즈

비즈니스에서 거절의 부정적인 영향 중 하나는 천천히 자신감을 먹을 수 있다는 것입니다. 다른 영향을 미치려고 할 때 심각한 후퇴를 초래할 수 있습니다.

거절이 당신의 자신감을 빼앗아 갈 위협을 가할 때, 당신은 행동해야합니다. 말 그대로. 이것은 확신 포즈가 들어오는 곳입니다. 확신 포즈는 자신감과 카리스마를 전하는 일련의 움직임과 포즈로 구성됩니다.

그녀의 유명한 TED Talk의 에이미 커디 (Amy Cuddy)에 따르면 신체 언어는 실제로 당신이 느끼는 방식과 자신을 보는 방식에 실제로 영향을 미칠 수 있습니다. 자신감있는 자세를 취하면 자신감이 생기기 시작합니다.

이 팁에 대한 좋은 점은 매우 쉽다는 점입니다. 특별한 일을 할 필요가 없습니다. 10 ~ 15 분 정도의 시간을 들여 자신감을 연습하면 거부 반응을 완화하기 시작할 것입니다. 사실, 당신이 실제로 누군가에게 영향을 미치기 전에 이것을 시도한다면, 그것은 처음부터 거절 당할 가능성을 줄일 것입니다!

지원 시스템

자신의 사업을 시작할 때 얻을 수있는 모든 지원이 필요합니다. 기업가 적 추구는 이미 스트레스가 많고 정서적으로 과세되어 있습니다.

그 방정식에 지속적인 거절을 추가하면, 동기를 유지하기 위해 가질 필요가있는 태도를 유지하는 것이 훨씬 더 어려워집니다. 이것을 극복하기 위해, 당신은 거대한 실패와 같은 느낌이 들더라도 인내심을 갖도록 당신의 삶 속에있는 사람들을 필요로합니다.

이것은 당신이 싫은 사람들을 피할 필요가 있음을 의미합니다. 이들은 당신이 당신의 꿈과 목표에 대해 "현실적"이되기를 바라는 사람들입니다. 그들은 당신을 부끄럽게 생각한다고 믿을 수는 있지만 실제로는 자신감과 동기를 잃어 버리는 "자신감의 진공"이되고 있습니다.

부정적인 사람들과 자신을 포위하지 마십시오. 할 수있는 한 그들에게서 멀리 떨어져있게하십시오. 다른 기업가를 알고 있다면 필요한 지원에 의존하는 것이 가장 좋습니다. 다른 기업가를 이미 알지 못하는 경우 기업가를위한 네트워킹 그룹을 온라인에서 찾으십시오.

개인적으로 받아들이지 마라.

마이클 꼴레오네 (Michael Corleone)가 말했듯이, "개인적인 것이 아니고 비즈니스입니다."그것은 비즈니스에서 거절 당할 때 필요로하는 태도입니다.

잠재 고객이 '아니요'라고 말하면 그들은 당신을 개인적으로 거절하지 않으며, 귀하의 제안을 거절합니다. 예, 귀하의 제품이나 서비스가 귀하의 일부라고 생각할 수도 있지만, 그렇지 않습니다. 당신의 장래성이 아닙니다.

대신 비즈니스 관점에서 생각해보십시오. 어쩌면 그들은 진정으로 당신이 제공하는 것을 필요로하지 않을 것입니다. 아마 그들은 정말로 가격을 감당할 수 없습니다. 이 경우에, 당신을 이끌 기보다는 부정이라고 말하는 것이 낫습니다.

물론 귀하의 제안을 거절 할 수도 있습니다. 왜냐하면 생각한다 그들은 그것을 필요로하지 않거나 그것을 가질 여유가 없습니다. 어쩌면 그들이 틀렸을 수도 있습니다. 이것이 사실 인 경우에, 그 (것)들에게 그들의 방법의 과실을 보여주는 것은 당신까지이다! 거절 할 수없는 제안을하십시오.

이것은 다음 지점으로 우리를 데려다줍니다…

사업에서의 거절이 항상 영원한 것은 아닙니다.

"아니오"라는 단어는 항상 영원한 것은 아닙니다. 잠재 고객이 지금 당신의 제안에 뛰어 들고 있지 않기 때문에 포기해서는 안됩니다. 대화가 거부 된 후에 끝나지 않아도됩니다. 그것은 적절한시기가 아닐 수도 있습니다.

수건을 던지기보다는 "예"에 도달하기 위해 필요한 것을 찾으십시오. 아마도 잠재 고객은 더 많은 시간을 필요로 할 것입니다. 어쩌면 폭로해야 할 숨겨진 이의가있을 수 있습니다.

상황에 관계없이 영업 사원으로서의 직무는 잠재 고객이 귀하의 제안을 수락하는 데 필요한 조건을 알아내는 것입니다. 이것은 좋은 질문을하고 인내심을 나타냄으로써 이루어질 수 있습니다.

개선 영역 파악

거부에 대해 기분을 좋게 만드는 한 가지 방법은 상황을 관리하는 것입니다. 잠재 고객의 결정이 귀하의 통제 범위를 넘어선다고 가정하는 대신, 귀하가 판매를 더 잘 접근 할 수있는 영역을 확인하십시오.

