중소기업이 빅 데이터를 활용하는 방법

빅 데이터는 오늘날의 디지털화 된 세계에서 큰 뉴스입니다. 인터넷 사용 및 소셜 미디어 네트워크가 폭발적으로 증가함에 따라 전 세계 사람들에 대한 엄청난 양의 데이터가 생성되며 기하 급수적으로 증가하고 있습니다.

최근까지 빅 데이터는 대기업이 고객 행동, 욕구, 추세 및 탐색 또는 구매 패턴에 대해 더 많은 것을 배울 수있는 광업 센터였습니다. 정교한 시스템과 상당한 계산 능력으로 모든 정보를 분류하고 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

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그러나 기술이 발전하여 가격이 내려갔습니다. 이제 중소기업이라도 큰 데이터의 힘을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 수익을 높일 수 있습니다.

분석: 빅 데이터 사용의 열쇠

"빅 데이터"라는 용어는 많은 근거를 다룹니다. 데이터는 이메일 또는 트윗 전송, Facebook 또는 블로그 게시, 댓글 달기 또는 평가, 프로필 업데이트, 온라인 쇼핑, 휴대 전화 또는 태블릿 사용, 신용 스 와이프 등 인터넷 연결 네트워크에서 수행되는 모든 작업에서 수집됩니다. 실제 매장의 카드. 모든 행동은 에테르의 어딘가에 저장된 디지털 발자국을 생성합니다.

그것은 많은 양의 데이터입니다. 이 광대 한 바다에서 유용한 정보를 얻으려면 관련 비트를 찾아서 이해할 수있는 형식으로 표시 할 수있는 진지한 분석력이 필요합니다. 다행히도 Google Analytics와 같은 무료 프로그램에서 CRM (Customer Relationship Management) 소프트웨어와 같은 저렴한 비즈니스 도구에 이르기까지 다양한 플랫폼을 통해 저렴하고 액세스 할 수 있습니다.

중소기업은 큰 데이터로 무엇을 할 수 있습니까?

광대 한 대용량 데이터를 활용하려는 경우 탐색해야 할 여러 가지 방법이 있습니다.

소셜 미디어를 통해 정렬

이미 비즈니스 소셜 미디어 네트워크를 통해 많은 고객과 연결되어 있습니다. 그렇습니까? 음, 데이터 수집은 거기서 멈추지 않아도됩니다. Social Mention, Twilert 및 Kurrently와 같은 도구를 사용하면 비즈니스 자체, 제공하는 제품 또는 서비스 또는 관련 키워드와 같은 주제가 온라인에서 언급 될 때마다 알림 및 알림을 설정할 수 있습니다.

이러한 언급을 추적하고 나면 사용자의 응답과 대화를 조정하여 윙윙 거리기, 더 많은 관심을 유도하고 고객 만족도 및 참여도를 높일 수 있습니다.

CRM을 사용하여 사용자 지정 데이터 수집

고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 추적 할 수있는 완벽한 기능의 플랫폼을 제공하는 저렴한 (심지어 무료) CRM 시스템이 많이 있습니다. Insightly, Zolo 및 Nimble과 같은 프로그램은 큰 데이터에 대한 내부 라인을 제공 할뿐만 아니라이를 통해 정렬하고 가장 유용한 정보를 찾아 낼 수 있습니다.

이러한 플랫폼에는 소셜 미디어 기능이 포함되어 있으므로 여러 소스에서 대규모 데이터 수집을 간소화 할 수 있습니다.