모든 소규모 소매 업체는 여성 고객 유치의 중요성을 잘 알고 있습니다. 스스로뿐만 아니라 배우자, 자녀, 친구, 가족 등을 위해 구매하는 여성은 구매력과 영향력이 커서 상점 판매와 상관없이 원하는 대상 고객이됩니다. 그렇다면 어떻게 여성 고객을 유치 할 수 있습니까?
여성 고객 유치 방법
최근 경기 침체 이후 8 년이 지난 지금, 여성의 쇼핑 습관: 미국 여성의 쇼핑 습관에 관한 최근 연구에 따르면, 가격은 계속해서 여성의 관심사가되고 있습니다. 회복하는 경제에도 불구하고, 여성 구매자는 지난 해 자신의 지갑 끈에 대해 어떤 것도 느슨해하지 않았습니다. 97 %의 응답자는 2015 년과 마찬가지로 가격이 민감한 것으로 나타났습니다. 실제로 가격은 구매 결정에있어 가장 중요한 영향을 미칩니다. 품질, 브랜드, 매장 및 가용성을 결정 요인으로 삼고 있습니다..
$config[code] not found이것은 소규모 소매상에게 심각한 나쁜 소식으로 들릴지도 모릅니다. 특히 여성들이 가격을 비교하고 주기적으로 기술을 사용하여 그렇게하는 것을 좋아한다는 사실과 결합하면 더욱 그렇습니다. 70 %가 넘는 사람들이 스마트 폰을 매일 사용합니다. 즉, 상점에 서서 한 번의 클릭으로 손쉽게 Amazon에서 구매할 수 있습니다.
그러나 모든 것이 사라지지 않습니다. 온라인 할인 및 야간 운송의 사이렌 노래에서 이러한 바람직한 고객을 유혹하려면 다음 세 가지 전략을 시도하십시오.
리베이트, 보상
설문 조사에 참여한 여성들은 리베이트를받는 것을 좋아합니다. 69 %는 매장 환불이 매력적인 제안이라고 말합니다. 놀랍게도 스마트 폰에 대한 의존도를 고려할 때 여성은 실제로 디지털 보너스 코드가 아닌 플라스틱 선불 카드의 형태로 구매 후 보상을받는 것을 선호합니다. 그렇다고해서 디지털 거래를 거절 할 것이라는 의미는 아니다. 80 %는 디지털 보상으로 만 제공되는 경우 라해도 100 달러 구매시 25 달러 프로모션을 수락 할 것이라고 답했다.
로열티 프로그램
여성들은 또한 매장 충성도 프로그램의 큰 팬입니다. 설문 조사에 참여한 10 명의 여성 중 8 명은 적어도 1 명에 속하고 전반적으로 그들은 매우 만족합니다. 디지털 전용 프로그램 및 플라스틱 카드 구성 요소를 포함하여 소규모 소매점에서 사용할 수있는 다양한 로열티 프로그램이 있습니다. 어떤 옵션을 선택하든 고객 충성도 프로그램은 각 고객의 구매 행동에 대한 자세한 고객 데이터를 수집하여 혜택을줍니다. 그런 다음 해당 정보를 사용하여 매우 타겟이 명확한 맞춤형 충성도 제공을 만들 수 있습니다. 여성 충성도 통지를 보낼 때 설문 조사에서 여성의 82 %가 선호하는 이메일이 가장 좋습니다. 그러나 여성의 37 %는 앱을 통한 충성도 제공을 좋아하고 36 %는 문자 메시지를 받고 싶어합니다. 고객에게 그들이 선호하는 방법을 물어보십시오.
기프트 카드 및 선불 카드
소매점에서 기프트 카드 / 선불 카드를 판매하지 않는 경우 거대한 잠재 수입원을 놓치고 있습니다. 나는 이미 여성들이 선불 카드를 다른 유형의 보상보다 구매 후 보상으로 얻겠다는 점을 언급했지만, 거기서 멈추지는 않습니다. 작년에 여성의 4 분의 3이 기프트 카드를 구입했습니다. 10 명 중 2 명 (19 %)이 스스로 기프트 카드를 구입합니다. 선물 카드 구매에 대한 보너스, 선물 또는 보상을 던지면 그 숫자는 두 배로 38 %가됩니다. 또한 70 %는 기프트 카드를 사용해야하는 독점적 가치를 이용하고 54 %는 전자 선물로 전환 할 수있는 기프트 카드를 구매할 것이라고 답했습니다.
Shutterstock을 통해 쇼핑하는 여성 사진
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