Maker 및 하이 터치 기업가로서 고객은 제품 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 선택할 때 도움이되는 질문에 대한 답변을 고객이 가능한 한 쉽게 얻고 자합니다. 공장에서 만들어진 소비재를 살 때 고려해야 할 사항은 수제 제품을 구입할 때 고려해야 할 사항과 유사 할 수 있습니다. 그러나 수제 제품은 공장 무인 비행기가 아닌 사람과 같은 사람들이 제작하기 때문에 약간 다른 우려가있을 수 있습니다.
$config[code] not found이 기사는 고객이 제품을 만드는 방법과 비즈니스를 처리하는 방법에 대해 고객이 가질 수있는 몇 가지 질문에 대비하고 준비하는 데 도움이 될 것입니다. 모든 질문이 아니더라도 대부분의 답변은 정보 페이지, 정책 페이지 또는 자주 묻는 질문 페이지에서 귀하의 웹 사이트에 있어야합니다.
1. 귀하의 제품은 어디에서 제조됩니까?
항상 당신이 당신의 제품을 만드는 사람들에게 말할 준비를하십시오. 스튜디오에서 항목을 만듭니 까? 상업용 부엌? 집에 추가 된 추가 기능? 손으로 짠 스카프를 만들면 제품이 먼지와 먼지를 줍지 않는 한 어디서나 쉽게 스카프를 만들 수 있습니다. 그러나 페이셜 크림이나 허브 티를 만드는 경우에는 제품이 잘 만들어 졌을뿐만 아니라 필요한 경우 적절히 보존되고 깨끗한 환경에서 만들어 졌음을 구매자가 염려 할 수 있어야합니다.
이러한 유형의 질문에 자신있게 대답 할 준비를하십시오. 그러면 구매 대중의 신뢰를 계속 구축 할 수 있습니다.
2. 제품 책임 보험이 있습니까?
우리가 항상 소송에 대해 듣는다는 사실에도 불구하고 소비자 제품의 극히 일부만이 실제로 사용자에게 부상을 입 힙니다. 그럼에도 불구하고 일이 일어나고 제품 책임 보험을 지어야하며, 이와 관련하여 고객의 질문에 대답하는 것에 부끄러워해서는 안됩니다.
3. 귀하의 성분 및 / 또는 성분이 신선하고 안전합니까?
아무도 1 년 동안 수납 된 직물로 만든 의류 기사를 원하니? 그리고 누가 피부에 착용하기에 안전하지 않은 금속으로 제작 된 핸드 메이드 목걸이를 원하십니까? 항상 귀하가 제공하는 제품에 사용 된 재료의 원천과 특성에 관한 질문에 대답 할 준비를하십시오. 물론 공급 업체의 이름과 같은 기밀 정보는 절대 공유해서는 안되지만 제품 이외의 재료와 구성품에 관한 모든 사람들의 질문에 대답 할 준비가되어 있어야합니다.
4. 귀하는 귀하의 산업에 대한 규정을 준수합니까?
모든 소비자 제품은 적어도 하나의 주 및 한 연방 규제 기관에 의해 규제됩니다. 구매자가 귀하의 산업에 적용되는 규칙을 준수하는지 여부를 문의하는 것은 공정한 일입니다. 작은 수제 회사는 때때로 대량 생산 회사에 적용되는 일부 법률에서 제외됩니다. 언제든지 고객과 공유 할 수 있지만 관련 법규에 따라 제품이 제조되었음을 보증 할 준비가되어 있어야하며 "작음"으로 인해 모서리를 자르지 않아야합니다.
5. 귀하의 반품 정책은 무엇입니까?
현명한 소비자는 마음이 바뀌거나 구매가 마음에 들지 않거나 구매 한 품목에 결함이있는 경우 항목을 반환하는 절차를 먼저 모른 채 구입하지 않습니다. 정책 페이지 및 / 또는 FAQ 페이지에는 반품 정책에 대한 정보가 들어 있어야합니다. 재입고 수수료가 있습니까? 모든 판매는 최종적이며, 반품은받지 않습니다? 고객이 사전에 귀사의 환불 정책을 쉽게 파악할 수 있도록함으로써 귀사와 귀사에게 많은 시간과 노력을 절약 할 수 있으며보다 쉽고 즐거운 사업을 함께 할 수 있습니다.
6. 제품의 품질을 어떻게 모니터하고 제어합니까?
구매자는 고급 제품을 생산할 수있는 특정 내부 프로세스를 준수해야 함을 알고 있습니다. 제품을 일관성 있고 효율적으로 생산하는 데 도움이되는 시스템과 절차가 있어야합니다. 사람들이 묻는 것은 공정한 질문이며, 고객의 마음에 신뢰와 신뢰를 구축하는 방법으로 대답 할 준비가되어 있어야합니다.
7. 질문이있는 경우 대답을 얻는 가장 빠른 방법은 무엇입니까?
제품에 대한 비용을 지불하는 것보다 나쁜 것은 없습니다. 그리고 질문에 후속 조치를 취할 때 무전기를 수신하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 웹 사이트에는 예상 응답 시간과 함께 전화 번호와 이메일 주소가 포함 된 연락처 정보가 있어야하므로 사람들은 자신의 질문에 대한 답변을 얼마나 빨리받을 수 있는지 일반적으로 알 수 있습니다.
8. 뉴스 레터를 구독하려면 어떻게해야합니까?
이것은 쉬운 것입니다. 사람들이 뉴스 레터를 쉽게 구독 할 수 있도록하여 신제품 출시, 한정판 및 판매에 대한 소식을 계속 게시 할 수 있습니다. 팝업 상자가없는 경우 웹 사이트의 오른쪽 상단 및 바닥 글에있는 공간을 사용하여 뉴스 레터 구독 지침을 추가하십시오.
9. 귀하의 제품이 귀하의 웹 사이트에서 제품 사진에 따라 다릅니 까?
핸드 메이드 제품을 매우 독창적으로 만들어주는 것들 중 하나는 아이템마다 매우 다양 할 수 있다는 점입니다. 미리 고객에게 알리면 유사 콘텐츠가 표시 될 위치를 알 수 있습니다. 색깔? 조직? 크기? 맛? 이러한 유형의 정보를 구매 전에 미리 사람들과 공유하면 배달 된 제품이 웹 사이트에 표시된 것과 정확히 일치하지 않을 경우 실망을 예방할 수 있습니다.
손으로 만드는 제품을 사는 사람들과의 관계는 큰 상자 가게와의 관계와 매우 다릅니다. 이와 같은 질문에 대답하고, 그렇다해도 환영하는 사람들은 관계를 강화하고 굳건히하고 장래에 도움을주기 위해 먼 길을 갈 수 있습니다.
제조사는 제품에 대해 다른 소비자 질문에 답할 준비가되어 있어야합니까?
Shutterstock을 통한 기타 메이커 사진
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