고객들은 더 이상 기업의 친환경 노력에 대한 수동적 인 증인이 아닙니다. 많은 기업들이 기존의 원인 마케팅에서 벗어나 자선 활동에 기부금을 기부하고 고객을 환경에 중점을 둔 캠페인을 만들어 고객이 해결책. 이러한 이니셔티브는 진정한 의미를 제공하기 때문에 소비자로부터 더 많은 호의를 얻을 수 있습니다.
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이러한 변화의 대부분은 소셜 미디어의 영향력이 커짐에 따라 더욱 가속화되고 있습니다. 소셜 미디어는 기업의 녹색 노력을보다 투명하게 만들고 양방향 대화를 창출 할 수있게합니다. 환경 친화적 인 사람들에게 더 이상 충분하지 않습니다. 당신은 그들과 토론하고 교전해야합니다.
예를 들어, 소매상 인 Old Navy는 지난 봄 Terracycle과 제휴하여 플립 플롭을 수집하여 학교 및 지역 사회 단체에 기증 된 놀이터 장비로 재활용 할 수있었습니다. Best Buy는 최근 고객들이 상점을 통해 더 오래된 컴퓨터와 모니터를 재활용하도록 권장하기 위해 10 달러의 전자 제품 재활용 수수료를 인계했다.
많은 중소기업에서 고객을 참가자로 전환시키는 것은 재사용이 가능한 쇼핑백을 매장에 보내거나 뉴스 레터 또는 청구 명세서의 전자 전달에 등록하는 것과 같이 간단 할 수 있습니다. 그러나 가장 효과적인 캠페인은 종종 한걸음 더 나아가서 좀 더 창조적입니다. 고객이 지구를 도우려고 더 많은 일을하고 실제로 그것에 대해 기분을 좋게하고 싶다는 독창적 인 계획을 제안합니다.
내가 발견 한 한 가지 특히 흥미로운 캠페인: Swing Salon, 뉴욕시 미용실, 걸프 기름 유출로부터 유출 된 매트를 만들기 위해 머리카락 스크랩을 사용하는 샌프란시스코 비영리 단체 인 Matter of Trust에 고객의 머리 깎기를 기부 야생 동물 보호.
이러한 종류의 이니셔티브 - 고객의 노력에 별다른 노력을 기울이지 않아도 - 특히 효과적 일 수 있으며, 소비자가 자신이 후원하는 비즈니스에서 더 많은 진품성과 사회적 책임을 추구하는 시대에 충성도가 높은 고객을 창출 할 수 있습니다.
그의 책에서 우리는 브랜드와 소비자가 소셜 미디어를 사용하여 더 나은 세상을 만드는 방법 브랜딩 컨설턴트 인 Simon Mainwaring은 2009 년 에델만 (Emelman) 조사에 따르면 소비자의 83 %가 세상을 살기 좋은 곳으로 만들면 소비 습관을 바꿀 수 있다고 응답했으며 61 %는 좋은 원인을지지하는 브랜드를 구매하기로 결정했습니다. 그것은 가장 저렴한 것이 아니었다. 응답자의 66 %는 기업이 좋은 목적을 위해 돈을 버는 것 이상을해야한다고 믿었으며 원인을 비즈니스에 통합해야했습니다.
Mainwaring 글을 참고하세요:
"많은 사람들, 특히 밀레니엄 세대의 소비자들은 더 이상 책임을지지 않는 시민들의 노력에 대해 목적을 버리거나 사전에 경고하는 기업과 브랜드를 용납하지 않을 것입니다."
Shutterstock을 통한 에코 식료품 가방 사진
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