모바일 세상과 온 디맨드 경제는 소비자와 기업 간의 상호 작용에 대해 상호 보완적인 수준의 참여를 유도했습니다.
기업의 경우 고객을 멀리하지 않고 올바른 기술을 사용하여 기회를 충분히 활용할 수 있습니다. SMS (Short Message Service)는이를 가능하게하는 가장 좋은 방법 중 하나임이 입증되었습니다.
$config[code] not found기업이 모바일 메시징 채널을 통해 고객과 연결하는 통신 플랫폼 인 Sonar는 최대 전자 상거래 플랫폼 중 하나 인 Shopify와 통합하여 SMS 기능을 확장하고 있습니다.
이 새로운 기능을 통해 Sonar는 기업이 좋아하는 모바일 메시징 채널을 사용하여 고객과 양방향 대화를 수행 할 수있는 능력을 부여합니다. 고객이 이러한 방법으로 약혼을 선택하면 온라인 소매 업체는 실시간 업데이트를 포함하여 다양한 관련 정보를 보낼 수 있습니다.
확장 된 SMS 기능 = 대상 통신
이 기능의 장점을 얻으려면 Sonar SMS 채팅 위젯을 사용하고 클릭 한 번으로 설치하면됩니다. 일단 Shopify에 가입하면 비즈니스는 발송 통지, 고객 지원 및 문자 메시지로 판매를 제공 할 수 있습니다. Sonar 플랫폼을 사용하면 사용하기 쉬운 대시 보드에서 SMS 및 Facebook Messenger를 완벽하게 지원하여 매월 수십만 건의 메시지를 관리 할 수 있습니다.
"Sonar는 모바일 고객을 염두에두고 처음부터 만들어졌습니다. 고객들은이 채널을 통해 회사에 연락하고 싶습니다. 그렇게 할 수있는 선택권을 부여하는 것이 전부입니다. "Mathew Berman의 CEO 겸 창업자 인 Sonar는 Small Business Trends의 이메일을 통해 다음과 같이 말했습니다. Sonar는 2 주 동안 100 개의 메시지와 50 명의 고객을 포함하는 모든 계획을 포함하여 14 일 무료 평가판으로 시작합니다. 서비스가 마음에 드시고 계속하고 싶다면 4 단계가 있습니다. 모든 계획에는 무제한 좌석, Facebook 메신저, API 액세스 및 연중 무휴 지원이 제공됩니다. SMS의 가장 큰 장점 중 하나는 기술의 액세스 및 비용입니다. 즉각적인 음성 전달 기능을 제공하지만 ROI는 훨씬 높습니다. Dynamark의 2nd Edition Mobile Intelligence Review에 따르면 SMS의 90 %는 처음 3 초 내에 읽히며 최종 읽기 속도는 98 %입니다. 2015 년 3 월 1 일에 업데이트 된 MailChimp의 모든 주요 산업 분야의 전자 메일 마케팅 통계와 비교해보십시오. Sonar SMS 기능은 훨씬 좋아 보이고 있습니다. 이 보고서에 따르면 전자 메일의 평균 개방률은 30 대 이하로 대부분의 경우 10 대와 20 대가 낮았다. 그러나 클릭률은 훨씬 낮아 모든 규모의 회사에서 3 % 미만입니다. 전 세계적으로 SMS를 거의 100 % 보급 한 모바일 장치는이 메시징 기술을 사용하여 고객 참여, 서비스, 충성도 및 유지력을 높이는 확실한 방법입니다. Berman은 "고객이 선호하는 채널에서 최고의 커뮤니케이션을 제공함으로써 최고의 고객 경험을 얻었습니다"라고 말하면서 SMS는 매일 200 억 개의 문자 메시지를 보내고 있으며 전 세계의 많은 사용자에게 SMS가 제공되는 채널입니다. 이미지: 중소기업 동향
