옷가게, 전자 제품 상점, 서점 또는 하드웨어 상점 이건간에 모든 상점은 한 가지 공통점이 있습니다. 상점 관리자입니다. 감독자의 전반적인 기능은 매장 전체의 원활한 운영을 보장하는 것입니다. 그의 임무는 사업의 성격에 따라 다를 수 있지만 모든 감독직에 공통되는 몇 가지가 있습니다.
열기 및 닫기
상점 책임자의 기본 책임 중 하나는 상점을 열거 나 닫는 것입니다. 영업을 시작하려면 일찍 도착해야하며, 알람을 해제 한 다음 금전 등록기와 상점의 재업자가 당일 치기 위해 준비해야합니다. 상점을 닫으려면 그는 고객이 모두 왼쪽에 있는지 확인하고, 레지스터의 균형을 맞추고, 상점을 청소하고, 경보를 설정하고, 잠 가서 은행 입금을해야합니다. 상사는 일반적으로 이러한 책임의 상당 부분을 직원에게 위임 할 것이지만 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 파악해야합니다.
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상점 관리자는 재고의 모든 측면에 관여해야합니다. 그는 필요할 때 신제품을 주문하고, 선적 수령을 준비하고, 제품을 내리고 정리하며, 모든 것이 풀렸다면 상품화해야합니다. 그는 상점을위한 용품을 주문해야하며 세심한 기록을 유지해야 모든 제품이 설명되고 매장은 예산 범위 내입니다.
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상점 관리자의 관리 역할의 일환으로 그는 모든 직원 관련 문제를 담당합니다. 여기에는 직원 채용, 해고 및 교육, 일정 작성 및 작성을위한 작업 표 제공이 포함됩니다. 그는 또한 각 직원의 성과를 모니터링 및 평가하고 자신이 적합하다고 생각하는 책임을 할당해야합니다.
매상
매장 관리자는 매주 판매 목표 및 목표를 설정하고 충족되는 전략을 구현해야합니다. 그는 필요할 때 금전 등록기를 사용하고 매장 내 홍보를 반영하여 매장의 간판을 변경합니다.
고객 서비스
고객이 만족스럽지 않을 때, 상점 감독자는 일선을 해결하고 일을 원활하게하기 위해 일선 고객 서비스 요원으로 행동 할 것입니다. 그는 반품 및 환불을 승인하고 일반적인 고객 불만을 처리하며 고객이 매장에서의 경험을 즐기도록 도울 것입니다.
승진
많은 상점 감독관은 또한 비즈니스의 판촉 측면에서 손을 잡습니다. 신문이나 라디오 및 TV에 광고를 게재하고 매장에 소개 할 신제품을 찾는 전시회에 참석합니다. 상점의 크기에 따라 일부는 전체 마케팅 캠페인을 작성하는 데 도움이됩니다.
