8,000 개 이상의 중소기업에 마케팅 자동화 소프트웨어 (이메일 마케팅 소프트웨어 포함)를 제공하는 Infusionsoft는 최근 자사의 제품에 소셜 기능을 추가했다고 발표했습니다. 이 새로운 기능을 통해 고객은 소셜 미디어에서 리드를 포착하고 소셜 옵트 인을 측정하며 Facebook, Twitter 및 Google+와 같은 소셜 미디어 사이트에서 뉴스 레터 및 콘텐츠를 공유 할 수 있습니다.
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Infusionsoft 개발 및 기술 부사장 인 Marc Chesley에 따르면 추적 및 분석은 업계 고유의 기능입니다.
Infusionsoft는 모든 소셜 미디어 활동을 추적하는 완벽한 기능의 CRM을 보유하고 있으므로 고객은 판매 및 마케팅 노력을 잠재 고객 목록 및 고객 목록으로 훨씬 더 효과적으로 분류하여 타겟팅 할 수 있습니다. 이를 소셜 정보의 활동 피드를 얻을 수있는 일반적인 소셜 미디어 통합과 비교해보십시오. 그러나 데이터를 저장할 위치가 없거나 더 중요한 것은 소셜에서 나오는 리드를 중앙 집중화하고 구성하고 조치를 취할 시스템이없는 것입니다. 미디어 활동. "
유행
많은 비즈니스가 소셜 미디어에서 겪게되는 어려움은 고객 및 잠재 고객 데이터베이스가 소셜 미디어에서 팔로워 및 팬과 너무 자주 끊어지고 소셜 미디어에서 발생하는 대화와의 연결이 끊어지는 것입니다. 따라서 CRM (고객 관계 관리) 기능과 전자 메일 마케팅과 같은 마케팅 플랫폼 및 서비스를 제공하는 회사가 소셜 미디어 도구 및 모니터링 / 추적 기능을 추가하고자하는 것은 놀랄 일이 아닙니다. 중요한 추세입니다.
소셜 미디어 추적 서비스 및 도구를 제공하는 회사는 모색 대상입니다. 이메일 마케팅 공간에서 Vertical Response는 소셜 미디어 도구 인 Roost를 구입했습니다. Constant Contact는 Bantam Live and Nutshell Mail을 인수했습니다. ExactTarget이 Co-Tweet을 구입했습니다. 거대 CRM 공급 업체 인 Salesforce.com은 작년에 소셜 미디어 모니터링 회사 인 Radian6을 인수했습니다.
우리는 일부 인수가 다른 방향으로가는 것을 보았습니다. 예를 들어 LinkedIn은 소셜 미디어 회사로서 작년 말 CRM 제공 업체 인 Connected를 인수했습니다.
그리고 이러한 사례는 마케팅 활동과 소셜 미디어 기능을 통합하려는 인수 활동의 표면을 긁어 모았습니다.
Infusionsoft는 빌드를 결정합니다.
유행어가 "습득하는 것"이 보이는 공간에서 Infusionsoft는 트렌드를 포기하고 자체 소셜 미디어 기능을 인수하기로 결정했습니다. 이는 Infusionsoft 경영진이 중소 기업에 필요한 기능을 정확하게 조합하여 제공하기 위해 의도적으로 결정한 것입니다. Chesley는 "중소기업이 소셜 미디어를 통해 얻고 자하는 이점을 명확히하기 위해 체계적인 대상 사용자 조사를 실시했습니다. "압도적으로 중소기업은 소셜 미디어 채널을 사용하여 비즈니스를 이끌어가는 리드를 창출하고 싶다고 말했습니다."
CRM, 전자 메일 마케팅, 소셜 미디어 모니터링 / 마케팅과 같은 소프트웨어 범주 간의 경계는 기업이 기능을 추가함에 따라 매일 흐려지고 있습니다. 예를 들어, Infusionsoft는 자사의 제품을 "마케팅 자동화 소프트웨어"라고 부릅니다.
Infusionsoft가 제공하는 새로운 소셜 기능은 CRM 및 전자 상거래 기능이 추가 된 "겨울용 릴리스"의 일부입니다. 새로운 기능은 Infusionsoft의 기존 고객에게 추가 비용없이 제공되고 있습니다.
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