그것은 샌프란시스코에서 월요일 아침이며, 당신은 늦게 깨어났습니다. 정시에 일하기 위해 서둘러 도움을 받으려면 좋아하는 승용차 앱을 사용하여 운전 기사에게 비용을 지불해야합니다. 일할 길에 커피가 멈추고 졸린 느낌이 들기 시작합니다. 따라서 스타 벅스 앱을 사용하여 아침과 아침 식사를 주문하면 아침에 나올 수 있습니다. 미리 주문할 수있는 앱의 기능과 운전자의 예리한 지름길 사이에서 스타 벅스 주문을 받고 업무에 집중할 수있는 충분한 시간을 갖고 작업하게됩니다.
$config[code] not found점심 시간에 상사가 점심 식사 주문을 요구합니다. 사무실의 선호하는 테이크 아웃 장소에서 회사의 저장된 지불 방법을 사용하고 온라인으로 주문하여 배달합니다. 모두는 그 / 그녀의 마음에 드는 식사와 여분의 하루의 남은 시간 동안 더 열심히 일하기위한 부스트를 얻습니다. 일을 마치고 근처의 식료품 점으로 걸어 가서 Apple 유료 서비스를 이용해 저녁 식사를 위해 몇 가지를 준비하십시오. 마지막으로, MUNI 앱과 셔틀 버스로 버스 티켓을 구입합니다.
추세에 주목 해? 당신은 하루 종일 살아 남았고 많은 거래와 구매를했지만 아직 구매와 동의어를 쓰지 않았습니다. 당신은 지갑을 꺼내지도 않았고 (또는 지갑을 뒤져서 양말에 닿았거나, 돼지 저금통을 망가 뜨리거나, 바뀌거나 뒤범벅을 달거나, 수표를 썼다거나) 결코 절대로. 즉, 어떠한 물리적 돈도 교환되지 않았습니다. 모든 것은 모바일 결제 앱을 통해 처리되었습니다.
이것은 급속하게 진화하는 추세로, 사회가 무 현금화되는 방향으로 나아가고 있습니다. 현금의 비효율 성과 EMV 칩인 절망적 인 실패로 인해 모바일 지불 애플리케이션은 소비자가 선호하는 결제 수단으로 왕관을 차지하고 있습니다. 동시에 비즈니스는 체크 아웃 프로세스를 간소화하고 다른 부서 및 전략을 개선하는 데 필요한 통찰력을 제공하기 때문에 이러한 앱을 만들기 위해 몰려 들고 있습니다.
현금이 비효율적 인 이유
걸리는 모든 단계를 생각해보십시오. 도망 현금. 그 현금의 실제 수입을 향한 단계를 제외해도, 인출을하기 위해서는 여전히 은행이나 ATM에 가야합니다. 물론 ATMS는 어디 에나 있지만 현금 인출기가 은행의 일부가 아닌 경우 손에 현금을 넣기 위해 추가 비용이 부과됩니다.
현금으로 지불하는 것도 번거로운 일입니다. 매번 구매할 때마다 거래 프로세스를 연장하고 더 긴 대기열을 만드는 변경 사항을 받아야합니다. 특히 작은 노인이있는 경우 맹세코 그녀는 지갑에 여분의 17 센트를 가지고있다. 이것은 또한 계산 착오의 가능성을, 우리가 너무 많이, 또는 너무 적은 변화를 부여 증가합니다.
변화 자체는 번거 롭다. 아무도 그 / 그녀의 바지 또는 지갑이 아래로 무게를 가지고 걷는 것을 즐긴다. 우리는 항아리 나 돼지 저금통에 그것을 숨기고 차 좌석이나 소파 쿠션 아래에서 잃어 버리게됩니다. 그런 다음 거기에 앉아 관심이없는 먼지를 수집합니다.
현금의 현재 상태
이러한 비효율로 인해 현금 거래가 감소하고 있다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 2015 년 Business Insider는 밀레니엄 (18-34 세)을 조사한 결과 40 %의 사람들이 현금을 완전히 포기할 것을 발견했습니다. 모바일 기술에 가장 잘 적응하고 따라서 모바일 결제 응용 프로그램을 사용할 가능성이 높은 연령대라고 생각하면 그 비율은 놀랄만 한 수준이 아닙니다. 모바일 결제 애플리케이션이 현금을 추월하고 연령대의 절반 이하가 탑승하는 것이 가장 좋은 시나리오입니다.
