Amazon Search를 사용하여 고객을 매장으로 안내

매트 Chosid: Amazon에서 탐색 중이며 동일한 가격으로 현지 소매점에서 해당 제품을 구입할 수 있다고 상상해보십시오. 이를 통해 지역 사회에서 세금을 내고있는 이웃을 고용하는 소매 업체를 지원하게됩니다.

아마존을 사업에서 제외시키는 것은 아닙니다. 지금 당장 제품을 원할 때가 많지만 배송료를 지불하고 싶지는 않습니다. PriceLocal을 사용하면 Amazon Prime 가격으로 제품을 구입할 수 있으며 같은 날에 구입할 수 있습니다. 많은 시간 동안 제품이 나타나기까지 며칠 정도 기다려야 할 수도 있습니다. 때때로 제품을 원하거나 현재 제품이 필요합니다. PriceLocal은 고객이 그렇게하면서도 여전히 공정한 가격으로 얻을 수 있도록 도와줍니다.

중소기업 동향: PriceLocal이라고 부르지 만 사실 실제로이 제품을 작동시키는 열쇠 중 하나는 검색입니다. 사람들이 제품을 검색 할 때 반드시 돌아서야하는 것은 아닙니다.

매트 Chosid: 권리. 아마존에서 온라인 제품 검색의 44 %가 완료된 것으로 나타났습니다. 적은 비용으로 Google에서 수행됩니다. 나는 그것이 30 대에 있다고 생각한다. 고객은 Amazon에서 44 %의 엄청난 검색 행위를하고 있습니다. 그러나 아마존은 매출의 44 %를하지 않는다. 사실, 온라인 판매는 총 매출의 7.5 %에 불과합니다. 고객은 제품을 조사하기 위해 아마존으로 갈 것입니다. 그들이 그것을 한 번, 그것이 밝혀지면 그들은 오늘 그 제품을 사러 가고 싶다. 그래서 그들은 아마존에서 뛰어 내리고 그들이 어디서 그것을 발견 할 수 있는지 알아 내려고 노력해야한다.

PriceLocal의 기본 개념은 프로세스를 단락시키고 역방향 쇼룸 또는 웹 룸 활동으로 전환하는 것입니다. 고객이 원하는 제품을 찾은 다음 버튼을 누르기 만하면 "이 제품은 로컬에 있으며 Amazon Prime 가격으로 내게 판매 할 의향이 있습니까?"라고 말할 수 있습니다.

중소기업 동향: 사람들이 자신의 물건을 원한다고 생각합니다. 그들이 그것을 사면 가능한 한 빨리 원합니다.

매트 Chosid: 연구에 따르면 구매 버튼을 누를 때 가장 행복한 순간임을 알 수 있습니다. 그들은 그것을 원하고 그들은 지금 그것을 원한다. 그래서 아마존에서 20 년 동안 사람들은 여전히 ​​상점에서 구매하는 물건의 92 %를 구매하고 있습니다. 사람들은 그 숫자에 놀란다. 그러나 그것은 그것이 정말로있는 것이다. 소매 업체와 거래하는 사람들은 누군가와 이야기를 나눌 수 있고, 만지거나, 느끼고, 실제로 제품에 대해 알 수 있습니다.

중소기업 동향: 아메리칸 익스프레스에 따르면, 버튼을 온라인으로 누르는 순간을 좋아할뿐만 아니라 현지인으로부터 구매하는 것이 좋습니다.

매트 Chosid: 아메리칸 익스프레스 (American Express)는 93 %의 소비자가 현지 기업을 지원하기를 원한다는 연구 결과를 발표했다. 사람들이 말하는 것과 그들이하는 일은 때때로 두 가지 다른 것들입니다. PriceLocal이하는 일은 아마존 가격이 가장 낮은 가격이 아니기 때문에 지역 비즈니스를 지원하기가 정말 쉽지만 공정한 가격이며 투명한 가격이기 때문입니다. 그것은 잘 알려져 있습니다. 내가 말했듯이, 온라인 제품 검색의 44 %는 아마존에 있습니다.

아마존은 가격에 다시 배송 비용을 들여 보내기 때문에 가격이 가장 낮지는 않습니다. 그들은 PriceLocal을 사용하여 현지 상점을 지원하고 지금 당장 얻을 수있는 장소를 찾을 수 있습니다. 그 가격이 정말로 예전만큼 낮지 않기 때문에 현지 상점에 정말로 해가되지 않습니다.

중소기업 동향: 소비자 관점에서 볼 때 브라우저 용 플러그인을 다운로드합니다. 일단 그렇게하면 일반적으로하는 것처럼 제품을 검색하는 것처럼 Amazon에서 쇼핑을 시작할 수 있습니다. 그들이 제품을 보러 왔을 때 아마존의 리뷰를 읽고 "이것이 내가 원하는 것"이라고 말했을 것입니다.

매트 Chosid: 그런 다음 그들은 PriceLocal 버튼을 누르고 해당 제품 카테고리의 지역 참여 소매점에 요청을 보냅니다. 그 상점들은 텍스트를 받는다. 소비자들은 PriceLocal 웹 앱을 열어 "예, 있습니다"라고 대답하고 말할 수 있습니다. 소비자는 Amazon 가격으로 제품 쿠폰을 받게됩니다. 그들은 "우리가 주문할 수있다"고 말하면 소비자는 "상점에서 제품을 주문하여 아마존 가격으로 판매 할 의향이있다"고 말한 쿠폰을 받게 될 것입니다.

