간호사 관리자로서 문제가있는 직원을 다루는 방법은 팀의 성과는 물론 직원의 존경심에도 영향을줍니다. 잘못된 행동을 신속하고 확실하게 다루지 않으면 자신의 권한을 훼손시킬 위험이 있습니다. 또한, 한 명의 어려운 간호사가 경계를 밀거나 환자 또는 동료 간호사를 학대하는 것이 허용되면 직원의 사기와 환자의 안전을 위협 할 수 있습니다. 당신이 존중하고 존중하는 것을 존중하면서도 용납하지 않을 것에 대해 분명히하십시오.
$config[code] not found회사 경계 설정
직원이 어려운 행동을하도록 허용하지 않으며 직원이 귀하에게 제공하는 것과 똑같은 대우를받을 것으로 기대한다는 것을 분명히하십시오. 간호사가 목소리를 높이거나 대결하는 경우 대화를 끝내십시오. 그녀가 침착하게 토론을 계속할 준비가 될 때까지 그녀와 상호 작용하지 마십시오. 그녀가 시민권을 행사하면 진전을 이룰 수 있음을 깨닫게됩니다. 또한 직원들이 불손한 행동을하지 않을 것이지만 전문적으로 행동 할 경우 직원들의 말을 기꺼이 듣게됩니다.
상호 작용 제한
어려운 직원과 오랜 대화를 나누지 마십시오. 당신이 그녀의 요구를하거나, 불만을 제기하거나, 자신에 대한 의견을 말할 수있게 해줄수록, 당신은 더 적은 권한을 갖게됩니다. 그녀에게 분쟁하거나 질문 할 기회를주지 마십시오. 지시를 내리거나 질문을해야한다면 대화를 간략하게하십시오. 이것은 그녀에게 당신이 마지막 말을했으며 그녀가 다른 사람들을 괴롭히거나 문제를 일으킴으로써 그녀의 길을 얻을 수 없다는 것을 보여줍니다.
그녀의 관점을 이해하십시오.
직원의 어려운 행동은 고의적이지 않을 수 있습니다. 그녀는 어려움이나 스트레스가 많은 상황에 대처하는 데 어려움을 겪을 수도 있고, 압도 당하거나 위협 당할 수도 있습니다. 이로 인해 그녀는 부적절하고 전문가가 아닌 방식으로 행동하게됩니다. 이 행동을 용서하거나 미끄러지게해서는 안되지만, 조치를 취하기 전에 그녀가 어디에서 왔는지 잠시 살펴보십시오. 그녀는 처벌을 필요로하지 않지만 동정심을 느낄 수 있습니다. 그녀의 부정성은 당신을 괴롭히는 것만큼이나 그녀를 괴롭힐 수 있습니다. 당신이 그녀의 불안을 인정하고 공감을 나타내면 잠재적으로 불안정한 상황을 벗어날 수 있습니다.
개인적으로 처리하십시오.
다른 사람들 앞에서 간호사를 다시 주선하는 것은 동료의 앞에서 그녀의 외모 나 굴욕감을 느끼게함으로써 문제를 악화시킬 수 있습니다. 비판을 제안하거나 징계 조치를 취해야하는 경우, 그녀의 일대일로 만나십시오. 목격자를 원한다면 다른 간호사가 아닌 동료 간호사에게 회의에 참석하라고 요청하십시오. 직원은 동료 앞에서 얼굴을 구할 필요가 없다고 생각하면 방어 적이거나 대립적 일 가능성이 적습니다.
