패션 산업의 성장은 부러워했습니다. 절개시, 주목할만한 성장은 아래 요인을 나타냅니다.
- 패션 상거래 고객 피드백
- 모바일 상거래
- 목표 청중을 구성하는 천년 왕국
- 큰 데이터 활용
패션 신생 기업은 혁신적인 홍보 전략을 따르고 있습니다. 일부는 지속 가능한 패션을위한 플랫폼을 만들고 있으며, 일부는 패션 애호가가 값 비싼 디자이너 옷을 임대하게하고, 일부는 디자이너 의류를위한 회원 전용 영역을 만들고 있습니다.
$config[code] not found그러나 성공의 열쇠는 자동화 통합에 달려 있습니다. 자동화는 상기 모든 요소의 효율성을 높일 수 있습니다. 어떻게 설명할까요.
패션 브랜드 피드백
패션 브랜드는 의류, 의류, 보석 및 화장대 액세서리를 판매합니다. 그들은 판매하는 물건의 품질과 유행에 대한 단서를 제공하기 때문에 고객의 정직한 패션 브랜드 피드백을 중요하게 생각합니다.
그러나 피드백이 너무 정직하다면 온라인에 게시 된 부정적인 피드백이 브랜드의 평판을 해칠 수 있으므로 문제가 될 수 있습니다. 많은 브랜드가 고급 알고리즘을 사용하여 자동 생성 된 사용자 제작 콘텐츠 집계 도구에 투자하고 있으며, 어떤 제품을 긍정적으로 검토 할 수 있는지, 고객 및시기에 따라이를 평가할 수 있습니다.
그러한 브랜드 중 하나는 Adore Me라는 New York 기반 란제리 신생 기업입니다. 검토 소프트웨어 Yotpo를 사용하기 시작한 후 고객은 긍정적이고 부정적인 사용자 제작 콘텐츠를 이용할 수있었습니다. 천천히, 부정적인 리뷰의 수는 줄어들었고 긍정적 인 리뷰의 수는 점차 커져서 자동화 된 시스템에 의해 정보가 입력 될 때 피드백 루프의 효율성이 증가한다는 것을 증명했습니다.
효율적이고 자동화 된 피드백 루프는 패션 브랜드의 성장을 촉진 할 수 있습니다. 이 알고리즘은 사용자가 생성 한 컨텐츠를 분석하고 귀중한 통찰력을 없애고 나중에 고객이 제품 경험을 향상시키는 데 사용합니다. 이것이 Adore Me에서 일어난 일이며 다른 브랜드에서도 마찬가지 일 수 있습니다.
모바일 커머스
모바일 상거래 또는 M 상거래는 전자 상거래의 최신 유행입니다. 휴대 기기에서 사이트에 액세스하는 소비자에 관한 것이므로 브랜드의 잠재 고객 풀을 좁 힙니다.
Yotpo의 연구는 패션 브랜드가 얻는 모바일 트래픽의 비율이 누적 모바일 전자 상거래 트래픽보다 높음을 보여줍니다.
아래의 infographic을 참조하십시오:
모바일 쇼핑객들은 패션 관련 물건을 사는 데 더 관심이 많습니다. 통계 브레인 (Statistic Brain)의 최근 보고서에 따르면 신발, 의류, 의류 및 보석류의 시장 점유율은 2015 년 13 %에 불과해 서적, 소프트웨어 및 소비자 전자 제품의 시장 점유율보다 낮았습니다.
우리는이 불균형에 대한 두 가지 이유를 언급 할 수 있습니다.첫째, M 상거래는 아직 성장하지 못하고 있으며 기존 전자 상거래 전체를 캡슐화하고 있습니다. 두 번째로 구매자는 41.5 %의 신생 브랜드가 소비자 리뷰가 없기 때문에 새로운 브랜드를 구입하는 데 관심이 없습니다. 아래 이미지를 참조하십시오.
Infographic의 데이터는 500 명의 모바일 쇼핑객을 대상으로 한 조사 결과로 얻은 것으로, 대다수는 사용자가 생성 한 긍정적 인 저조한 콘텐츠가 경제적 측면보다 중요하다고합니다.
Adore Me의 경험을 다시 참조 할 수 있습니다. 중소기업 및 란제리 브랜드로 반응이 빠른 사이트 및 모바일 앱을 통해 모바일 쇼핑객에게 다가 갔고 이전 고객의 긍정적 인 사용자 제작 콘텐츠로 인상을 받았기 때문에 빠른 속도로 성장하고 300 만 명의 여성을 네트워크에 추가했습니다..
