고객 충성도는 모든 비즈니스의 주요 목표 중 하나이며이를 달성하면 회사의 장기적인 성공을 보장 할 수 있습니다. Square는 Square Loyalty 솔루션에 등록한 1400 만 고객의 데이터를 사용하여 어느 주에서 가장 충성도가 높은 고객을 포함하여 흥미로운 결과를 도출했습니다.
스퀘어는 각 주에서 가장 충성도가 높은 고객뿐만 아니라 고객이 소비하는 평균 금액을 다른 고객과 비교하고 주중 고객이 자신의 보상을 사용할 가능성이 높은 요일을 결정할 수있었습니다. 스퀘어 로열티 고객의 경우 회원은 가입하기 전보다 프로그램 가입 후 37 % 이상을 지출하며 고객이 보상을 사용하기에 가장 좋은 요일이었습니다.
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로열티 프로그램을 시작하면 중소기업이 고객을 방문하게하는 좋은 방법입니다. 평균 미국 가정이 이미 29 개의 로열티 프로그램에 등록되어 있기 때문에 프로그램이 가치를 제공한다면 소비자는 분명히 참여할 것으로 보인다.
본드 충성도 보고서에 따르면 충성도 프로그램을 통해 고객은 브랜드와 비즈니스를 계속할 가능성이 더 커집니다. 이 조사에서 5 명 중 4 명 이상이 81 %가이 성명서에 동의했다.
결과
스퀘어의 로열티 프로그램 순위에서 90 일 기간 동안 하루 평균 로열티 관련 거래 건수로 주를 선택했습니다.
가장 충성도가 높은 고객이있는 국가
- 루이지애나
- 워싱턴 DC.
- 캔자스 주
- 워싱턴
- 뉴 멕시코
가장 충실한 고객이있는 국가
- 아이오와 주
- 메릴랜드 주
- 뉴햄프셔
- 웨스트 버지니아
- 델라웨어
중소 기업에 대한 로열티 프로그램 선택시 팁
로열티 프로그램이 올바르게 배포되면 시카고 대학교 (University of Chicago)의 연구에 따르면 구매 건수가 최대 20 %까지 증가 할 수 있습니다.
시장과 고객을 조사한 후에는 고객 충성도 프로그램을 최대한 활용하기위한 5 가지 팁을 확인하십시오.
사용하기 쉽도록해야하며, 비즈니스에 맞게 사용자 지정할 수 있어야하고, 마케팅 피드백 루프를 만들고, 모범 사례를 사용하고, 합리적인 가격으로 구현해야합니다.
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