이 휴일 판매 시즌의 최신 예측은 9,650 억 달러로, 잘 아는 비즈니스가 놓칠 수 없을 정도로 큰 숫자입니다. 불행히도, 이미 알고 계시 겠지만이 풍부한 소매 환경은 휴가 판촉과 관련하여 많은 백색 잡음을 유발합니다. 다른 모든 비즈니스와 마찬가지로 잡지 및 모든 TV 채널에 화려한 광고를 게재하는 것처럼 큰 예산이없는 경우 눈에 띄는 위치와 방법을 파악하기 어려울 수 있습니다.
$config[code] not found다행히도 휴가 마케팅 예산을 깰 필요가없는 다른 옵션을 탐색 할 수 있습니다. 소셜 미디어는 유료 및 유기 광고를 통해 수백만 명의 사람들에게 크기와 예산을 제공합니다. 이번 연말 연시에 판매로 이어질 붐을 일으키고 싶다면 여기에 휴가 소셜 미디어 전략에 반드시 필요한 요소가 있습니다.
휴일 소셜 미디어 전략 수립…
최고의 플랫폼 선택
귀하의 회사가 소셜 미디어 홀리데이 공포 이야기가되는 것을 피하기 위해 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 것인지 선택하십시오. 너무 많은 플랫폼에 올라서거나 그렇게 자주 게시하지 마십시오. 직원과 자원에 자신의 능력 이상으로 세금이 부과됩니다.
불행히도, 너무 바빠서 소셜 미디어에서 멀티 태스킹을하면 사기로 이어질 수 있습니다. 심지어 더 나쁜 악몽 이야기가 바이러스에 빠지게됩니다. 대신 유료 고객이 가장 많이있는 플랫폼에 초점을 맞추고 이러한 네트워크에서 어떻게 고객을 참여 시킬지 일관성을 유지하십시오.
소셜 미디어 전용 프로모션 만들기
휴가철 소셜 미디어 전략을 수립 할 때 연말 연시에 참여를 늘리는 한 가지 방법은 소셜 미디어에서 나에게 팔로우하는 사람들에게만 특별 거래를 제공하는 것입니다. 공유 및 재 방문을 통해 사람들이 친구 및 가족과 이러한 거래를 공유 할 가능성이 높아지고 추종자 및 브랜드 노출이 증가합니다.
매장에서 무료 선물 포장이든 온라인 구매 특별 할인이든 상관없이 소셜 미디어 기반 프로모션을 활용하십시오.
무료 배송 광고
고객에게 직접 가서 가장 원하는 것을 찾으십시오. 최근 설문 조사에 따르면 소비자 중 46.7 %는 무료 배송 또는 기타 배송 프로모션이 쇼핑 장소 결정에 중요한 요소라고 답했습니다. 그리고 소비자들은 연말 연시에 쇼핑 달러의 46 %를 온라인으로 지출 할 계획이므로 중요한 고려 사항입니다.
이익 마진을 파괴하지 않고도 무료 배송을 제공 할 수 있다면 소셜 홍보 담당자가이 특전을 언급하거나 소셜 미디어 추종자 만 특별 "무료 배송"쿠폰 코드를 제공하도록하십시오.
경품을 사용하여 이메일 목록 작성
휴일 동안 사람들이 비즈니스와 더 자주 교류하기 때문에 소셜 미디어를 사용하여 명부 작성 경품 행사를 운영하는 것이 좋습니다. 사람들은 항상 경품과 거래에 관심이 있지만 그 관심은 11 월과 12 월에 열이납니다. 그리고 이것을 활용하여 새해를 활용할 수있는 목록을 만들 수 있습니다.
그림을 그리거나 온라인 게임을 만들거나 소셜 미디어에서 가족이나 친구들과 특정 프로모션을 공유하는 팔로워에게 수여하는 등 소셜 미디어 전략을 수립 할 때 이점을 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 서비스 약관 및 현지 규칙 및 제한 사항, 컨테스트 관련 정보를 알고 계셔야합니다. 마지막으로 원하는 것은 지역 법률 위반으로 휴가를 끝내는 것입니다.
사진 및 비디오 사용
트위터조차도 모든 소셜 미디어 플랫폼은 사진이 공유되는 게시물의 일부인 경우 사용자 참여를 향상시킵니다. 이 이익을 활용하려면 특정 거래를 공유하는 사진 및 비디오를 찾거나 만들거나 휴일 동안 상점을 비하인드로 보는 사진을 게시하십시오.
크리에이티브 기업은 사진과 비디오를 사용하여 소품 찾기에서부터 생생한 도전에 이르기까지 소셜 미디어 게임을 제작하여 고객의 관심을 유도하고 컨텐츠를 추가로 공유합니다. JibJab과 같은 경험을 만들 수있는 자원이 없다고하더라도 (2007 년, 회사의 "Elf Yourself"캠페인이 OfficeMax에 대한 1 억 9 천 3 백만 명의 웹 사이트 방문객을 창출했습니다), 소규모의 사진과 비디오를 계속 사용할 수 있습니다. 고객의 관심.
고객 환경 맞춤 설정
고객은 개인화 된 쇼핑 경험을 좋아합니다. 휴일 소셜 미디어 전략을 수립 할 때, 소셜 미디어에서 사용 가능한 데이터, 추종자의 위치, 나이 및 관심사를 활용하여 적절하게 경험을 개인화하십시오.
예를 들어 Facebook 광고의 타겟팅 기능을 사용하여 메시지와 함께 매우 구체적인 인구 통계를 얻을 수 있습니다. 또한 댓글 응답에서 고객의 온라인 이름을 참조하여 소셜 미디어에 전담 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 본질적으로, 아이디어는 연중 무휴로 고객을 놀라게 할 수있는 방법을 모색하여 연중 계속되는 사업을 추진하도록하는 것입니다.
소셜 미디어에 훌륭한 고객 서비스 제공
연휴 후 반복되는 비즈니스 및 추천을 유도하는 데 필요한 놀라운 고객 서비스가 없으면 판매 유입 경로가 완료되지 않습니다. 프로모션을 시작하고 소셜 미디어에서의 고객 상호 작용을 촉진하는 데만 제한적이라고 생각하지 마십시오. JetBlue와 Nike를 비롯한 많은 회사들이 Twitter 및 그 이상의 고객 서비스를 제공합니다.
고객에게 다가 갈 수는 있지만, 질문과 불만에 신속하게 대처하는 방법, 언제 어떻게 불만있는 고객을 소셜에서 벗어나 전화 통화 또는 이메일 대화로 안내 할 것인지를 아는 것이 중요합니다. 귀하의 회사에 대한 언급을 멈추지 마십시오. 더 많은 고객에게 응답 할 수있는 기회를 찾으려면 키워드와 해시 태그도 추적하십시오.
이미 많은 것을 얻었음에도 불구하고 소셜 미디어 전략을 통해 연말 연시에 지출 할 수십억 달러를 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 이 7 가지 필수 항목을 비즈니스 소셜 미디어 전략에 통합하면 휴가 영업 성공에 도움이됩니다.
휴가 용 소셜 미디어 전략에서 가장 중요한 부분은 무엇입니까?
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휴일 동향에 대한 더 자세한 정보는 Business Gift Giving Guide를 확인하십시오.
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