모든 온라인 비즈니스에서 전문적으로 유도되는 광고 캠페인이 필요하지만 귀하의 비즈니스를 홍보하는 가장 좋은 방법은 고객을 통한 것입니다. 당신의 제품이 최고라고 믿는다면, 당신은 그것에 대해 이야기 할 수 있습니다. 그러나 정직한 사람이라면 자신의 제품에 대해 가장 객관적인 사람이 아님을 인정할 것입니다. 잠재 고객은 이것을 알고 있으므로 결과적으로 소금물로 말하고있는 것을 취할 것입니다.
$config[code] not found반면에 고객 중 한 명이 귀하의 제품에 대해 말하면 잠재 고객은 고객의 말을 듣고 고객의 말을 믿을 것입니다. 당신의 고객은 당신을 사랑할지도 모르지만, 그것이 그들이 말한 것이 모두 무지개와 나비가된다는 것을 의미하지는 않습니다. 그들은 긍정적이고 부정적인 것을 나눌 것이며, 아직 사업을하지 않은 사람에게 무엇을 기대해야하는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다. 당신이 일을하고 있다면 긍정적 인 것이 네거티브를 능가 할 것이고, 사용자가 만든 콘텐츠는 사람들이 잠재 고객에서 고객 구매에 이르는 다리가 될 것입니다.
사용자 제작 콘텐츠 란 정확히 무엇입니까?
사용자 제작 콘텐츠는 제품 사용자가 만든 콘텐츠입니다. Facebook 페이지, Instagram 게시물, 비즈니스 또는 제품 리뷰에 이르기까지 다양합니다. 이러한 종류의 피드백은 일반적으로 소셜 미디어에 배포되지만 귀하의 웹 사이트에 게재 할 수도 있습니다. 영감이 필요한 경우 온라인에서 사용자 생성 광고 캠페인의 예가 많이 있습니다. 열쇠는 고객이 자신의 의견을 공유하도록 격려하기 위해 자신의 길을 벗어나야한다는 것입니다.
사용자 생성 콘텐츠가 귀하의 SEO에 도움이 될 수 있습니까?
사용자 생성 콘텐츠가 SEO를 도울 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 사람들은 자연스럽게 다른 고객이 비즈니스 나 제품에 대해 말하고 싶은 것에 관심이 있으며 광범위한 잠재 고객에게 호소하는 것은 SEO에 큰 도움이됩니다. 사용자 제작 콘텐츠는 소셜 미디어에서도 번성하며 SEO에도 도움이됩니다. 판매 및 유용한 사용자 생성 콘텐츠에 초점을 맞춘 페이지를 구별하는 데 도움이되는 Google의 Hummingbird 알고리즘을 비롯한 수많은 도구가 있습니다.
SEO를 향상시키는 것이 중요하지만 사용자 생성 콘텐츠로 비즈니스가 성장할 수있는 유일한 방법은 아닙니다. 다음은 사용자 제작 콘텐츠의 가장 큰 이점과 전자 상거래 비즈니스에서 이러한 이점을 누릴 수있는 방법입니다.
사용자 생성 콘텐츠의 이점
- 사회적 증거 제공: 사람들은 온라인 환경에서도 주변 사람들의지도를 찾습니다. 다른 사람들이 특정 제품이나 서비스를 즐기고 이익을 얻고 있음을 알게되면, 그 제품이나 서비스에 끌릴 가능성이 높습니다.
- 브랜드 신뢰 구축: 고객은 일반적으로 긍정적 인 홍보 활동을 통해 얻을 수있는 혜택이 많지 않으므로 신뢰할 수있는 정보 소스로 간주됩니다. 고객이 공유하는 콘텐츠의 우수성과 상관없이 고객이 자신의 의견을 표현할 수있는 기회를 제공하지 않습니다. 고객에게 기회를 제공함으로써 잠재 고객에게 사전에 답변을 제공하면서 현재 고객에게보다 효과적으로 응답 할 수 있습니다. 아마존은 고객 검토가 다른 잠재 고객이 궁극적으로 주어진 제품을 구매하는지 여부에 큰 영향을 미치기 때문에 이것을 완벽하게 사용하는 사이트입니다. 귀하의 사이트에서 이것은 판매 증가뿐만 아니라 관련 제품 페이지에 대한 귀하의 SEO 증가 및 사회적 증거를 제공합니다. 부정적인 것을 삭제하지 마십시오. 고객이 귀하의 신뢰를 확인하고 질문 할 것입니다.
