한 가지 나쁜 고객 리뷰가 비즈니스에 좋지 않을 수 있다고 생각한다면 Consumer Reports와 같은 신뢰할 수있는 기관의 부정적인 리뷰가 얼마나 아플 지 생각해보십시오. 불행하게도 애플에게있어서,이 기술 거인은 곧 찾아 낼 것이다. Consumer Reports는 처음으로 배터리 수명 문제에 대한 새로운 맥북 프로 (Macbook Pro)를 추천하지 않기로 결정했습니다. 이 간행물에 따르면 수명은 19 시간 이상 4 시간 미만으로 변동되었습니다. 따라서 Consumer Reports는 맥북 프로 모델이 디스플레이 및 성능 테스트에서 우수함을 지적했지만 배터리 수명이 소비자에게 중요한 문제이므로 권장하지는 못했다. 처음에는 Apple이 배터리 수명 문제가있는 고객에게 Apple Care를 방문하라고 지시했습니다. 그러나이 회사는 이후이 유형의 검토의 잠재적 영향으로 인해 조정을 변경했습니다. 그래서 Apple 담당자는 배터리 수명 테스트를 더 잘 이해하기 위해 Consumer Reports와 협력하여 회사에서 문제를 해결할 수 있습니다. 이 리뷰의 실제 영향은 여전히 남아 있습니다. 애플은 이미 많은 신뢰와 고객 충성도를 가지고 있기 때문에 다른 회사들과 마찬가지로 큰 영향을 미치지 않을 수도있다. 그러나 당신이 애플과 같은 큰 이름이든 작은 회사에서 시작하든, 주요 산업 당국과 소비자 간행물로부터 인정을받는 것은 긍정적이거나 부정적인 방식으로 엄청날 수 있습니다. 제품 리뷰의 중요성을 염두에 두십시오. 제품과 서비스가 정밀 조사에 견딜 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. MacBook Pro 사진을 통한 Shutterstock 이 예제는 제품 리뷰의 중요성을 강조한다.