클라우드에서의 협업은 비즈니스에서 완전히 새로운 세계를 열었습니다. 특히 많은 사람들이 현재 모바일 또는 가상으로 작업하고 있습니다. 필요로하는 정보를 손에 넣으려고 할 때 시간이 지연됩니다. 바로 지금 당장 필요합니다. 클라우드 공동 작업을 통해이 정보에 즉시 액세스 할 수 있으며 모든 사람이 실시간으로 동일한 페이지에있을 수 있으며 이제는 고객과 고객까지도 포함 할 수 있습니다. 클라우드에서 계속 진행되고있는 SAP StreamWork의 데이지 헤르 난 데스 (Daisy Hernandez)는 브렌트 리어 리 (Brent Leary)와 함께 혜택을 논의합니다.
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데이지 헤르 난 데스: 물론 현재 SAP Streamwork에 대한 비즈니스 전략을 실행하고 있습니다.
SAP에 합류하기 전에 필자는 Plumtree를 인수 한 BEA를 인수 한 Oracle로부터 왔습니다. 나의 일차적 인 책임은 실제로 공동 작업 스위트, 협업 비즈니스 소프트웨어 및 사람들이 필요로하는 정보를 얻고 생산성을 향상시키는 측면에서 사람들을 모으는 방법에 관한 것입니다.
중소기업 동향: 단 몇 년 전부터 클라우드가 어떻게 협업을 변화 시켰습니까?
데이지 헤르 난 데스: 분명히 클라우드에있는 능력 중 하나는 소셜 네트워크를 회사 벽 이상으로 확장 할 수있는 능력입니다. 매일 우리는 동료들과 일하는 것을 생각하지만 실제로 파트너, 공급 업체 및 고객과 항상 협력합니다. 많은 상호 작용은 본질적으로 협력 적이며 고객을위한 RFP (제안 요청)를 평가하거나 거래를 종료하려고합니다.
중소기업 동향: 대부분의 사람들은 클라우드와 협업에 대해 생각할 때 고객 / 회사 참여의 외부 측면에 집중하는 경향이 있습니다. 클라우드의 다른 이점을 최대한 활용했다고 생각하십니까?
데이지 헤르 난 데스: 분명히 고객 확보는 클라우드에서 매우 중요하고 협업 스타일 중 하나입니다. 그러나 협업은 실제로 생각할 수있는 거의 모든 단일 비즈니스 프로세스에 내장되어 있습니다.
현재이 모든 고객의 데이터를 가져올 수있는 세상을 상상해보십시오. 이제는이 시장을 어떻게 돌아볼 수 있는지, 어떻게하면 최고 라인을 개선하고 만들 수 있는지에 대한 공동 토론을 통해 비즈니스 프로세스를 내부적으로 추진할 수 있습니다. 동료와의 구체적인 결정.
중소기업 동향: 조직에서 가장 크거나 가장 빠른 혜택을 볼 수있는 특정 영역이 있습니까?
데이지 헤르 난 데스: 물론, SAP는 현재이 기능을 사용하여 일부 고객과의 관계를 유지하고 있습니다. 전문 서비스 조직은 프로젝트의 수명주기 또는 참여 기간 동안 고객과 소통 할 수 있다는 협업 적 성격을 확실히 활용할 수 있습니다.
프로젝트와 관련된 모든 페이지와 동일한 문제를 신속히 해결할 수 있습니다. 때문에 응용 프로그램이 사람에게 알림을 트리거하는 방식으로 인해 특정 프로젝트에 여전히 참여하고 있는지 확인합니다.
고객과 함께이 작업을 수행 할 수있는 이유는 클라우드에서 고객이 이러한 종류의 참여를 처리하는 데 사용하는 활동 공간에 쉽게 참여할 수 있기 때문입니다.
중소기업 동향: 이러한 종류의 협업을 활용하기 위해 기업이해야 할 조직 / 문화 변화에는 어떤 것이 있습니까?
데이지 헤르 난 데스: 가장 중요한 회사의 문화적 변화는 개방성과 투명성입니다. 책임감을 지키고 이러한 참여가 진행되고 있고 모든 사람이 알고 있다는 사실에 불편 함을 느끼지 않아야합니다.
중소기업 동향: 내부 협력이 고객 확보에 미치는 영향은 중요합니다.
데이지 헤르 난 데스: 어떤 방법으로 회사를 개선해야하는지 결정할 때 결정해야하는 사항이 있습니다. 우리는이 정보 또는 이러한 대화를 내부적으로 사용할 수 있도록해야합니다. 다음 단계가 무엇인지 파악하기 위해 다음 번 대화를해야합니다. 그런 다음 정책에 대한 이러한 변경을 어떻게 결정할 것인지 결정할 수 있습니다. 또는 캠페인에서이 변경 사항을 적용하십시오. 또는 우리의 전략을 바꿀 수 있습니다.
의사 결정이 고객 획득을 개선하는 데 어떻게 도움이되는지주기를 확인하고 다시 매핑하면 다시 돌아가서 "이제 우리는 되돌아보고 실제로 성공의 척도를 충족합니까? 우리의 결정이 좋은 것인가? 그렇지 않다면 우리는 무엇을 바꿀 것인가? "
중소기업 동향: 사람들이 클라우드에서 영향력과 공동 작업의 중요성을 측정 할 수있는 방법은 무엇입니까?
데이지 헤르 난 데스: 우리는 의사 결정을 통해 비즈니스 프로세스의 맥락에서 협업에 대해 이야기하고 있다고 가정합니다. 확실히 장애물을 해결할 시간, 즉 예외를 없애는 데 걸리는 시간 - 기본적으로 시간. 현재 내부적으로 보유하고있는 비즈니스 프로세스를 향상시킴으로써 어떻게 최고 수준을 향상시키고 주도 할 수 있습니까?
중소기업 동향: 클라우드를 활용하여 내부적으로보다 생산적이고 공동 작업을 시작할 수있는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
데이지 헤르 난 데스: 무엇보다도 유스 케이스가 있어야합니다. 이것이 의미하는 바는, 사람들이 협업을 통해 개선 될 수 있다고 생각되는 비즈니스 프로세스를 확인한 경우, 이것이 가장 중요하다고 생각합니다. 그 이유는 바로 지금이 사회적 협력의 첫 번째 라운드가 있기 때문에 그것이 광범위한 기반 소셜 네트워킹의 많은 상품화 된 기능이기 때문이라고 말했습니다. 협업에서 필요한 중요한 기능입니까? 어떤 사람이 점심 먹으러 무엇을했는지, 주말 동안 무엇을했는지 찾아 내지 못합니다.
고객 또는 사람들이 클라우드 및 소셜 협업을 비즈니스에 적용하여 채택되도록 진지하게 관심을 갖고 있다면 비즈니스 가치가 있어야하며 비즈니스 가치를 갖는 유일한 방법은 실제로 회사의 상단 또는 하단에 영향을 미치는 경우입니다 선.
중소기업 동향: 사람들은 하천 작업에 대해 더 자세히 알기 위해 어디에서 갈 수 있습니까?
데이지 헤르 난 데스: SAP StreamWork.
이 인터뷰는 오늘날 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 기업가, 작가 및 전문가들과의 One-One 시리즈 대화의 일부입니다. 이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 아래 회색 플레이어에서 오른쪽 화살표를 클릭하십시오. 인터뷰 시리즈에서 더 많은 인터뷰를 볼 수도 있습니다.
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