우리의 테스트 소매상 중 한 명은 "내가 그 정확한 품목을 갖고 있지는 않지만 어떻게 될 것인가? 무엇을 할 수 있습니까? "우리는 실제로"비슷한 "버튼이라는 피드백을 기반으로 버튼을 추가했습니다. 소매 업체가이 요청을 받았지만 가지고 있지 않다면, PriceLocal 앱에서 비슷한 제품을 연구하여 Amazon 가격으로 해당 제품을 제공 할 수 있습니다. 고객에게 아무 것도 없거나 제공하지 않기를 원한다면 "우리는 원하지 않습니다"라고 말할 수있는 네 번째 버튼이 있으며 고객은 아무 것도받지 못합니다. 완전히 익명입니다. 그들은 소매업자가 no라고 말하지 않았다.

중소기업 동향: 소매 업체 측면에서 볼 때 큰 관점은 고객의 관점에서 볼 때 고객이 리드를 보내는 것과 같고 "우리는이를 추구하고 싶습니다"또는 " 그걸 추구하고 싶지 않아. "

매트 Chosid: 맞습니다. 우리는 그들에게 무료 리드를 보내고, 그들은 반응하고 결정할 것입니다. 그들은 지금 보지 못하고 참여하기 위해 머리 위로 날아가는이 모든 트래픽을 보게됩니다. 온라인이 아니기 때문에 전 세계 소매업 자로 변신하고 웹 트래픽에 액세스 할 수있는 지역 소매 업체에게는 깔끔한 방법입니다.

중소기업 동향: 나는이 사람들 중 한 명이 처음으로 와서 쿠폰을 인쇄하고 가게에 들어 와서 그 제품을 얻는다는 사실을 다른 점은 짐작할 수 있습니다. 또한 기본적으로 오래 지속될 수있는 기회입니다. 당신이 PriceLocal로하고있는 일과 관계없는 관계. 그들은 직접적인 관계를 가질 수 있습니다. 반면 아마존에서 무언가를 판매한다면 아마존은 여전히 ​​고객을 소유하고 있습니다.

매트 Chosid: 정확하게. 끔찍하다. Amazon이 모든 데이터를 확보하면 Amazon은 판매량의 18 %를 소규모 소매 업체에 청구합니다. 당신 말이 맞습니다. 그들은 고객과의 관계를 구축하게됩니다. 이것에 대해 흥미로운 점은 … 고객이이 상점에 대해 생각하고있는 것과 달리 가서 쿠폰을 찾으려고 시도한 것처럼 아닙니다. 그들은 제품에 대해 생각하고있었습니다. 그들은 아마존에게 충실했습니다. 그들은 거기에서 연구하고있었습니다. 그런 다음 그들은 "이 가게에서 이걸 구할 수 있습니다."라고 알았습니다. 그런 다음 해당 지역 상점은 가서 그 고객과 관계를 맺을 수 있습니다. 바라건대, 고객은 다음 번에 그들에게 직접 다가 갈 것입니다.

중소기업 동향: Matt, 비즈니스 관점에서 볼 때, Amazon은 자신의 상품을 판매하려고 노력하고 있으며 아마존이 가지고있는 꼬집음을 느낄 수 있습니다 … 어떻게 고객과 함께 구매하여 구매할 수 있습니까? 그들로부터의 제품?

매트 Chosid: 그건 매우 쉬워요. 그들은 우리의 웹 사이트, getpricelocal.com에 간다. 하단으로 스크롤하면 "Retailer sign-up"이라는 큰 배너가 나타납니다. 정말 5 분 또는 그 이하의 과정입니다. 우리는 소매 업체가 등록하는 프로세스를 실제로 최적화했습니다. 그들은 그 과정에서 관련 요청을받을 것입니다. 그들은 몇 분의 여분의 시간을 보내고 가입 후에 몇 가지 추가 사항을 추가 할 수 있습니다. 브랜드를 축소하려는 경우 브랜드 목록을 추가 할 수 있습니다. 그 당시 제품 범주에 들어오는 요청을 모두 볼 수 있기 때문에 반드시 권장하지는 않습니다. getpricelocal.com으로 이동하여 5 분 이내에 등록 할 수 있습니다.

중소기업 동향: 결론은 다음과 같습니다. 고객이 이미 원하는 것을 알고 이미 합의 가격을 받아 상점에 도착하자 마자 그 품목을 얻을 수있는 고객을 얻을 수 있습니다.

매트 Chosid: 그것이 결론입니다. 일단 가입하면 주머니에 전화기를 보관하는 것 외에 다른 작업을 수행 할 필요가 없습니다. 제품 카테고리에서 제품을 찾고있는 고객이있는 경우 텍스트를 보내드립니다. 고객은 해당 고객에게 응답 할 수 있으며 해당 고객에게 직접 보내드립니다.

중소기업 동향: 그 시점부터, 그들은 고객과의 관계를 소유하고 있습니다. 고객은 이메일을 신청하고 직접 마케팅을 시작할 수 있습니다. 너와 함께 집에 안타까? 네가 … 국경이야. 내가 제일 좋아하는 가게 중 하나야. 나는 국경에서 몇 시간을 보냈다. 아마존 및 현지 상점에서 때로는 어떤 일이 일어나는 지 알 것입니다. 이것은 지역 상점이 아마존의 힘을 활용하여 비즈니스를 구축 할 수있는 기회입니다.

매트 Chosid: 예. 우리는 그것을 유도 움직임이라고 생각합니다. 아마존에는 거대한 검색 잠재 ​​고객이 있습니다. 그것은 약간 레버리지를 도입 할 수 있습니다. 사람들이 그 검색을 할 때가 많습니다 … 아마존에서 아마 그것을 사려고 할 것입니다. 그러나 많은 시간이 있습니다 … 아닙니다. 그들은 단지 연구를하고 있습니다. 소규모 소매 업체로서 유도 운동을 통해 잠재 고객을 조금이라도 활용하고 매장으로 끌어들일 수 있습니다.

이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.