접수 업무는 탁월한 개인 관계 외에도 조직 및 멀티 태스킹 기술을 요구합니다. 예를 들어, 의료 사무실, 호텔 또는 금융 기관에서 일하면서 고객과 고객이 만나서 회사의 얼굴이됩니다. 이 때문에 접수자의 의무는 비즈니스의 수익 증대에 중요합니다.
관리
전화에 응답하고, 질문에 효율적으로 응답하고 메일을 배포하기 위해 데이터를 찾는 것은 수신자가 매일 수행하는 관리 업무 중 일부입니다. 예를 들어 온천 접수는 약속을 예약하고 치료 및 가격에 관한 질문에 답변하며, 학교 안내 원은 결석 아동을 추적하고 학교 관계자를 위해 서신을 초안하며 학생 기록을 유지합니다.
$config[code] not found손님 인사말
따뜻한 미소와 환영하는 태도로 인해 방문객들은 쉽게 감정을 자극 할 수있는 의사 또는 변호사 사무실에서 편안하게 방문 할 수 있습니다. 또한 그녀는 질문에 답하고 새로운 방문자에게 방향을 제시하기 위해 회사와 정책을 잘 알아야합니다. 또한 영업 사원이 예약없이 회사의 구매자 또는 관리자를 확인하는 것과 같이 방문객이 나머지 사무실에 액세스하는 정도를 결정하기 때문에 접수 담당자는 종종 게이트 키퍼라고도합니다.
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안내 원은 여행 일정, 객실 배정 및 기타 예약을 조정해야합니다. 예를 들어, 호텔에서 손님의 편의를 위해 여러 객실을 함께 예약 할 수도 있고, 몇 주년을 알면 방 업그레이드를 제공 할 수도 있습니다. 스파 접수처는 고객의 마사지와 안면 서비스를 조정하여 수영장에서 휴식을 취하고 점심을 먹을 수있는 충분한 시간을 갖습니다.
조직 된 유지
접수자는 작업 영역, 데이터 및 사람들을 조직화 된 상태로 유지합니다. 예를 들어, 의사 사무실에서 보험 정보가 환자 파일에 최신 상태로 유지되고 적절한 공동 지불금이 징수되며 의료 기록이 적시에 업데이트되고 전송됩니다. 미장원에서 접객원은 고객 서비스에 따라 적절한 약속을 정합니다. 스타일리스트를 고객에게 알립니다. 각 디자이너의 가격 차이를 알고 있습니다.
2016 접수 정보
리셉션 운영자는 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 평균 연봉이 2 만 7 천 9 백 20 달러 인 것으로 나타났습니다. 낮은 가격대의 접대원은 25 번째 백분위 수당을 22,700 달러 받았습니다. 이는 75 %가이 금액보다 많은 돈을 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 34,280 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년에는 미국에서 1,053,700 명이 접수 원으로 취업했습니다.
