클라우드 전화 시스템을 선택하는 것이 비즈니스를 확장 할 수있는 최선의 방법 중 하나입니다.
그러나 클라우드 전화 시스템이 제공하는 서비스는 성장하면서 기능을 추가 할 수있는 확실한 기능 외에도 사용하는 제품에 대한 비용 만 지불하면됩니다.
예를 들어 Nextiva와 같은 클라우드 전화 시스템을 살펴볼 때 회사의 기술을 모든 비즈니스에 맞게 사용자 정의 할 수있는 능력을 고려하십시오. Nextiva는 또한 자사의 전화 서비스가 확장 계획으로 참여 및 영업 기능을 추가 할 수 있다고 말합니다. 다음 패키지를 사용하면이 클라우드 전화 시스템을 기존 PBX와 통합 할 수도 있습니다.
$config[code] not found귀하의 클라우드 전화 시스템을위한 전략
다른 도구와 페어링하여 시너지 효과 창출
클라우드 전화 시스템을 구입할 때 모바일 앱, 채팅, 화상 회의 및 포털에서 온라인으로 전체 시스템에 액세스 할 수있는 기능을 찾아야합니다. 이들 각각은 고유 한 방식으로 중요하며 함께 사용될 경우 통신 프로세스의 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
최고의 전화 시스템은 고객이 대표자와 이야기하는 것을 허용해서는 안됩니다. 또한 CRM 내에서 이러한 상호 작용을 모니터링하고 과거 또는 예정된 채팅 또는 화상 회의와 일치시켜야합니다. 이렇게하면 과거의 채팅 대화를 쉽게 참조 할 수 있습니다. 예를 들어 고객과 전화 통화 중일 때
다행스럽게도이 모든 것을 하나의 중앙 집중식 플랫폼에 통합하는 도구가 있으며, Nextiva의 NextOS 플랫폼이 한 가지 예입니다.
클라우드 전화 시스템으로 규모를 조정하는 방법
성장하는 기업은 적어도 공통점이 하나 있습니다. 그들은 모두 "확장"할 수 있어야합니다. 즉, 인프라와 시스템을 보유하지 않고 성장할 수 있어야합니다. 또는 내가 종종 말하는 것처럼, 성장함에 따라 자신의 길에서 벗어날 수 있어야합니다.
Nextiva에 따르면 "A cloud based 시스템은 인터넷 연결에 의존하는 무제한의 회선을 허용합니다.
확장을 목표로하는 신생 기업에게 이것은 일반적인 성장기 통증을 피할 수있는 방법입니다. 불필요한 비용, 번거 로움 및 가동 중지 시간을 놓치지 않고 새로운 기회를 창출 할 수 있으며 여러 가지 VoIP 기능을 활용하여보다 큰 규모로 보면서 그렇게 할 수 있습니다. "
기존 시스템의 유연성이 충분하지 않거나 비용이 너무 많이 들거나, 관리가 까다로운 구식 기술에 얽매여 있기 때문에 기회를 놓치게되면 비즈니스에 어려움이 있습니다.
클라우드 기반 전화 시스템의 좋은 소식은 5 년 전보다 더 많은 중소기업을위한 다양한 선택이 있다는 것입니다.
클라우드 전화 시스템의 이점
그렇다면 클라우드 전화 시스템의 객관적인 이점은 무엇입니까?
클라우드 전화 시스템은 통신용 클라우드의 장점과 이점을 사용하는 곳입니다. 클라우드 전화 시스템은 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.
값 비싼 장비 피하십시오
클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템에는 일반적으로 관련 하드웨어가 거의 없습니다 (전화기 자체 제외). 따라서 PBX 스위치 보드와 같이 장비 또는 소프트웨어를 구매, 유지 보수 및 업그레이드하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 자본 지출을 줄이고 내부 유지 보수 비용을 절감합니다.
