삼성 제품, 안전 문제에 대해 회상 (Watch)

삼성은 이미 갤럭시 노트 7 기기가 과열되고 심지어 올해는 화재가 발생하는 문제를 다뤘다. 그리고 회상을 한 후에도 모든 소비자가 문제를 해결하지 못했습니다. 그래서 회사는 마침내 장치에서 생산을 중단했습니다. 이제 삼성은 일부 세탁기에 대해 리콜을 실시하고 있습니다. 집단 소송에 따르면이 중 일부는 격렬하게 떨어져 나갔고 근처 벽이 손상되었다.

그래서 기본적으로 삼성은 좋은 해를 보내지 못하고 있습니다. 이 기술 규모의 회사는 평범한 중소기업보다 쉽게 ​​생존 할 수 있습니다. 그러나 동일한 원칙 중 일부가 적용됩니다. 이와 같은 마케팅 재난 이후 기업들은 종종 큰 변화를 겪어야합니다. 사실, 최근의 Business Insider 보고서에 따르면 삼성은 직원 중 일부를 곧 교체 할 것으로 추측됩니다.

고객 신뢰 회복을 위해서는 어떻게해야합니까?

그러나 몇 명의 새로운 얼굴로 삼성의 이미지를 고칠 수는 없다. 소비자는 제품 안전을 중요하게 생각합니다. 따라서 고객이 Samsung의 브랜드를 안전하지 않은 제품과 연결하기 시작하면 회사는 새로운 관점을 필요로 할 수 있습니다. 또한 안전 기능이 업데이트 된 신제품 라인을 도입해야합니다. 또는 고객의 신뢰를 회복하기 위해 브랜드를 불행한 사건으로부터 멀리 떨어 뜨릴 수있는 다른 사항을 변경하십시오.

이미지: CPSC / 뉴스