고객 피드백 플랫폼 인 TruRating과 소매 터미널 회사 간의 파트너십 인 Poynt는 물리적 인 판매 시점 또는 온라인 고객 피드백에서 가치있는 통찰력을 얻도록 상인에게 권한을 부여합니다.
Point of Sale의 고객 의견
TruRating은 자사의 실시간 고객 피드백 기술을 Poynt의 완전 통합 지불 단말기와 통합하고 있습니다. 함께, 회사는 고객과 비즈니스를 연결하는 포괄적 인 지불 시스템을 제공하고자합니다.
$config[code] not found소규모 소매 업체의 경우이 파트너십은 판매 시점에서의 직접적인 고객 상호 작용을 기반으로 데이터를 생성합니다. 이 고객 피드백의 데이터를 사용하여 고객 서비스, 제품 라인 및 가격을 향상시키기위한 실용적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 정보는 질문에 대한 응답에 따라 달라질 수 있습니다.
매우 다양한 터치 포인트와 채널을 비즈니스에서 사용할 수 있으므로 피드백 생성 솔루션이 필수적입니다. Poynt의 앱 생태계 및 플랫폼 책임자 인 Praveen Alavilli는 보도 자료에서 고객 피드백이 꼭 필요하다고 지적했습니다.
Alavilli는 다음과 같이 덧붙입니다. "TruRating은 상인들이 고객의 맥을 얻어 완벽한 경험을 쌓을 수있게하여 재 방문을 보장하고 부정적인 공개 리뷰의 가능성을 줄입니다. 가장 중요한 부분은 상인들이 고객이 놓칠 수없는 상호 작용 지점에서이 가치있는 정보를 포착 할 수 있다는 것입니다. 우리는 상인들에게 트루 레이팅을 제공하게되어 매우 기쁩니다. "
통합
TruRating과 Poynt의 통합은 TruRating의 CEO 인 Georgina Nelson에 따라 지불을 수집하기 위해 전통적으로 사용 된 것의 실제 비즈니스 가치를 제공합니다.
TruRating은 고객이 단일 질문에 응답 할 수 있도록 키패드에서 0-9를 사용합니다. 이 회사는 업계 최고 수준 인 88 %의 응답 속도를 갖고있어 기업을위한 실시간 데이터를 대량으로 생성했다고합니다. 그런 다음 데이터를 분석하고 점수를 대시 보드 또는 모바일 앱으로 스트리밍하고 매주 이메일 보고서 및 통계를 제공합니다.
Poynt는 EMV, NFC 지불, 3G 및 WiFi를 통한 원격 트랜잭션, 보고서보기 및 환불 해결 등 모바일 기능을 수용하기 위해 POS 시스템과 함께 혁신적인 지불 솔루션을 개발했다고 밝혔습니다.
TruRating은 현재 Poynt 생태계 내에 있습니다.
이미지: Poynt
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