소매업 자들이 베이비 부머 고객들로부터 이익을 얻을 수있는 6 가지 방법

요즈음 밀레니엄에 관한 이야기입니다. 그러나이 연령 그룹은 소매업 자들이 포착하는 데 중요한 역할을하지만, 중요한 인구 통계 만이 아닙니다. 5 개 소매 업체 중 4 개 업체가 베이비 붐 세대 (Baby Boomers) 연쇄점 시대 보고서.

베이비 붐 세대보다 천년기가 더 많을 지 몰라도 부머들은 여전히 미국의 70 %를 보유하고 있습니다. 이 휴일 쇼핑 시즌을 넘어서면서 소매점은 베이비 부머 고객을 더 많이 유치 할 수 있습니까? 다음은 여섯 가지 팁입니다.

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베이비 붐 세대에게 판매 및 마케팅

온라인 접속. 어쩌면 그들은 옐로 페이지를 통해 손가락을 걷는 것을 사용 했었지만 오늘은 베이비 붐 세대 연구 상점과 제품을 온라인으로 보았을 것입니다. 붐 세대가 쉽게 찾을 수 있도록 Google 마이 비즈니스와 같은 지역 검색 디렉토리에 귀하의 비즈니스를 등록하십시오. 그러나 부머들이 Millennials와는 약간 다른 온라인 정보를 사용한다는 것도 알고 있습니다. 밀레니엄 (Millennials)이 온라인 상점에 참여할 것으로 기대하는 반면, 붐 세대는 전화 번호를 검색하거나 현재 판매중인 판매 유형을 확인하기 위해 온라인에 접속할 가능성이 더 큽니다. 그런 다음 전화를 걸거나 들어올 것입니다. 비즈니스 웹 사이트 및 소셜 미디어 페이지에 전화 번호, 주소, 영업 시간 및 사람들이 실제로 상점을 방문하는 데 필요한 기타 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.
사교적이다. 소셜 미디어에 관해서는 대부분의 붐 세대가 좋아하는 소셜 사이트 인 Facebook에 Boomer 마케팅 활동을 집중하십시오. 페이스 북 광고는 이웃의 붐 세대를 대상으로하는 효과적인 방법입니다.
보상 충성도. 젊은 세대보다 붐 세대는 좋아하는 브랜드와 상점에 충성하는 경향이 있습니다. 고객 충성도 프로그램을 구현하면 Boomer 고객을 다시 매장에 다시 방문 할 수 있습니다. 쇼핑 습관과 선호도에 대한 중요한 데이터를 수집하는 데 도움이되는 자료를 선택하십시오. 당신은 정보를 사용하여 좀 더 타겟이 분명한 마케팅을 개발할 수 있습니다.
쿠폰 제공. 붐 세대는 절약으로 인한 높은 동기 부여를 얻습니다. Synchrony Financial의 연구에 따르면이 연령대가 쿠폰이나 로열티 할인을받는 경우 75 %가 구매할 확률이 더 높습니다. 그렇다고해서 지속적으로 가격을 할인 할 필요는 없습니다. 적은 판매 빈도를 유지하고 "이벤트"(Nordstrom의 판매 방식을 생각하십시오)를 더 많이 만들면이 연령대에서 큰 성과를 거둘 수 있습니다.
그들이 기대하는 종류의 서비스 제공. Millennial 고객이 iPhone을 통해 체크 아웃하는 것에 대해 흥분하는 동안, 붐 세대는 점원과 상호 작용하는 것에 대해 더 관심이 있습니다. 상점에 직원이 충분하고 판매원이 진정으로 환영 받고 도움이되는지 확인하십시오. 부랑자를 채팅하는 두 명의 영업 사원이나 휴대 기기에 머리를 묻어 두는 것보다 무시 무시한 행동을하는 것은 없습니다.
안전히 놀 거라. 아무리 건강해도 노화는 육체적 인 어려움을 가져옵니다. 약한 눈은 가격표, 미끄럽지 않은 바닥 또는 카펫이 깔린 바닥을 읽으면 미끄러짐과 낙상의 위험을 줄일 수 있고, 이동 장치를위한 넓은 통로, 쇼핑객들이 휴식을 취할 수있는 편안한 의자 또는 의자를 읽을 수 있습니다.