어떤 이유로 든 전화가 걸려온 경우에는 연방 및 주 법률에 따라 수신자에게 통보해야합니다.
귀하의 비즈니스가 이러한 법률을 준수하지 않을 경우, 벌금이 부과 될 수 있습니다. 많은 주에서는 수신자에게 녹음 중이라는 통보가없는 통화마다 벌금이 부과됩니다.
귀하의 비즈니스가 전화를 기록하는 데에는 많은 이유가있을 수 있습니다. 일부 사람들은 그들의 프로토콜이 준수되고 있음을 보장하기 위해 그것을 할 수도 있습니다. 다른 기업들은 영구적 인 기록을 원합니다. 어느 쪽이든, 수신자에게 녹음 중임을 알리는 것은 법입니다. Sound Telecom의 최고 운영 책임자 인 Brian Gabriel은 다음과 같이 말합니다. 이 회사는 비즈니스 고객을 위해 콜 센터, 응답 및 기타 서비스를 제공합니다.
$config[code] not found"전화를 걸고 규정 준수 알림 프로그램을 설치하지 않은 경우 직접 법적 조치가 취해질 위험이 큽니다. 현재 연방 및 주 규정을 준수하지 않으면 심각하게 받아 들여지며 많은 수준에서 시행됩니다. "
Gabriel은 사운드 텔레콤 (Sound Telecom) 공식 블로그에 대한 최근 보고서에서, 고객이 전화를 건 후에 엄청난 벌금이 부과 된 사건과 사건이 기록되었는지 여부를 묻는 최근 사건을 강조합니다. 해당 사업자가 실제로 전화를 받았음을 알리자 발신자가 "감사합니다"라고 말하면서 전화를 끊었습니다.
그 전화가 있은 지 몇 주 후, 사업체는 전화 당 발신자에게 통보하지 않았던 통화 당 $ 2,500의 금액으로 고소 당했다는 통지를 받았습니다.
이러한 법률은 콜센터 운영에도 적용됩니다. 소기업은 많은 전화 트래픽을 처리하기 위해 타사 콜센터에 의존 할 수 있습니다. 그렇다면 해당 서비스가 법을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.
귀하의 비즈니스가 어떤 주에서 운영되는지에 따라 법을 위반 한 경우의 법과 형량은 크게 다를 수 있습니다. Gabriel은 캘리포니아가 통화 기록과 관련된 책에 대해 가장 엄격한 법률을 갖고 있다고 말합니다. 최근 소송 사건으로 주 법원이 범람했다.
귀하의 비즈니스가 독점적으로 전화 통화의 2 자 통지를 요구하지 않는 상태로 운영되는 경우에도주의하십시오. 이러한 법률은 항상 변화하고 있다고 Gabriel은보고합니다. 그러므로 경계가 중요합니다.
"가장 단순한 용어로, 사업주는 무엇이든 상관없이 전화를 걸 때마다 항상 모든 발신자에게 통보하는 표준 절차를 작성해야합니다. 이것은 법에 대한 가장 엄격한 해석입니다. "
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