천년기 타겟팅
다시 한번, 우리는 Adore Me를 참조 할 수 있습니다. 왜냐하면 빠른 성공은 행운의 결과가 아니라 천년 쇼핑객을 중심으로 한 잘 만들어진 전략 때문이었습니다. 스타일 몫은 밀레니엄 쇼핑 습관의 핵심에 있으며, 스타일 진술이 부족한 저품질 제품으로 타협하는 것보다 더 많은 돈을 벌어 들일 것입니다.
Adore Me의 대상 고객은 도시 천년 여성이었으며 쇼핑 행동과 관련된 핵심 통찰력은 사용 된 최첨단 도구, 특히 Yotpo를 통해 란제리 브랜드에 전달되었습니다. 밀레니엄 소비자를 이해하려면 Forbes와 Accenture를 참조해야합니다.
Forbes에 따르면 밀레니엄 세대는 브랜드에 관여하고 구매하기 전에 다른 사람들의 의견을 듣고 여러 장치에서 전자 상거래 사이트에 액세스하고 브랜드와 공동으로 공동 창작을 선호한다고합니다. 밀레니엄의 충성도는 브랜드 경험에 달려 있으며, 이는 일관성 결여로 인해 혼란을 겪고있는 것으로 보입니다.
패션 브랜드 J. 크루 (J. Crew)의 판매량은 박스 스타일의 스타일을 선호하여 고전적인 스타일을 버리고 내리막 길을 걷게됩니다. 이것은 천년기의 여성들이 패션 서킷에서 일어나는 일에 대해 게시 된 것을 보여 주며, 브랜드가 실망한다면 그 충성도를 바꾸는 것을 주저하지 않습니다.
Adore가 한 것은 J.Crew가했던 것과 완전히 반대입니다. 고객은 모든 접점에서 고객의 말을 경청하고 고객이 원하는 것을 제기하는 것이 최우선 과제였습니다. 간단히 말해서, 그들은 밀레니엄 구매자와 연결되어 그 결과는 경이로운 성공이었습니다.
데이터 분석을 제공하는 패션 브랜드 피드백
많은 온라인 소매 업체, 특히 디자이너 의류와 의류를 판매하는 온라인 소매 업체는 큰 데이터를 활용할 경우 얻을 수있는 이점에 대해 단서가 없습니다. Yotpo의 패션 브랜드 피드백에 대한 분석에서 알 수있는 몇 가지 흥미로운 정보는 다음과 같습니다.
- 평균 주문 값 (AOV)은 상점 크기와 불균형합니다. 상점이 클수록 AOV가 적습니다.
- 주문 당 평균 제품 수 또한 상점 크기와 불균형합니다.
- 고객이 작성한 사용자 제작 콘텐츠의 양은 상점 크기에 비례합니다.
- 매월 10000 개가 넘는 주문을받는 상점의 응답률은 8.2 %이며 개방률은 41 %입니다.
유행의 세계에서, 작은 브랜드는 월간 약 1 ~ 1,000 건의 주문을받는 브랜드입니다. 리뷰 전환율이 다른 전자 상거래 부문보다 패션 (43 %)이 높을수록 성장할 수있는 기회가 많습니다.
아래의 infographic을 참조하십시오:
Fashionistas는 다른 소비자 세그먼트보다는 상표를위한 검토를 쓰게 할 것 같다. 성장하려면 패션 신생 기업이 긍정적 인 사용자 생성 콘텐츠를 바탕으로 소량의 브랜드에 대해 주문 당 평균 제품 수가 더 많으므로 컬렉션을 일괄 처리해야합니다.
소비자 리뷰는 여러 가지 다른 요인들과 복잡하게 얽혀 있습니다. 이러한 요소 중 하나가 제품 권장 사항입니다. Millennial fashionistas, 특히 온라인 상점에서 쇼핑하는 사람들은 자신에게 권장되는 관련 제품을 선호합니다.
똑똑한 알고리즘 만이 브랜드 콜렉션을 거쳐 개별 고객의 기호에 따라 관련 제품을 선택할 수 있습니다. Adore Me의 경우, 그들은이 목적을 위해 Yotpo의 최첨단 알고리즘을 활용했습니다.
결론
eMarketer는 미국의 의류 및 액세서리 소매 부문이 2018 년까지 860 억 달러 규모의 산업으로 성장할 것으로 예측했습니다. 성장세는 카드상에 있으며 소규모 패션 브랜드에게는 충분한 기회가 있습니다. 그러나 적절한 양의 자동화와 사용자 제작 콘텐츠를 통해 이들을 추천하지 않으면 큰 경쟁자를 따라 잡을 수 없습니다.
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