고객이 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하기를 원한다면 물어보십시오.
eMarketer는 DDB Worldwide와 Opinionway Research가 실시한 설문 조사를 공유하여 브랜드를 "좋아"한 Facebook 사용자의 4 분의 3은 그들이 따르는 브랜드의 초대 또는 광고 결과로 나타났다고합니다. 모든 페이스 북 사용자 중 49 퍼센트만이 자신의 연구를 한 후 브랜드에 만족한다고 말했습니다.
예, 사용자가 참여하려는 페이지와 가치를 창출 할 페이지를 만들어야합니다. 그러나 일단 그렇게하면, 그들이 그것에 대해 알고 있는지 확인해야합니다. 때로는 귀하의 페이지가 있음을 알리는 것만 큼 간단합니다.
자신을 구축하려는 소셜 계정에 대해 알리려면 자기 홍보를 사용해야합니다. 중소기업 소유자는 다음과 같은 의미 일 수 있습니다.
- 개인 맞춤 Facebook 메시지를 귀하의 고향 네트워크에있는 사람들에게 보냅니다.
- 자신을 대신해 자신의 네트워크에 단어를 전파하기위한 거리 팀 만들기.
- 회사 뉴스 레터에 행동 촉구하기.
- 웹 사이트 또는 회사 블로그의 계정 승격.
- 인쇄 된 모든 회사 자료의 계정 나열
- 모든 소셜 미디어 계정을 연결하여 쉽게 찾을 수 있도록합니다.
무엇을 하든지, 당신은 무언가를해야합니다. Worldwide and Opinionway Research의 조사에 따르면 고객이 존재한다는 것을 알고 있기 때문에 소셜 미디어에서 친구를 찾을 때 반드시 추적한다는 의미는 아닙니다. 이웃으로 이사 왔을 때 가끔 문을 열어 알려줄 필요가 있습니다.
설문 조사에서 강조한 점은 팬이되면 고객의 관심을 유지하는 것이 중요하다는 것입니다. 조사에 따르면, 브랜드를 "좋아"하는 사용자의 36 %는 결국 가입을 취소 할 것입니다. 탈퇴 사유로는 브랜드에 대한 관심 (32 %), 너무 많은 정보를 게시하는 브랜드 (27 %), 게시 된 정보에 관심이없는 브랜드 (27 %) 등이 있습니다. 이 수치는 잠재 고객과 조화를 이루며 자신과 연결되어있는 이유를 아는 것이 중요하다는 것을 집으로 유도합니다. 그들이 원하는 정보 / 경험은 무엇이며 어떻게 제공 할 수 있습니까?
소셜 미디어 소기업의 경우 성공의 비결은 고객이 왜 이러한 새로운 채널 (귀하의 사이트에없는 Facebook에서 얻을 수있는 것은 무엇입니까?)을 통해 귀하와 상호 작용하고자하는 이유를 파악한 후 그들이 그것은 존재합니다. 그것은 간단하게 들리지만 때로는 그렇습니다. 때로는 사람들이 원하는 것을 정확하게 제공하기 때문입니다.
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