지난 달 샌프란시스코에서 열린 Dreamforce 컨퍼런스에서 전 세계 데이터 수집의 90 %가 지난 2 년 동안 생성되었다고합니다. 그리고 착용 가능한 기술이 주류에 부딪 치고 기기 대 장치 통신이 초기 단계에 있기 전에 이러한 일이 발생했습니다. 기하 급수적으로 증가하는 정보의 양을 감안할 때, 그러한 통찰력을 참여 기회로 신속하게 전환 할 수있는 기회를 제공합니다.
$config[code] not foundIBM Midmarket Division의 총 책임자 인 John Mason은 IBM의 새로운 Watson Analytics 서비스를 통해 중소기업이 오늘날 소비자와의 관계 개선에 큰 데이터의 힘을 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 논의합니다. (이 성적은 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 면담 오디오를 들으려면이 기사의 끝 부분에있는 오디오 플레이어를 클릭하십시오.)
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중소기업 동향: 개인적인 배경에 대해 조금 알려 주실 수 있습니까?
존 메이슨: 저는 약 18 개월 동안 회사와 함께 있었고 전 세계적으로 중소 기업을 운영했습니다. PC와 전체 클라이언트 서버 모델이 급속히 발전하면서 80 년대 후반에 제 경력을 시작했습니다. 소비자 및 비즈니스 PC에서 수년을 보낸 다음 네트워킹 공간으로 옮겨 네트워킹 회사의 SMB 비즈니스를 운영했습니다. 그런 다음 모바일로 이동하여 큰 휴대 전화 회사 중 한 곳에서 근무했습니다. 나는 전체 채널 비즈니스를 구축했으며 모바일 클라우드 서비스 비즈니스는 12 개월 내에 약 백만 명의 사용자를 구축했습니다.
중소기업 동향: SMB 수준에서 큰 데이터는 무엇이며 참여를 유도하기 위해 큰 데이터에 대해 어떻게 생각해야합니까?
존 메이슨: 나는 큰 데이터가 새로운 자연 자원이라고 말한 최근에 인용문을 보았다. 그러나 희소 한 다른 천연 자원과 달리 데이터는 우리가 빠져 나갈 위험이 없지만 익사 위험이 있습니다.
그래서 저는 인간과 의사 소통하는 것뿐만 아니라 사물의 인터넷을 통해 서로 의사 소통하는 장치의 확산을 생각합니다. 온보드 데이터가있는 차량, 다른 시스템과 의사 소통하는 것 등 - 오늘날의 데이터 양은 정말 놀랍습니다.. 우리는 매일 약 25 억 기가 바이트의 데이터를보고 있습니다.
중소기업 동향: 와우.
존 메이슨: 따라서 분명히 외부에 대량의 데이터가 있습니다. 그런 다음 질문을 통해 실제로 데이터를 정렬하여 소기업이 새로운 고객을 찾고 실제로 거래를 효과적으로 수행하고 마케팅 활동에 집중할 위치를 식별하며 다음 번에 어디서 비즈니스를 채용 할 수 있는지 파악하고 영업 사원?
우리가 직면하고있는 과제 중 일부는 중소기업을위한 단순화로 인해 현재 고객과 상호 작용하고 성장을 주도하며 시장을 창출하기 위해 실제로 데이터를 사용할 수있는 도구를 활용하는 방법은 무엇입니까? 새로운 길? 이것은 몇 달 동안 개발에 초점을 맞추어 왔으며 최근에는 Watson Analytics라는 가장 흥미로운 발표 중 하나라고 생각합니다. WatsonAnalytics.com에 가입 할 수 있습니다. 몇 주 후에 나올거야. 무료 사용량 수준이 있습니다.
중소기업 동향: Watson Analytics가 중소기업에 도움이되는 몇 가지 방법에 대해 이야기 할 수 있습니까?
존 메이슨: Watson Analytics가 수행하는 첫 번째 작업은 보유한 데이터를 정리 한 다음 선택한 필드를 기반으로 해당 데이터에 대한 분석을 수행하는 것입니다. 여기에서 분석중인 데이터의 품질을 향상시킬 수있는 선택 사항을 제시합니다. 특정 수의 오류가 발견되었습니다. 당신은 도구가 그 오류를 깨끗하게하는 것에 동의합니까? 그렇게한다면 그것은 앞으로 나아가서 그것을 할 것입니다.
그런 다음 자연 언어를 입력 할 수있는 간단한 텍스트 입력 상자를 영어로 제공합니다. 질문을 입력 할 수 있습니다. 내 베스트셀러 제품은 무엇이며 어떤 고객이 가장 수익성이 높습니까? 또한 액세스 권한을 부여한 대량의 데이터를 분류하고 가장 수익성이 높은 제품이 어디에 있는지, 고객이 가장 많은 수익을 창출하는지 또는 어떤 판매 지역이 가장 잘 수행되는지 시각화하여 되돌아옵니다. 또한 해당 데이터를 다른 동료 또는 누구와도 저장하고 공유하도록 선택할 수 있습니다.
기본 모델에서는 무료입니다. 어떤 시점에서 추가 데이터 소스를 사용하면 가격 책정 단계가 달라집니다.
중소기업 동향: 기업 문화의 관점에서, 중소기업이 실제로 이와 같은 서비스를 사용하여 성공할 수있는 최고의 기회를 제공하기 위해해야 할 일은 무엇입니까?
존 메이슨: 데이터로부터 통찰력을 도출하는 데 실제로 가치가 있음을 인정해야합니다. 이런 도구를 사용하면 얻을 수있는 이점 중 하나는 의견으로 시작하지 않는다는 것입니다. 그것은 데이터를 취하고 객관적으로 보이며, 희망을 갖고 일종의 a-ha 순간을 제공하는 방식으로 여러분에게 보여줍니다. 오, 나는 그것을 깨닫지 못했습니다. 나를 이끌어 줄 행동에 대해 생각하게하겠습니다. 에.
중소기업 동향: 기업이이 작업을 성공적으로 마친 가장 큰 장애물은 무엇입니까?
존 메이슨: 가장 큰 장애물은 실제로 막 시작하는 것입니다. 시도해보기. 두 번째는 누군가가 이미 손에 넣어야하는 데이터 세트 (예: 스프레드 시트)를 사용하여 시작할 수있는 간단한 도구를 사용할 수 있다는 것입니다.
중소기업 동향: 사람들은 어디에서 왓슨 분석에 대해 자세히 알아볼 수 있습니까?
존 메이슨: WatsonAnalytics.com. 트위터 @JCMason에서도 나를 팔로우 할 수 있습니다.
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