응답 서비스는 수년 동안 계속되어 왔습니다. 아마도 당신은 과거에 메시지를 가져 왔거나 착신 전환을 위해 하나를 사용했습니다.
기술 발전, 새로운 통합 및 좋은 구식 고객 서비스로 인해 오늘날의 응답 서비스는 생각할 수있는 것보다 훨씬 많은 작업을 수행 할 수 있습니다. 오늘 응답 서비스가 기업을 위해 할 수있는 놀라운 5 가지 목록이 있습니다.
$config[code] not found1. 리드 콜렉션
리드 콜렉션은 고객과 제품 또는 서비스를 연결하는 데 필수적입니다. 오늘 직면하는 전화 통화 횟수를 따라 잡기가 어려울 때도 있습니다. 전화가 누락되면 새로운 비즈니스가 누락됩니다. 전화를받지 않으면 85 %의 고객이 다시 전화하지 않는다는 것을 알고 계셨습니까? 시간을 중요시하지 않는다면, 오랫동안 당신을 귀찮게하지 않고 경쟁자를 배후에서 떠나게됩니다.
희소식: 당신 스스로 혼자 할 필요는 없습니다. 오늘날의 응답 서비스는 잠재 고객이 원하는 정확한 정보를 캡처하여 즉시받은 편지함에 전달하거나 CRM에 배치 할 수 있습니다. 더 좋게 - 응답 서비스는 언제든지 전화를 걸 수 있습니다. 그들은 연중 무휴로 또는 24 시간 내내 전화를받을 수 있습니다.
2. 귀하의 브랜드와 통합하십시오
대리인이 잘 할 것 같은 두려움 때문에 응답 서비스와 파트너십을 피한 적이 있습니까? 오늘 응답 서비스가 얼마나 원활하게 작동하는지에 따라 즐겁게 놀랄 것입니다.
스크립팅 팀은 상담원이 비즈니스에서 가장 중요한 정보를 캡처 할 수있게 해주 며 대개 상담원에게 스크립트를 읽지 말고 전화 상담의 지침으로 사용하도록 요청합니다. 미국에 기반을 둔 평판이 좋은 서비스를 선택하는 경우 상담원은 사내에서 일하는 것처럼 들리므로 발신자는 그 차이를 알 수 없습니다.
3. 주문 처리
당신은 저녁이나 주말에 전화로 고객 주문을받습니다. 자동 응답 서비스를 통해 이러한 주문을받을 수 있습니다. 75 %의 고객이 전화를 걸면 응답을 얻는 가장 빠른 방법이라고 생각하기 때문에 전화를 통해 판매가 계속 처리됩니다.
응답 서비스는 자체 소프트웨어를 사용하여 주문을 입력하거나 자신의 영업 포털을 사용할 수도 있습니다.
4. 예약 스케줄링
바쁜 시간에 전화를받을 시간이 없으면 약속을 예약하거나 자신의 캘린더를 관리하기가 어렵습니다.
응답 서비스는 좋아하는 캘린더 시스템을 사용하여 고객, 고객, 환자 등을위한 슬롯을 예약 할 수 있습니다. 이제 통화를 관리하는 전문가 팀이 생기며 이제는 비즈니스 관리에 집중할 수 있습니다.
5. 콜 리포팅
매 달 귀하의 비즈니스에 얼마나 많은 전화가 들어오고 있는지 알고 싶습니까? 다이렉트 메일 캠페인의 진행 상황을 따르고 싶습니까?
통화보고를 통해 가능합니다. 많은 응답 서비스에는 당신의 전화의 당신의 사업의 모든 수분이 많은 세부 사항을 줄 매달 전화 보고서가있다. 보고서에는 전체 통화 수, 통화 시간, 평균 통화 시간, 모든 통화 목록, 걸려온 전화 번호, 지리적 위치 및 통화 결과가 포함됩니다.
결론
보시다시피 응답 서비스는 시간과 돈을 절약하기 위해 그 어느 때보 다 중요합니다. 요약하면, 응답 서비스는 리드를 수집하고, 사용자 지정된 호출 스크립트를 사용하고, 주문을 처리하고, 약속을 예약하고, 훌륭한 발신자 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 비용의 일부만으로 사내 접대원의 모든 혜택을 누릴 수 있습니다.
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