출처
편리한 관리
클라우드 전화 시스템을 사용하면 웹 기반 관리 콘솔을 통해 기능 및 사용자를 구성 할 수 있습니다. 대시 보드를 이해하고 사용하기 쉬운 시스템을 원거리 통신 전문가에게 제공하십시오.
빠른 설정
일부 전화 시스템은 많은 리드 타임을 필요로합니다. 예를 들어, 구내의 전용 VOIP 시스템은 설치 승무원이 여러 번 방문하고 복잡한 시스템을 배우기 위해 교육 세션을 필요로 할 수 있습니다. 클라우드 전화 시스템은 "플러그 앤 플레이"에 훨씬 가깝습니다.
추가 기능으로 더 많은 활용
중소 규모 비즈니스의 경우 대기업 전화 시스템이 당연하게 여기는 기능을 사용할 수 있지만 엔터프라이즈 비용은 없습니다. 통화 로그, 전화 회의 및 자동 전화 교환과 같은 기능을 쉽게 사용하여 직접 수신 전화를 처리 할 수 있습니다.
또한 다양한 공급 업체의 기능을 통합 할 수 있지만 단일 공급 업체를 통해 얻은 정보를 단일 인터페이스로 관리하고 통합 된 단일 청구서를받을 때 복잡성이 줄어 듭니다.
이해하기 쉽고 예측 가능한 청구서
위로 회사 일에, 나는 우리가 높은 전화 비용 이외에 아무것도 말하지 않은 회의를 기억한다. 이러한 비용은 주로 부피가 큰 PBX 배전함과 같은 값 비싼 하드웨어와 복잡한 추가 비용 및 복잡한 할인 수법으로 인한 것입니다. 한 번 이상, 우리는 컨설턴트를 고용하여 전화 요금을 감사하고 줄여 줄 것을 도왔습니다.
바로 그 때 제가 이해하기 쉬운 청구 시스템의 가치를 알게되었습니다. 모든 월별 요금이 명확하게 식별 된 월별 요금 체계를 기반으로 구축 된 시스템은 많은 관리 시간을 절약합니다. 또한 예측 가능성이 높고 예산을보다 정확하게 책정 할 수 있으므로 비용 관리에 도움이됩니다.
911 응급 기능
클라우드 전화 시스템 시스템이 911 또는 411 디렉토리 서비스를 호출 할 수 없다는 말을 들었을 수 있습니다. 이것은 일반적인 소문이지만 그게 전부입니다. 사실은 어디서나 누구에게나 전화 할 수 있다는 것입니다. 유일한 제한 사항은 구리선과는 대조적으로 인터넷을 사용하고 있기 때문에 셀프 타워에서 위치를 찾아내는 데 어려움이있을 수 있습니다.
통합 커뮤니케이션
통합 커뮤니케이션은 종종 추가 기능이며, 무거운 전화 작업을하는 조직의 경우 상당한 효율성을 가져올 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션이란 전화 걸기 및 받기, 음성 메일을 전자 메일로 보내기 및 기타 통합 기능과 같은 컴퓨터와 같은 다른 장치를 원활하게 사용할 수 있음을 의미합니다. 사용자 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 컴퓨터에서 작업 중이며 전화를 걸어야하는 경우 컴퓨터에서 바로 통화 할 수 있습니다. 음성 메일을 확인해야하는 경우 전자 메일받은 편지함으로 이동하여 다른 메시지와 함께 음성 메일을 찾을 수 있습니다.
결론은 다음과 같습니다. 전화 시스템 요구 사항을 검토 할 때 이러한 이점을 고려하십시오. 그리고 잠시 동안 전화 요금이나 회사 전화 시스템을 검토하지 않았다면 곧하십시오. 지난 5 년 동안 많은 변화가있었습니다. 그곳에 무엇이 있는지 알아보고 올바른 클라우드 전화 시스템이 귀하의 비즈니스 방식에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아 보는 것이 좋습니다.
Shutterstock을 통한 클라우드 시스템 사진
More in: 중소기업 성장 10 코멘트 ▼
