온라인 판매를위한 전환 깔때기를 최적화하는 방법

모든 비즈니스 거래는 고객 결정에 영향을 미치기 때문에 실제로는 전환 유입 경로 (판매 유입 경로라고도 함)를 통해 이동해야합니다. 이는 효과적인 마케팅 캠페인의 중심에있는 핵심 개념 중 하나입니다.

전환 유입 경로 란 무엇입니까?

퍼널을 소비자 전환의 흐름을 시각화 할 수있는 방법으로 생각하십시오. 기업이 잠재 고객을 유료 고객으로 전환시키는 방법입니다. 전환 과정의 각 단계를 확인함으로써 잠재력을 충분히 발휘할 수 있습니다.

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전자 상거래 회사를 관리하든 소프트웨어 개발 대행사를 관리하든 관계없이 서비스를 제공하든 제품을 판매하든 관계없이 최종 목표에 깔때기를 최적화하는 것이 중요합니다. HubSpot에 따르면 기업의 68 %가 유입 경로를 확인하지 못했습니다. 아직 시작하지 않으 셨다면 이제 시작할 시간입니다.

속보

전환 유입 경로는 AIDA라는 두문자로 분류 할 수 있습니다. 이것은 이전 버전의 퍼널이지만 프로세스를 이해하는 데 도움이되는 좋은 출발점입니다.

"A"는 인식 (또는 관심)을 의미합니다. 이 정보는 소비자의 관심을 유도하거나 비즈니스를 인식하게하는 유입 경로의 상단을 나타냅니다. 이것은 광고, 입소문, SEO 및 기타 전술을 통해 발생할 수 있습니다.
"나"는 관심사를 의미합니다. 소비자가 귀하의 비즈니스에 대해 알고 나면 관심을 끌 때입니다. 이 단계에서 당신의 직업은 그들의 감정적 필요에 호소하는 것입니다.
"D"는 욕망을 의미합니다. 욕망과 관심 사이에는 미묘하지만 중요한 구분이 있습니다. 관심 분야에서는 소비자가 제공 할 수있는 것에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 욕망 단계에서 소비자는 특별히 제공 할 수있는 것을 원합니다.

"A"는 행동을 의미합니다. 이것은 거래의 최종 단계입니다. 소비자가 선택합니다. 고객의 요구에 호소하고 따르기위한 설득력있는 이유를 제시하면 소비자는 고객 또는 고객으로 전환합니다. 최종 변환은 프로세스의 모든 다른 단계를 최적화하는 것에 달려 있습니다.

유입 경로 확장

아이다 (AIDA) 약어는 훌륭한 출발이지만 오늘날 세계에서는 충분하지 않습니다. 두문자어에 대한 최근의 추가는 만족을 나타내는 S 끝에 있습니다. 불행히도 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 만족하지 않을 수 있습니다. 귀하의 최종선은 귀하가 제공하는 것의 질에 달려 있기 때문에 이것은 귀하의 책임입니다.

만족도를 측정하는 한 가지 방법은 고객이 피드백을 줄 수있는 기회를 제공하는 것입니다. 간단한 설문 조사를 통해 자신의 견해를 밝히거나, 가장 침착 한 고객조차 정중하고 정상적으로 처리 할 수있는 접근 가능한 고객 서비스 부서를 제공하십시오. 작동중인 것과 그렇지 않은 것을 파악하면 초기 단계에서 유입 경로를 살펴보고 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

최근의 판매 깔때기에 대한 다른 해석은 McKinsey 모델에서와 같이 충성도에 L을 추가합니다. 충성도는 엄청난 만족에 달려 있으며 전반적인 퍼널을 강화하는 메커니즘이기도합니다. 충성도가 높은 고객은 브랜드 옹호자가되어 비즈니스를 신뢰하고 수익을 높입니다.

퍼널을 위해 웹 컨텐트 조정

유입 경로의 각 단계는 소비자에게 호소하기 위해 서로 다른 콘텐츠가 필요합니다. 각 단계는 서로 다른 마음의 프레임에 해당하기 때문입니다. 각 단계에서 구매자는 행동에 영향을 미치기 위해 다양한 유형의 정보가 필요합니다.

유입 경로의 상단에서 사용자는 스낵 용 콘텐츠에 가장 중점을 둡니다. 팝콘 양동이가있는 영화관에서 지내는 것을 생각해보십시오. 당신은 팝콘을 먹고 즐기고 있지만, 그것은 당신의 주된 관심사는 아닙니다. 영화입니다. 이것이 소비자가 snackable 콘텐츠에서 원하는 것입니다. 그들은 짧은 형식의 텍스트, 비디오 및 이미지 형태로 수동적으로 소비하려고합니다.

일단 그들이 개념에 익숙해지면 관심을 보이고 더 많은 정보를 찾을 것입니다. 이 시점에서, 당신은 자신의 욕구에 호소하기 위해 더 긴 형태의 콘텐츠를 제공함으로써 그들에게 호소 할 것입니다. 궁극적으로, 당신은 CTA에 그들을 이끌 것이고, 이것은 결정을 행동으로 바꿀 것입니다.