매우 다양한 목소리로 모두를 행복하게하는 것은 불가능합니다. 스타 벅스가 휴일 컵을 위해 줄 잡아 디자인 한 것을 선택했을 때 스타 벅스는 그 사실을 아주 분명하게 알았습니다.
Starbucks 디자인 및 컨텐트 담당 부사장 인 Jeffrey Fields는 회사의 Newsroom 페이지에 대한 최근 게시물에서 "과거에는 홀리데이 컵 디자인에 대한 이야기를 들었습니다. "올해 우리는 모든 이야기를 환영하는 디자인의 순결로 연말 연시에 안내하고 싶었습니다."
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당신이 미니멀리스트라면, 그것은 아름답습니다. 휴일의 붉은 색은 볼륨을 말하고 스타 벅스 로고 만 추가합니다.
그러나이 특별한시기에는 많은 사람들에게 많은 의미가 있습니다. 그리고 당신이 혼합에 종교를 추가하면, 그것은 인구의 큰 부분을 불쾌하게 할 것입니다.
Starbucks는 전 세계 68 개 시장에서 22,000 개 이상의 매장을 운영하는 다국적 기업입니다. 그래서 회사가 Starbucks 레드 컵 디자인을 결정했을 때 글로벌 관점이 고려되었을 것입니다. 또한 그 시장의 모든 사람들이 크리스마스를 축하하는 것은 아니라는 점을 지적하는 것이 중요합니다.
이전의 디자인에는 눈송이, 빈티지 장식품, 눈사람, 캐롤러, 캔디 지팡이 등 공휴일과 관련된 사람들이있었습니다. 컵에는 종교적인 상징주의가 없었기 때문에 이론적으로 그것을 완전히 제거해서는 안됩니다.
그러나 대통령 후보와 소셜 미디어 인사들이 그들의 의견을 표명하기 위해 뛰어 올랐을 때, 그것은 회사가 현재 발견 한 모든 불만을 일으켰다.
스타 벅스 (Starbucks)는 회사 블로그에서 "소유 문화, 포용 및 다양성을 창조하는 것은 스타 벅스의 핵심 가치 중 하나이며, 매년 휴일 동안 회사는 고객들에게 정신을 고무시키는 경험을 제공하고자합니다. 시즌. 스타 벅스는 전 세계의 매장에서 모든 배경과 종교로부터 고객을 받아들이고 환영합니다. "
그렇다면 스타 벅스 레드 컵은 어떻게 회사에 영향을 미쳤습니까?
WSJ에보고 된 바와 같이 좋은 소식과 나쁜 소식이있어 "나쁜 소식은 없습니다"Amobee Brand Intelligence의 자료에 따르면 짹짹의 67 %가 부정적인 감정을 가지고 있으며, 그러나 부정적인 감정 짹짹의 단지 17 퍼센트는 스타 벅스쪽으로 향하게되었다. 대신, 그것은 가장 부정적인 감정을받은 스타 벅스 레드 컵에 대한 반응이었다.
비즈니스를 운영하는 경우 Starbucks의 마케팅 수업은 잘리지 않습니다. 양측에 의견을 표명하고 모든 사람들을 행복하게 만드는 균형을 찾는 사람들은 언제나 존재할 것입니다.
이미지: 스타 벅스
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