"미용사에게해야 할 일이 아니다"라고 생각하는 헤어 살롱을 떠난 적이 있다면 살롱에서 효과적인 의사 소통의 중요성을 어느 정도 이해하게됩니다. 그것은 행복하고 불만족스러운 고객과 비어 있거나 가득 찬 약속 책의 차이를 의미합니다.
유형
미용실이 원활하게 운영 되려면 프런트 데스크 직원과 각 스타일리스트, 스타일리스트와 스타일리스트 및 고객 사이에 원활한 의사 소통이 필요하며 미용실 관리자는 모든 사람과 효과적으로 의사 소통해야합니다.
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미용사는 가위 나 머리카락 색으로 자신의 재능이 성공의 열쇠라고 생각할 수 있습니다. 그러나 Susie Field Carder의 책 "Passion: 성공적인 비즈니스를위한 살롱 전문가 안내서"에 따르면 미용 전문가의 재정적 성공의 15 %만이 기술적 능력에 기반을두고 있다고합니다. 고객은 살롱으로 계속 돌아 가지 않을 것입니다 또는 그녀가 원하고 필요로하는 것을 이해하지 못하는 미용사.
행동 양식
살롱 관리자는 팀원들이 우려를 표명하고 권장 할 수 있도록 격려하기 위해 주간 스태프 모임을 종종 개최합니다. 그들은 또한 프론트 데스크와 스타일리스트간에 서면 의사 소통 시스템을 구현하여 각 스타일리스트에게 일정 변경 및 고객 요청을 알릴 수 있습니다. 고객에게 숙련 된 질문을함으로써 스타일리스트는 각 고객의 라이프 스타일을 평가하고 자신의 기대를 철저히 이해할 수 있습니다.