- 충실한 고객과의 관계를 활용하십시오. 충성도가 높고 가치가 높은 고객은 이미 귀사와 브랜드를 선호합니다. 가장 열정적 인 고객이 콘텐츠를 생성하게하는 것이 관계를 활용하고 더 많은 판매를 유도하는 좋은 방법입니다.
귀하가 생성 한 사용자 제작 콘텐츠 만들기
- 고객 의견 및 리뷰 요청: 이것은 사용자 제작 콘텐츠의 가장 기본적인 형태이지만 가장 효과적입니다. 고객의 의견은 새로운 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 더 나은 경험을 제공 할 수 있으므로 매우 중요합니다. 고객에게 가장 최근 구매에 대한 검토를 요청하는 후속 이메일을 고객에게 보내면됩니다. 검토 요청은 이메일의 중심이되어야하지만, 유용한 정보, 제품 제안 사항을 추가하거나 소셜 공유 링크를 추가하여 고객과 소통 할 때도이 이메일을 사용할 수 있습니다.
- 사회적 공유를 장려하십시오. 비즈니스 및 제품에 대한 경험에 관한 게시물을 공유하는 고객은 잠재 고객을 위해 제품에 생명을 불어 넣을 수 있습니다. 소셜 플랫폼 중 하나에서 해시 태그가있는 캠페인을 시작하여 고객이 제품을 사용하여 자신의 이미지를 게시하도록 유도 할 수 있습니다.
온라인 평판을 보호하십시오
고객이 온라인에서 이야기함으로써 귀하의 비즈니스를 위해 할 수있는 모든 이익으로, 인터넷의 단점을 고려하는 것도 중요합니다. 온라인 환경은 가장 큰 팬과 가장 중요한 고객 모두에게 거대한 플랫폼을 제공하므로 평판 관리에 적극적이어야합니다. 특히 제 3 자 검토 사이트에 대한 불만족스러운 고객 리뷰를보십시오. 때로는 사람들이 불행하여 비즈니스에 대한 부정적인 견해를 표현하기 위해 여러 사이트로 이동하는 것이 중요합니다. 가능한 경우 공개적으로 문제를 해결하고 문제를 개인 포럼으로 옮기십시오.
절대 비평가를 두려워하지 마라.
조만간 부정적인 리뷰를 받게 될 것입니다. 이것은 당신의 자존심에 대한 소화관처럼 느껴질 수 있지만, 훌륭한 비즈니스와 평범한 비즈니스를 구분하는 것은 부정적인 피드백을 처리하는 방식입니다. 어떤 사람들은 불을 피하고 여전히 행복하게 지낼 수는 없지만 훌륭한 고객 서비스 기술은 많은 비평가를 가장 충성스러운 팬으로 만들 수 있습니다. 최선의 노력을 기울이면서도 여전히 사업을 되 찾을 수는 없지만 귀하의 노력은 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있으며 잠재적 인 고객이 귀하의 브랜드를 다른 고객보다 선호하는 이유가 될 수 있습니다.
결론
온라인 비즈니스를 할 때 우리는 대면을 통해 고객을 만나지 않는 경우가 많으며 사용자가 생성 한 콘텐츠는 이러한 격차를 좁히는 최선의 방법 중 하나입니다. 고객은 자신, 비즈니스 및 제품을 알 수있는 기회를 제공하는 동시에 잘하고있는 부분과 개선해야 할 부분에 대한 귀중한 피드백을 제공합니다. 이 직접적인 유형의 고객 피드백은 비즈니스에 피해를 줄 수 있지만 사용자 제작 콘텐츠 사용 여부에 관계없이 사람들은 귀하의 비즈니스에 대해 이야기 할 것입니다. 귀하가받을 수있는 부정적인 의견은 귀하의 가장 충성도 높은 고객들에게 대화의 일부가되도록 장려함으로써 귀하의 비즈니스가 최고의 서비스가 될 것임을 분명히합니다.
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