그러나 밀레니엄 및 기타 연령대의 비율이 상승하기 시작하는 좋은 기회가 있습니다. 결국, 현금없는 거래는 우리 경제에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 모든 거래의 약 50 %는 신용 카드 또는 모바일 결제 응용 프로그램과 같은 비 현금 지불을 포함합니다.
미국 이외의 국가에서는 전적으로 무 현금 사회가되기 위해 노력하고 있습니다. 스웨덴은 향후 5 년간 언젠가는 실제 현금을 소각하기를 희망하고 있습니다. 현재 스웨덴의 모든 거래 중 2 % 만 현금으로 이루어져 있습니다. 그것의 이웃 국가는 또한 현금이없는 악 대차에주의를 기울이고 뛰어 오르고있다; 덴마크는 2030 년까지 무 현금화를 계획하고 있으며 노르웨이는 계획을 수립하는 데 몇 년 뒤처져 있습니다.
다른 한편, 미국은 준비 할 계획이있다. 새로운 달러 지폐가 마지막으로 2030 년경에 발표 될 예정입니다. 우리는 이미 100 달러짜리 지폐를 보았습니다.이 지폐는 더 안전하고 모조품에 취약하지 않습니다. 해리엇 터 브먼 (Harriet Tubman)을 특징으로하는 또 다른 법안은 또 다른 4 년 동안 석방 될 예정이 아니다. 운이 좋으면 새로운 지폐의 마지막 세트가 출시 될 때까지는 돈이 전적으로 무 현금이되지는 않습니다.
EMV 칩은 모바일 결제 응용 프로그램의 채택을위한 길을 열었습니다.
최근에 새 은행이나 신용 카드를받은 경우 새로운 EMV 칩의 고통을 직접 목격했습니다. 이 새로운 카드 판독 기술은 사기 방지에 더 좋지만 시간이 오래 걸립니다. 어떻게 생각하는지 빠른 우리는 끊임없는 연결성 덕분에 모든 것을받습니다. 소비자가 원하는 마지막 것은 느린 프로세스입니다. 사실, 우리가 살고있는 모바일 세상은 실제로 우리의주의 집중 기간을 단축시키고 인내심을 단축시킵니다.
체크 아웃 대기열이 길어지면 고객 경험이 저해되어 일부 공급 업체가 EMV 프로세스를 완전히 무시하게됩니다. 그들은 자신의 사업에 큰 타격을 줄 수 있다고 생각합니다. 분명히, EMV 칩은 우리가 생각하는 것처럼 결함이 없습니다. 그것은 단지 학습 곡선 일뿐입니다. 우리는 카드를 스쳐서 자랐습니다. 이제 삽입하고 기다리는 데 익숙해 져야합니다. 새로운 기술이 나올 때마다 해결해야 할 버그가 몇 가지 있습니다. 앞으로이 칩을 너무 많이 사용하지 않아도 될 가능성이 있습니다.
그러나 현재로서는 소비자들이 해야 할 것 EMV 리더 및 칩에 많은 문제가있어 모바일 지불 앱을 대신 할 수있는 문호를 열었습니다. 소비자는 Google Wallet, Apple Pay 등과 같은 애플리케이션이 빠른 속도 (결제가 전화의 빠른 탭으로 이루어질 수 있음)뿐 아니라 이러한 매우 단단한 EMV 칩만큼 안전하다고 생각합니다. 즉, 소비자는 EMV 프로세스가 개선되거나 간소화 될 때까지 기다리지 않습니다. 그들은 지불을하는 새로운 방법을 찾고 있으며 그것은 모바일 페이입니다.