기회는 더 유리한 결과를 얻기 위해 할 수있는 일이 있습니다. 아마도 당신은 올바른 질문을하지 않았을 것입니다. 아니면 잠재 고객의 이의 제기를 예상하지 못했을 수도 있습니다.

당신이 더 잘할 수 있었던 것을 찾아 내면, 다음 번에 판매를 시작할 기회가 증가 할 것입니다. 이렇게하면 자신감이 크게 향상됩니다.

조심스럽게 들어라 (왜 당신이 거절 당했는지 아십시오)

잠재 고객의 거절을 액면 그대로 취하지 마십시오. 피치를 벌 수있는 권리를 얻은 경우 잠재 고객이 "아니오"라고 표시된 이유를 알 권리가 있습니다.

잠재 고객이 원하는 조치를 취할 준비가되지 않은 경우 이유를 알아보십시오. 때로는 직접적인 접근 방식을 취하고 귀하의 제안을 수락하지 못하게하는 것이 무엇인지 물어 보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 과정에서 다음 단계를 파악할 수 있도록 말한 내용을주의 깊게 들어보십시오.

귀하가 거부당한 실제 이유를 아는 것은 다음 번에 올바른 조치를 취하는 것이 더 쉬워 질 것입니다. 이렇게하면 거부에 대한 느낌이 좋아지고 다음 번에 판매를 성사시킬 가능성이 높아집니다.

승리를 기억하십시오.

정신적으로 힘들게 유지하는 한 가지 방법은 성공한 시간을 기억하는 것입니다. 거절에만 초점을 맞추는 대신 실제로 네가 "그렇다"고 말할 시간에 집중하십시오.

영향을 미치려고 할 때 이해해야하는 것이 있습니다. 거절은 판매의 일부입니다. 당신은 그것을 피할 수는 없지만 다루기가 더 쉽습니다.

승리에 집중할 때, 당신은 사물을 원근감있게 볼 수 있습니다. 이번에 귀하가 거부 당했다는 사실이 귀하가 다른 사람에게 동의한다고 말할 수는 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

이것이 성공했을 때를 생각하는 데 도움이되는 이유입니다. 그것은 당신이 동기를 유지하는 데 도움이됩니다.

거절 당함!

거절의 효과에 면역이되는 가장 좋은 방법은 거절당하는 것입니다! 거절이 당신을 두려워하는 것이라면, 당신은 그것을 직면함으로써이 공포를 극복 할 수 있습니다.

더 많이 거절 당하면 쉽게 얻을 수 있고 더 많이 배울 것입니다. 거부당한 사람들은 자신을 노출시킴으로써 거부 당했다. 이런 식으로, 당신은 당신을 낙담시키지 못하게 할 수 있습니다. 그것은 더 이상 당신의 정신에 영향을 미치지 않습니다.

거절에 대처하고 싶습니까? 거부 당한다.

당신의 그릿 찾기

TED 토크에서 Angela Lee Duckworth는 그릿의 중요성에 대해 논의합니다. 그것 없이는, 당신은 거부 당할 것입니다.

그릿은 실패, 좌절 및 어려움에 관계없이 계속 갈 수있는 품질입니다. 계속해서 "아니오"라는 말을 듣더라도 계속 동기를 부여합니다.

"껄끄 러운"영업 사원이되면 거부로부터 배우고 계속 개선 할 것입니다. 그녀의 저서 "사고 방식: 성공의 새로운 심리학"에서 Carol Dweck은 고정 된 사고 방식과 성장 사고 방식이라는 두 가지 유형의 사고 방식을 확인합니다.

고정 된 사고 방식을 가진 사람은 자신의 능력과 기술이 돌로 설정되어 있다고 가정합니다. 얼마나 열심히 일하더라도 현재의 스킬 레벨을 넘을 수 없습니다.

성장 마인드를 가진 사람은 진정한 성공을 거두기위한 유일한 방법은 깊게 파고 그것을 위해 일한다는 것입니다. 성장 지향적 인 사람은 자신이 원하는 성공 수준을 달성하는 데 필요한 작업을 수행합니다.

Duckworth에 따르면, 그릿을 갖는 핵심 구성 요소는 성장 마인드입니다. 성장 지향 기업가가 되십시오. 그것은 당신을 더 영향력있게 만들 것입니다.

결론

마스터 영향 요인이되는 것은 거부가 프로세스의 정상적인 부분임을 이해하는 것을 의미합니다. 가장 훌륭한 영업 사원조차도 정기적으로 비즈니스에서 거절 당합니다.

거절을 다루는 것은 모든 사람들이 더 나은 판매원이되기 위해 학습 할 때 다루는 도전입니다. 영향력있는 사람에게는 위험 할 수 있습니다. 거절하면 너무 오랫동안 당신을 낙담시킬 수 있습니다, 당신이 다른 사람들에게 영향을 미치려고 계속하면 당신의 성적을 저해 할 수 있습니다.

여기에 제공된 거절을 다루기위한 조언을 사용하면 거절에 대한 두려움을 극복하고 더 성공적인 설득자가되는 방법을 배우게됩니다. 시간이 지남에 따라 거절은 훨씬 쉽게 처리됩니다.

곧 - 거절은 심지어 당신을 단계 화하지 않을 것이며, 당신은 더 나은 영업 사원이 될 것입니다.

Shutterstock을 통한 거부 사진