판매에서 긴장하는 방법

고객이 많은 방을 대상으로 판매 프레젠테이션을하거나 전화로 제품이나 서비스를 선전 할 때도 시작하기 전에 위장에 아플 수 있습니다. 영업 사원의 경우 지나치게 긴장되는 것은 판매를 종결시키는 데 대한 죽음의 비결입니다. 피치 앞에서 자신을 준비하여 신경을 진정 시키십시오. 당신이 판매하는 것을 연구하고 침묵은 나쁜 것이 아니라는 것을 이해하십시오.

제품 이해

당신이 할 수있는 것처럼 팔고있는 것에 대해 많은 것을 배웁니다. 아는 것이 많을수록 자신감이 생기고 느끼는 긴장감은 줄어 듭니다. 성공적인 판매 계획은 잠재 고객이 제품이나 서비스에 돈을 쓰도록 유도합니다. 훌륭한 영업 사원은 비슷한 제품이나 서비스에 대해 제공하는 이점과 같이 제품이나 서비스를 자세히 설명합니다. 그것의 특징, 역사 및 명망; 고객이 기대할 수있는 결과의 유형. 당신은 보증과 보증을 설명 할 수 있어야하고 궁극적으로 고객이 자신의 특별한 상황에서 고객에게 어떻게 도움이되는지 설명 할 수 있어야합니다. 당신이 팔고있는 것에 대한 완전한 지식이 없으면, 당신의 피치가 고객을 유혹하지 못합니다.

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준비하기

피치를 준비하고 당신과 당신의 고객 사이의 쌍방향 대화를 상상해보십시오. 그래서 당신은 당신의 말을 찾지 않고 넘어지지 않습니다. 실황을 연출하는 대신 판매 피치를 요약하십시오. 사물이 예상 한대로 정확하게 움직이는 경우는 거의 없으므로 엄격한 계획을 따르면 로봇이 울릴 수 있습니다. 대신, 고객의 상황과 관련하여 집중하고자하는 몇 가지 사항을 생각해보십시오. 문제를 해결할 수없는 몇 가지 질문에 대답하십시오. 예를 들어, 17 세 딸의 아버지에게 차를 판매하려고한다면 안전 기능과 신뢰성에 관해 이야기 할 준비를하십시오. 감지 된 기계적 문제에 대한 답변은 서비스 기술자가 체크 아웃 할 수 있다는 것입니다. 전화로 판매 홍보를 할 때 전화 근처에 중요한 포인트가있는 메모 카드를 보관하십시오.

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침묵

긴장된 판매원이 범하는 가장 일반적인 실수 중 하나는 그들이 모든 비용으로 침묵을 피할 필요가 있다고 느끼는 것입니다. 대화를 자연스럽게 흐르게하는 대신 쓸모없는 정보를 연결하고 클라이언트의 사고 방식을 방해하며 자연스러운 양방향 대화의 기회를 결코 제공하지 않습니다. 대화가 멈 추면 언제든지 신경을 터트 리게됩니다. 침묵은 받아 들일 수있을뿐만 아니라 Harvard Business Review가 말했듯이 "침묵은 대화 중 지배력을 획득하는 데 사용될 수 있습니다." 5 분 동안 고객을 꼼짝 않고 바라보고 싶지는 않지만 응답을 기다리는 동안 잠시 멈추는 것은 좋지 않습니다. 예를 들어, 보험 계약을 판매하고 보험 계약자가 누리는 혜택을 설명했다고 가정합니다. 그에게 정책의 추가 이점을 버리기 전에 자신의 생각을 수집하고 정보를 처리 할 수있는 순간을주십시오.

진정 기법

지식으로 몸을 팔아서 판매 계획을 준비하고 대화가 자연스럽게 흘러 나오더라도 여전히 신경 상태에 처할 수 있습니다. 땀 흘리며 떨리는 손, 빠른 호흡 및 마른 인후는 판매 피치에 영향을 미칠 수 있습니다. 숨을 깊이들이 마시고, 긴 피치 앞이나 앞에서 물을 마시고, 너무 빨리 말하지 않고 천천히 내려 가서 배달 상태를 점검하십시오. 노련한 판매원조차도 약간의 긴장감을 경험하므로 완전히 편안함을 느낄 필요가 없습니다. 위장 구덩이에있는 약간의 나비가 판매를 종결시킬 수있는 기회를 망치지는 않을 것입니다. 나비가 대량으로 쌓이지 않도록하십시오.