모바일 결제가 소비자 및 브랜드를위한 Win-Win 인 이유
소비자가 깨닫기 시작한 모바일 결제 응용 프로그램에 대한 가장 큰 매력 중 하나는 높은 인센티브를 받는다는 것입니다. 기업에서는 보상이나 앱 전용 쿠폰을 제공하여 사용자가 현금이나 카드를 꺼내는 대신 결제 앱을 사용하도록 유도합니다. 이것은 반복적 인 비즈니스를 자극 할뿐만 아니라 모바일 결제 애플리케이션에서도 거대한 현금으로 돈을 지불하면 접근 할 수없는 회사의 소비자 데이터 량.
이러한 엄청난 양의 데이터는 비즈니스가 이전에 쉽게 액세스 할 수 없었던 수많은 통찰력을 제공합니다. 그것은 그들이 자신의 필요와 태도를 더 잘 이해할 수있게 해줄 것입니다. 개인 따라서 고객은 이러한 욕구를 충족시키기 위해보다 개인화 된 고객 경험을 제공 할 수 있습니다. 고객 경험은 오늘날의 세계에서 거대한 비즈니스 동인이며 각 고객을위한 맞춤식 여행을 제공하는 것은 엄청난 후원으로 브랜드의 수익에 큰 도움이됩니다.
이 모든 데이터를 적절하고 정확하게 분석 할 수있는 소프트웨어 또는 플랫폼을 보유하고 있다면 그 혜택은 끝이 없습니다. 예를 들어 누가 언제 무엇을 사는지 파악할 수 있습니다. 이는 현재 시장에서 가장 호소력있는 거래를 통해 고객을 겨냥 할 수있는 우수한 시장 조사입니다. 또 다른 예를 들어, 어떤 고객이 앱에서 비활성 상태인지 파악한 후 경쟁 업체에 대한 이탈을 방지하면서 매장에 돌아가고 브랜드 충성도를 계속 유지할 수 있도록 동기를 부여합니다.
일부 모바일 앱에는 소셜 미디어에 연결할 수있는 기능이있어 더욱 광범위한 잠재력을 창출합니다. 단일 고객을 추적하여 해당 고객이 브랜드 발기인인지 비웃는지를 확인할 수 있습니다. 또는 고객 경험을 향상시킬 수있는 방법을 확인하기 위해 더 큰 고객 섹션의 긍정적 또는 부정적 정서를 측정 할 수 있습니다.
모바일 결제 애플리케이션은 풍부한 데이터 혜택 외에도 다른 장점을 가지고 있습니다. 그들은 체크 아웃 프로세스가 더 빠르기 때문에 저장 효율성을 간소화합니다. 즉, 더 많은 고객에게 서비스를 제공 할 수 있고 더 짧은 대기열에 직면하기 때문에 동일한 고객이 더 행복하다는 의미입니다. 또한 반품시 분쟁을 해결합니다. 영수증이없는 분노한 고객을 다룰 필요가 없습니다. 모든 영수증은 디지털이며 모바일 장치로 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 이는 소비자가 항상 지출 기록을 보유하고있어 수익을 창출하거나 세금을 완납하거나 사업비를 계산하기에 좋은 이점을 제공합니다.
즉, 모바일 결제 응용 프로그램은 수많은 비즈니스 프로세스와 전반적인 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
결론
다시 말하지만, 미국이이 10 년 또는 다음 10 년 동안 완전히 무 현금화 될 것이라는 강력한 근거를 밝히는 것은 어렵습니다. 그러나 모바일 결제 앱을 사용하면 Benjamins에 덜 의존하고 누가 더 나은 지불 앱을 사용하는지에 따라 더 많은 사회가되는 방향으로 우리를 몰고 가고 있습니다. 이 무 현금, 모바일 지불 의존 정신은 이미 많은 미래 지향적 인 사업에 의해 채택되고 있습니다. 그들은 비즈니스의 여러 측면에 엄청난 혜택을보고 있습니다. 체크 아웃이보다 간소화되고, 고객이 계속해서 즐거움을 느끼고 인센티브를 제공하여 앱이 만든 데이터가 마케팅 전략 등을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
미국은 언제든지 무조건적으로 현금을 내지 못할 가능성이있다. 그러나 모바일 장치 및 결제 응용 프로그램에 대한 의존도가 높아지고 대체 지불 방법을 찾기위한 문이 열리면 무일푼의 미래가 분명히 어딘가에 있습니다.
Shutterstock을 통한 모바일 지불 사진
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